Types De Client

Question 1

Nomme les 3 types de client

Answer 1

Le client
Le plaignant
Le visiteur

Question 2

Le client

Answer 2

Conscience du besoin ou de la souffrance
Passage à l’action, veut changer
Utiliser son langage, souligner ses succès
Co-construire les solutions

Question 3

Le plaignant

Answer 3

Conscient d’un problème et d’une souffrance, mais croit que le problème est à l’extérieur de lui. C’est l’autre le problème
Pas de passage à l’action
Démontrer que nous comprenons comment il est mal pris et qu’il souffre
Accepter sa vision des choses, pas le contredire

Question 4

Le visiteur

Answer 4

Pas de souffrance, ne se sent pas concerné, il ne veut pas changer
Pomper le malaise
S’ajuster à son niveau de motivation