Ablauforganisation

Question 1

Prozessmanagement macht was ?

Answer 1

gestaltet die Prozesse und entwickelt sie

Question 2

wie findet die Prozessidentifikation statt?

Answer 2

mithilfe einer Prozesslandkarte

Question 3

Aufbau einer Prozesslandkarte

Answer 3

1. Zeile Management Prozesse
2. Zeile Geschäftsprozesse (Bestellung, Verpackung, Lieferung)
3. Zeile Unterstützungsprozesse (Einkauf, Lager, Personal)

Question 4

Wie kann man die Prozesse definieren ?
(Prozessdokumentation)

Answer 4

Darstellungsmöglichkeiten: visuell 1. Flowchart 2. anders, Prozessbeschreibung (schriftlich),

Question 5

was sollte in der Prozessdokumentation vorkommen

Answer 5

1. Prozessname
2. Zweck (Ziel)
3. Input Output
4. Messgröße/Leistungsindikatoren
5. Prozessverantwortliche