Untitled Deck

Question 1

Hva er kjøpsprosessen?

Answer 1

Kjøpsprosessen er stegene en forbruker går gjennom fra behovet oppstår til kjøpet er vurdert i etterkant.

Question 2

Hvilke faser består kjøpsprosessen av?

Answer 2

Behovserkjennelse, informasjonsinnhenting, vurdering av alternativer, kjøpsbeslutning og etterkjøpsvurdering.

Question 3

Hva betyr behovserkjennelse?

Answer 3

Det er når forbrukeren oppdager et behov eller et problem som må løses.

Question 4

Hva skjer i informasjonsinnhentingen?

Answer 4

Forbrukeren søker informasjon om produkter, priser, kvalitet og erfaringer fra andre.

Question 5

Hva betyr vurdering av alternativer?

Answer 5

Forbrukeren sammenligner ulike produkter og merker før valget tas.

Question 6

Hva er kjøpsbeslutning?

Answer 6

Det er selve valget av produkt og gjennomføringen av kjøpet.

Question 7

Hva er etterkjøpsvurdering?

Answer 7

Det er vurderingen kunden gjør etter kjøpet, om produktet svarte til forventningene eller ikke.

Question 8

Gi et konkret eksempel på et kjøp gjennom kjøpsprosessen.

Answer 8

Jeg trengte nye hodetelefoner, søkte etter modeller og priser, sammenlignet kvalitet og anmeldelser, kjøpte det jeg likte best, og vurderte etterpå om lyden og komforten var bra nok.

Question 9

Hvordan kan bedrifter påvirke behovserkjennelsen?

Answer 9

De kan bruke reklame og sosiale medier for å gjøre forbrukeren oppmerksom på et behov.

Question 10

Hvordan kan bedrifter påvirke informasjonsinnhentingen?

Answer 10

De kan gi tydelig produktinformasjon, gode nettsider, anmeldelser og kundeservice.

Question 11

Hvordan kan bedrifter påvirke vurdering av alternativer?

Answer 11

De kan fremheve fordeler som pris, kvalitet, design eller bærekraft.

Question 12

Hvordan kan bedrifter påvirke kjøpsbeslutningen?

Answer 12

De kan bruke tilbud, rabatter, enkel betaling og god tilgjengelighet.

Question 13

Hvordan kan bedrifter påvirke etterkjøpsvurderingen?

Answer 13

De kan tilby god kundeservice, garanti, oppfølging og enkel retur.

Question 14

Hva er impulskjøp?

Answer 14

Impulskjøp er kjøp som skjer spontant uten mye planlegging.

Question 15

Hva er planlagt kjøp?

Answer 15

Planlagt kjøp er når kunden har tenkt gjennom kjøpet på forhånd.

Question 16

Hvordan påvirker sosiale medier kjøpsprosessen?

Answer 16

Sosiale medier kan skape behov, gi informasjon, vise anmeldelser og påvirke valg gjennom influensere og reklame.

Question 17

Hva kan føre til positiv etterkjøpsvurdering?

Answer 17

God kvalitet, riktig pris, god service og at produktet møter forventningene.

Question 18

Hva kan føre til negativ etterkjøpsvurdering?

Answer 18

Dårlig kvalitet, misvisende reklame, høy pris eller dårlig kundeservice.

Question 19

Hva menes med kundetilfredshet?

Answer 19

Kundetilfredshet er hvor fornøyd kunden er med kjøpet og opplevelsen.

Question 20

Hva menes med forbrukeratferd?

Answer 20

Forbrukeratferd handler om hvordan mennesker tenker, velger, kjøper, bruker og vurderer produkter og tjenester.

Question 21

Hvilke faktorer påvirker forbrukeratferd?

Answer 21

Kulturelle, sosiale, personlige og psykologiske faktorer.

Question 22

Hvordan kan kultur påvirke kjøpsbeslutninger?

Answer 22

Kultur påvirker verdier, normer og hva mennesker oppfatter som riktig eller attraktivt å kjøpe.

Question 23

Hvordan kan sosiale forhold påvirke kjøp av klær?

Answer 23

Familie, venner og sosiale grupper kan påvirke hva slags klær man velger for å passe inn eller uttrykke identitet.

Question 24

Hvordan kan personlige faktorer påvirke kjøp av klær?

Answer 24

Alder, økonomi, livsstil og smak påvirker hvilke klær man kjøper.

Question 25

Hvordan påvirker motivasjon valg av produkter?

Answer 25

Motivasjon styrer hvilke behov forbrukeren vil dekke, for eksempel trygghet, komfort eller status.

Question 26

Hvordan påvirker holdninger valg av produkter?

Answer 26

Holdninger gjør at forbrukeren blir positiv eller negativ til bestemte merker eller produkter.

Question 27

Hva er forskjellen på behov og ønsker?

Answer 27

Behov er noe vi må ha, mens ønsker er noe vi har lyst på.

Question 28

Gi et eksempel på behov.

Answer 28

Mat, klær og bolig er behov.

Question 29

Gi et eksempel på ønske.

Answer 29

Dyre merkeklær eller den nyeste mobilen er ønsker.

Question 30

Hvordan kan livsstil påvirke kjøpsvalg?

Answer 30

Livsstilen påvirker hva man prioriterer, for eksempel trening, mote, reise eller bærekraft.

Question 31

Hva er en målgruppe basert på forbrukeratferd?

Answer 31

Det er en gruppe mennesker med lignende behov, vaner og kjøpemønstre.

Question 32

Velg et produkt: energidrikk – hva kan være målgruppen?

Answer 32

Unge mennesker som ønsker energi, liker raske løsninger og ofte påvirkes av reklame og sosiale medier.

Question 33

Hva menes med markedsstrategi?

