Touchpoints

Question 1

O que são touchpoints?

Answer 1

Esta teoria de sistemas, baseada no desenvolvimento humano, propõe períodos previsíveis de desorganização e reorganização como o processo através do qual emergem novas capacidades. A mudança num componente do sistema ou num domínio do desenvolvimento leva a mudanças em
outros/as.
Touchpoints - Momentos do desenvolvimento em que a aquisição de novas competências é de tal
forma acentuada que desequilibra as aquisições anteriores; é um conceito semelhante a acomodação e assimilação, mas é o que observamos de fora; a nova conquista tem de se acomodar às anteriores, havendo uma reorganização da arquitetura mental

Question 2

Quis são os 12 primeiros touchpoints?

Answer 2

1. Pré-natal – o bebé imaginário
2. Recém-nascido - o bebé real
3. 3 Semanas – o bebé esgotante
4. 6 a 8 semanas - o bebé gratificante
5. 4 Meses - o bebé olha para fora
6. 7 Meses – o bebé levantado durante a noite
7. 9 Meses – o dedo espetado
8. 12 Meses – o bebé que sabe andar
9. 15 Meses - o bebé trepador
10. 18 Meses – o bebé rebelde com causa
11. 2 Anos - o bebé diz que não
12. 3 Anos – o bebé pergunta porquê

Question 3

O que é o Shaken baby syndrome? Observa-se frequentemente em que touchpoint?

Answer 3

O Shaken Baby Syndrome (SBS) é um exemplo claro da influência dos touchpoints num problema grave.
Ocorre quando uma parte do cérebro da criança sofre
esmagamento contra a parede interna óssea do crânio. Isto acontece porque o cérebro se dirigiu depressa demais contra a parede do crânio, induzido pelo comportamento de um adulto, que o abanou para além das suas capacidades físicas.
Este período de tempo coincide com o 3º Touchpoint, no qual os bebés começam a chorar mais.
Assim, o fator do desenvolvimento do bebé que leva à ocorrência do SBS é o aumento do seu número de horas de choro. Os pais não sabem como o acalmar, acabando por abanar mais o bebé com esperança que acalme o seu choro.