Uke 39: Prestasjonsledelse

Question 1

Hva er grunnene til at vi måler prestasjon?

Answer 1

• Informerer beslutningsgrunnlag
• Gir tidlig advarsel
• Endre oppførsel og fremme ønskede forandringer
• Implementere strategier og retningslinjer

Question 2

Utfordringer knyttet til måling av prestasjon?

Answer 2

• Måler det som er lett og tilgjengelig
• Ingen forståelse av fakstiske suksessfaktorer.
• Bakspeil logikk
• For mye data
• Ubalanserte prestasjonsmål

Question 3

Hva er KPI?

Answer 3

Key Performance Indicator: nøkkelprestasjonsindikatorer basert på kritiske suksesskriterier

Question 4

Hvilke hovedtyper for prestasjonsmål har vi?

Answer 4

• Øyeåpnere
• Kvalitative
• Kvantitative
• Matematiske modeller
• Uformelle analyser

Question 5

Forklar og gi eksempler på KPI´er for logistikk og produksjon?

Answer 5

Kvalitet:
- Vrakprosent
- Prgnosenøyaktighet
- Antall klager
- Servicegrad og leveringspresisjon
Tid:
- Leveringstid
- Ordrebehandlingstid
- Omstillingstid
- Lageromsetning
- Kapasitetsutnyttelse

Question 6

Hvordan bør prestasjonsmåling velges?

Answer 6

• Bør knyttes til organisasjonens overordnede strategi
• Bør måle kritiske prosesser
• Bør representere ulike interessenters behov
• Få måltall er å foretrekke
• Bør være balansert

Question 7

Hva menes med at prestasjonsmåling er balansert?

Answer 7

Måler finansielle og ikke- finansielle prosesser
Resultat og prosessmål
Harde og myke mål