Answer 33

Markedsstrategi er bedriftens plan for hvordan den skal nå målene sine i markedet.

Question 34

Hva er segmentering?

Answer 34

Segmentering er å dele markedet inn i mindre grupper med like behov eller kjennetegn.

Question 35

Hva er målgruppe?

Answer 35

Målgruppe er den gruppen kunder bedriften velger å rette markedsføringen mot.

Question 36

Hva er posisjonering?

Answer 36

Posisjonering er hvordan bedriften ønsker at produktet skal oppfattes i kundens bevissthet.

Question 37

Hvorfor er det viktig å ta riktige markedsføringsbeslutninger?

Answer 37

Fordi det kan gi bedre salg, sterkere konkurransekraft og mer fornøyde kunder.

Question 38

Hvilke faktorer kan man segmentere etter?

Answer 38

Geografiske, demografiske, psykografiske og atferdsmessige faktorer.

Question 39

Hva betyr geografisk segmentering?

Answer 39

Å dele markedet etter sted, som land, by eller klima.

Question 40

Hva betyr demografisk segmentering?

Answer 40

Å dele markedet etter alder, kjønn, inntekt, utdanning eller familieforhold.

Question 41

Hva betyr psykografisk segmentering?

Answer 41

Å dele markedet etter livsstil, interesser, verdier og personlighet.

Question 42

Hva betyr atferdsmessig segmentering?

Answer 42

Å dele markedet etter kjøpsvaner, bruksmønster og lojalitet.

Question 43

Hvilke konsekvenser kan feil markedsføringsbeslutninger ha?

Answer 43

Lavere salg, dårlig omdømme, misfornøyde kunder og økonomiske tap.

Question 44

Hva menes med mediemiks?

Answer 44

Mediemiks er kombinasjonen av ulike mediekanaler en bedrift bruker i markedsføringen sin.

Question 45

Gi eksempler på mediekanaler.

Answer 45

TV, radio, avis, plakater, nettsider, Instagram, TikTok, Snapchat og e-post.

Question 46

Hvorfor bruker bedrifter flere mediekanaler samtidig?

Answer 46

For å nå flere mennesker og forsterke budskapet sitt.

Question 47

Hvordan kan en bedrift kombinere ulike kanaler?

Answer 47

Den kan bruke sosiale medier for oppmerksomhet, nettside for informasjon og butikk for salg.

Question 48

Hva er en fordel med digitale medier?

Answer 48

De er raske, målrettede og ofte billigere enn tradisjonelle medier.

Question 49

Hva er en ulempe med digitale medier?

Answer 49

Det er stor konkurranse om oppmerksomheten, og reklame kan lett bli ignorert.

Question 50

Hvordan påvirker målgruppen valg av mediekanaler?

Answer 50

Bedriften må velge de kanalene målgruppen faktisk bruker mest.

Question 51

Hva betyr pris i markedsføring?

Answer 51

Pris er det kunden må betale for et produkt eller en tjeneste.

Question 52

Hvordan kan man bruke pris som konkurransemiddel?

Answer 52

Man kan sette lav pris for å tiltrekke kunder eller høy pris for å signalisere kvalitet.

Question 53

Hvorfor er pris viktig for en bedrift?

Answer 53

Fordi prisen påvirker inntekter, lønnsomhet, etterspørsel og hvordan produktet oppfattes.

Question 54

Hva er kostnadsbasert prissetting?

Answer 54

Det er når bedriften setter prisen ut fra kostnadene sine pluss ønsket fortjeneste.

Question 55

Hva er markedsbasert prissetting?

Answer 55

Det er når prisen settes ut fra hva kundene er villige til å betale og hva konkurrentene tar.

Question 56

Hva er forskjellen på kostnadsbasert og markedsbasert prissetting?

Answer 56

Kostnadsbasert tar utgangspunkt i bedriftens kostnader, mens markedsbasert tar utgangspunkt i markedet.

Question 57

Hva er en prisstrategi?

Answer 57

En prisstrategi er hvordan bedriften velger å sette og bruke pris for å nå målene sine.

Question 58

Hvordan kan pris påvirke etterspørselen?

Answer 58

Lavere pris gir ofte høyere etterspørsel, mens høyere pris ofte gir lavere etterspørsel.

Question 59

Hvorfor kan høy pris gjøre et produkt mer attraktivt?

Answer 59

Fordi høy pris kan gi inntrykk av bedre kvalitet, eksklusivitet og sterk merkevare.

Question 60

Når kan det være lurt å sette ned prisen?

Answer 60

Når man vil selge ut varer, møte konkurranse eller tiltrekke nye kunder.

Question 61

Hvordan kan konkurrenter påvirke prissettingen?

Answer 61

Bedriften må ta hensyn til konkurrentenes priser for å være attraktiv i markedet.

Question 62

Hva betyr prisdifferensiering?

Answer 62

Prisdifferensiering betyr at samme produkt selges til ulik pris til ulike kunder eller på ulike tidspunkt.

Question 63

Hvordan kan en bedrift bruke prisdifferensiering?

Answer 63

Den kan ha studentrabatt, medlemspris eller ulike priser i høysesong og lavsesong.

Question 64

Hvorfor skriver butikker “kun 399,90” i stedet for 400?

Answer 64

Fordi det får prisen til å virke lavere enn den egentlig er, noe som kan påvirke kundens oppfatning.

Question 65

En vare koster 100 kr å lage. Bedriften ønsker 50 % fortjeneste. Hva blir utsalgsprisen?

Answer 65

Utsalgsprisen blir 150 kr.

Question 66

Vis utregning for en vare som koster 100 kr å lage med 50 % fortjeneste.

Answer 66

100 kr + 50 % av 100 kr = 100 kr + 50 kr = 150 kr.