Hva menes med at organisasjoner er produksjonssystemer?
Organisasjoner omdanner ressurser (input) til resultater (output) gjennom struktur, arbeidsdeling og koordinering. Strukturen avgjør hvor effektiv denne prosessen blir.
Effektiviteten avhenger av hvordan ressursene brukes.
Hva er forskjellen på vare- og tjenesteproduksjon?
- Varer: fysiske, kan lagres
- Tjenester: produseres og konsumeres samtidig, krever ofte samhandling mellom ansatte og kunde
Dette påvirker hvordan organisasjoner planlegger og leverer sine tilbud.
Hva skiller offentlige og private organisasjoner?
- Private: profitt, konkurranse, klarere mål
- Offentlige: politisk styrt, komplekse og ofte uklare mål, fokus på samfunnsoppdrag
Forskjellene påvirker hvordan de opererer og prioriterer ressurser.
Hva kjennetegner en entreprenørorganisasjon?
- Liten, enkel struktur
- Sentralisert beslutning (gründer bestemmer)
- Lite spesialisering
- Direkte tilsyn
- Stor fleksibilitet
Disse egenskapene gjør dem i stand til å tilpasse seg raskt.
Hva kjennetegner et maskinbyråkrati?
- Høy formalisering
- Mange regler og prosedyrer
- Stor teknostruktur
- Standardiserte arbeidsoppgaver
- Funksjonsbasert spesialisering
Effektivt i stabile omgivelser.
Hva kjennetegner et profesjonelt byråkrati?
- Desentralisert makt til profesjonene (leger, lærere)
- Høy spesialisering
- Komplekst arbeid
- Mye krav til koordinering mellom eksperter
Dette gir rom for ekspertise og autonomi.
Hva er en innovativ organisasjon / ad-hoc-krati?
- Lite regler
- Fleksibel
- Prosjektarbeid
- Horisontal + vertikal kommunikasjon
- Kreativitet og rask tilpasning
Strukturen endres etter behov.
Hva er en divisjonalisert organisasjon?
Konsernstruktur med selvstendige divisjoner som drives som små bedrifter. Desentraliserte enheter, styrt gjennom resultatmål og evaluering.
Eksempel: TINE.
Hva er målforskyvning?
Når organisasjonen mister fokus på hovedmålet og begynner å fokusere på midler i stedet. Tre typer:
* Suboptimalisering
* Overdrevent regelfokus
* Overmåling
Dette kan skade organisasjonens evne til å oppnå sine mål.
Hva er et målhierarki?
En struktur som viser hvordan konkrete delmål (midler) fører til overordnede mål og visjoner.
Høyt nivå = abstrakte mål; Lavt nivå = daglige aktiviteter.
Hva er målkonflikt?
Når ulike mål krever ulike prioriteringer og ikke kan oppnås samtidig.
Håndteres ved prioritering, kompromiss, tydelig kommunikasjon.
Hva er generiske og ressursbaserte strategier?
Porter
* Kostnadsledelse (billigst)
* Differensiering (skiller seg ut)
* Fokusering/segmentering (rettet mot bestemt kundegruppe)
Ressurser inne i bedriften
- Menneskelige
- Fysiske
- Organisatoriske
VRI modellen - varig konkurransefortrinn
Strategi basert på organisasjonens interne ressurser gir konkurransefortrinn.
Hva er artefakter i organisasjonskultur?
Artefakter er kulturens synlige og observerbare uttrykk – det vi kan se, høre og observere.
Schein deler artefakter inn i verbale, adferds- og fysiske artefakter.
Hva er verdier i organisasjoner?
Dette er hva som verdsettes og er ønskelig i en organisasjon, basert på grunnleggende antakelser.
Kjerneverdier er sentrale oppgaver og funksjoner.
Hva er normer i organisasjoner?
De uskrevne reglene som bestemmer hva som er akseptert og ikke i sosiale sammenhenger.
Gir retningslinjer for passende atferd.
Hva er grunnleggende antakelser?
De dypeste, ubevisste sannhetene i kulturen.
Vanskelige å endre og ligger til grunn for verdier og normer.
Hva er gruppetenkning?
En dysfunksjonell kulturell mekanisme som oppstår når ønsket om harmoni overstyrer kritisk vurdering.
Dette kan føre til dårlige beslutninger.
Hva er en subkultur?
Grupper innen organisasjonen med egne normer, verdier og forståelser som skiller seg fra hovedkulturen.
Kan styrke eller undergrave hovedkulturen.
Hva er åpen og skjult makt?
Åpen makt er synlig og lett å identifisere, mens skjult makt kan være mer subtil og vanskeligere å oppdage.
Hva menes med begrenset rasjonalitet?
Beslutningstakere har begrenset informasjon og kapasitet til å analysere alle alternativer.
Dette fører ofte til suboptimale valg.
Hva er perfekt rasjonalitet?
Ideell tilstand der beslutningstakere har full informasjon og evne til å vurdere alle alternativer.
I praksis er dette sjeldent oppnåelig.
Hva er effektiv kommunikasjon?
Budskapet mottakeren oppfatter er det samme som avsender mente.
Oppnås gjennom riktig valg av kanal og tydelig formulering.
Hva er kommunikasjonsprosessen?
- Avsender – bestemmer budskapet
- Kanal – hvordan budskap sendes
- Mottaker – tolker budskapet
- Tilbakemelding – respons
Prosessen er essensiell for vellykket kommunikasjon.
Hva er åpen og skjult makt?
Makt som utøves synlig, hvor det er lett å se hvem som påvirker hvem gjennom tvangsmakt, overtalelse og byttemakt.
Skjult maktbruk: Makt som virker usynlig eller ubevisst, hvor personer ikke er klar over at de blir påvirket gjennom manipulasjon, normativ, strukturell og meningsmakt.
