Quelle définition pourrions-nous donner à l’ubérisation ?
Changement rapide des rapports de force grâce au numérique.
Fait de « déstabiliser et transformer (un secteur d’activité) avec un modèle économique innovant tirant parti des nouvelles technologies »
En quoi pourrions nous remettre en question la notion d’innovation dans le concept d’ubérisation ?
Année 70 = essoufflement de la croissance des secteurs economique -> redynamisation du tissu industriel et de l’emploi -> création d’entreprise pour faire reculer le taux de chômeur (ANSE, APCE, AFE…)
L’ubérisation « est née au carrefour de trois grandes tendances de fond arrivées à maturité ». Lesquelles ?
- Le numérique
- L’experience de consommation
- L’indépendance dans les modes de travail
Quelles sont les caractéristiques basiques les plus notables de l’ubérisation ?
- Permet aux individus de se mettre en contact direct
- Necessite la maitrise des outils numériques
- Gains financiers
- Mutualisation de ressources
- Faible part d’infrastructure lourde dans le cout du service
Comment pourrions nous décrire l’ubérisation en tant que modèle économique ?
C’est un modele économique qui fonctionne en plateforme numérique de mise en relation entre client et prestataire : met en concurrence les entreprises et pousse les entreprises a innover pour se démarquer.
Quels sont les 3 acteurs de l’ubérisation ?
- Plateforme
- Consommateur
- Producteur
Comment s’opère la triangulation des 3 acteurs de l’ubérisation ?
La plateforme joue l’intermédiaire entre un consommateur et un producteur indépendant pour organiser ces biens et ces services
Quels sont les deux types principaux de plateformes uberisés ?
- Plateforme collaborative (non-marchande)
- Plateforme marchande
Quelle question peut-être posée quant à la transformation du travail par AirBNB ou Uber ?
Créent-ils de nouveaux emplois, ou transforment- ils juste des emplois stable, à temps plein en travail réduit avec rémunération variable ?
Quel est le premier secteur uberisé ?
Celui des taxis
Que pouvons nous dire des arguments de ventes des plateformes uberisées pour engager des travailleurs comme:
- Les pourboires seront uniquement pour vous
- Devenir livreur UberEat peut permettre de découvrir la ville
Peu de personnes laissent des pourboires en France, et peu travaillent sur ubereat pour découvrir la ville (Captn Obivous)
Quels sont les critères pour être Taxi ?
- Reconnu apte par un médecin
- Diplômé PSC1 depuis mini. 2 ans
- Casier judiciaire sécure
- Avoir une carte pro de Taxi
- Départements d’exercice limités
- Stage continu
- Louer/acheter un licence/plaque (200k€ à Paris)
Quels sont les critères pour être VTC ?
- 250h de formation minimum
- Inscription au registre pro des VTC (170€/5 ans)
- Auto-entrepreneur
- Rattachement à une entreprise pour plateforme de réservation
Comment sont évalués les travailleurs Uber et quel questionnement cela soulève ?
Ils sont évalués à l’aide d’emojis de couleurs en fonction de leur satisfaction. Questionnement au niveau psychologique.
Pourquoi les artisans sont écartés à cause de l’uberisation ?
Quand on recherche une prestation, on cherche tous sur internet les avis qu’on peut trouver sur les différentes entreprises qui la propose. Les artisans sont généralement absents d’internet.
Donner un exemple appuyant l’avis de Dejours sur l’évaluation du travail, qui selon lui devient mauvaise dès lors qu’on cherche à mesurer le travail ?
policiers en planque en quartier difficile ne verbalise presque personne, ils préférerons être sur la voie publique pour remplir leur cotât -> les malfaiteurs restent en liberté
Selon la psychodynamique du travail, la reconnaissance passer par 2 jugements, lesquels ?
- Le jugement d’utilité : exprimé par la hierachie, les clients, portent sur les aspect sociaux, économique, techniques (ex : uber -> avis des clients)
- Le jugement de beauté : porte sur la qualité du travail, la conformité (ex : Uber -> avis d’un livreur sur un autre)
Lister un maximum d’avantages affichés par les plateformes uberisées.
- Pas de lien de subordination
- Cumul des emplois sans avoir a en rendre compte
- Liberté du temps de travail
- Des services low cost pour les consommateurs
- Des services plus accessibles
- Ouvre le marché à des personnes peu qualifiées
- Pas de crainte de licenciement puisqu’il n’y a pas de contrat de travail
Lister un maximum d’inconvénients des plateformes uberisées.
- Non salariés => aucune protection sociale
- Pas couverts par la sécurité social
- Couts important pour les individus (assurance, voiture, cotisation sociale…)
- Aucun collectif de travail (isolement des individus)
- Concurrence déloyales vis-a-vis des entreprises
- Liberté du temps de travail (possibilité de travailler 70h par semaine)
- Pas de revenus fixes => précarité de l’emploi ?
- Aucune formation/accompagnement professionnel
Quelles sont les 3 familles de facteurs de Risques Psychosociaux (RPS) selon Malenfer ?
- Intensité et temps de travail
- Exigence émotionnelle
- Autonomie
Selon Malenfer, en quoi les travailleurs sous plateformes uberisées sont sensibles aux RPS vis-à-vis de leur INTENSITÉ ET TEMPS DE TRAVAIL ?
- Le RYTHME DE TRAVAIL est imposé par un IA.
- Rémunération à la tâche
- Critères d’évaluation de la performance
- Imbrication vie pro/vie perso
Selon Malenfer, en quoi les travailleurs sous plateformes uberisées sont sensibles aux RPS vis-à-vis de leur EXIGENCES ÉMOTIONNELLES ?
Le système de notation des clients impose une attitude positive.
Confrontation directe au mécontentement de certains clients.
Selon Malenfer, en quoi les travailleurs sous plateformes uberisées sont sensibles aux RPS vis-à-vis de leur AUTONOMIE ?
Le travail est prescrit et contrôlé par une IA.
La marge de manoeuvre de l’opérateur peut être assez faible. Les tâches prescrites peuvent ne pas exploiter ou développer de nouvelles compétences.
Que pouvons nous entendre lorsqu’on parle de travail passant de “main d’oeuvre” à “cerveau d’oeuvre”.
On n’obéit plus à des ordres mais on doit réaliser des objectifs
