Ansvarssentre

Question 1

Hva er de ulike ansvarssentrene?

Answer 1

i) inntekt
ii) kostnad (standardkost og utgift)
iii) resultat
vi) investering

Question 2

Hvordan kan vi karakterisere ansvaret i inntektssenteret?

Answer 2

ansvar for
- salg
- markedsføring av salg

ikke ansvar for
- kostnadene og investerinene knyttet til salget

Question 3

Hvordan kan vi karakterisere ansvaret i standardkost (kostnad)-senteret?

Answer 3

ansvar for
- kostnader
- kvalitet
- volum

Question 4

Hvordan kan vi karakterisere ansvaret i utgift (kostnad)-senteret?

Answer 4

ansvar for
- kostnader
- utførelse av aktiviteter
- aktivitetene utføres som forventet

Question 5

Hvordan kan vi karakterisere ansvaret i resultatsenteret?

Answer 5

ansvar for
- resultat
- kvalitet
- innsatsfaktorer, aktiviteter og produksjon

Question 6

Hvordan kan vi karakterisere ansvaret i investeringssenteret?

Answer 6

ansvar for
- resultat
- kvalitet
- investeringer

Question 7

Hva er eksempler på enheter som ofte organiseres i inntektssenteret?

Answer 7

Salgsavdeling

Question 8

Hva er eksempler på enheter som ofte organiseres i standardkost (kostnad)-senteret?

Answer 8

produksjon
lager
transport

Question 9

Hva er eksempler på enheter som ofte organiseres i utgift (kostnad)-senteret?

Answer 9

FoU
Adm (HR, økonomi, juridisk)

Question 10

Hva er eksempler på enheter som ofte organiseres i resultatsenteret?

Answer 10

forretningsenheter

Question 11

Hva er eksempler på enheter som ofte organiseres i investeringssenteret?

Answer 11

forretningsenheter

Question 12

Eksempler på styring av finansiell prestasjon i inntektssenteret

Answer 12

• inntekter målt i penger
• salg målt i kr
• ordreserve i kr

(ofte ift budsjett)

Question 13

Eksempler på styring av ikke-finansiell prestasjon i inntektssenteret

Answer 13

• kunde-tilfredshet/lojalitet
• markedsandeler
• medarbeidertilfredshet
• kompetanse hos selgerne

Question 14

Eksempler på styring av finansiell prestasjon i standardkost (kostnad)-senteret

Answer 14

• busjetterte # enheter opp mot standardkost
• avvik mellom faktisk kostnad og standardkost

Question 15

Eksempler på styring av ikke-finansiell prestasjon i standardkost (kostnad)-senteret

Answer 15

• kvalitetsmål
• utvikling og trening av ansatte
• bærekraft i produksjonen

Question 16

Eksempler på styring av finansiell prestasjon i utgift (kostnad)-senteret

Answer 16

• holde kostnadene innenfor budsjettet

Question 17

Eksempler på styring av ikke-finansiell prestasjon i utgift (kostnad)-senteret

Answer 17

• brukertilfredshet
• oppetid (IT)
• prosesstid

Question 18

Eksempler på styring av finansiell prestasjon i resultatsenteret

Answer 18

• resultat (RFS, RES, DR)
  (ift. mål og budsjett)

Question 19

Eksempler på styring av ikke-finansiell prestasjon i resultatsenteret

Answer 19

• kundetilfredshet
• markedsandeler
• bærekraft
• kvalitet i prosesser
• medarbeidertilfredshet

Question 20

Eksempler på styring av finansiell prestasjon i investeringssenteret

Answer 20

• resultat (RFS, RES, DR)
  (ift. mål og budsjett)
• ROI

Question 21

Eksempler på styring av ikke-finansiell prestasjon i investeringssenteret

Answer 21

• kundetilfredshet
• markedsandeler
• bærekraft
• kvalitet i prosesser
• medarbeidertilfredshet

Question 22

fordeler med inntektssenter

Answer 22

• enkelt
• lett å måle
• lett å motivere ansatte mtp salg
• tiltrekke og beholde kunder

Question 23

ulemper med inntektssenter

Answer 23

• ikke alltid god samhandling med andre enheter
• synliggjør ikke kostnadene
• insentiverer til å selge enheter med størst inntekt > lønnsomme
• sub-optimalitet når flere inntektssentre skal dele inntekter

Question 24

fordeler med standardkost (kostnad)-senteret

Answer 24

• fokus på produktivitet
• tett styring av kostnader
• fokus på kostnader ned og volum opp
• grunnlag for å regne på stordriftsfordeler

Question 25

ulemper med standardkost (kostnad)-senteret

Answer 25

- lite fokus på kundebehov - sub-optimalitet, fokuserer kun på produktivitet i egen enhet - smalt fokus på produktivitet, kan overse utvikling

Question 26

fordeler med utgift (kostnad)-senteret

Answer 26

- avgrense kostnader til ulike aktiviteter - spesialisering av kompetanse

Question 27

ulemper med utgift (kostnad)-senteret

Answer 27

- utfordring med målgruens (FoU sine ønsker vs. kundebehov) - blir sett på som lite verdiskapende (utgfitspost) - "budsjett"-spill for å få mer ressurser

Question 28

fordeler med resultatsenteret

Answer 28

- oppmerksomhet på resultat - arena for trening av nye toppledere - bedre kvalitet i beslutningene da ledere har lokal kunnskap

Question 29

ulemper med resultatsenteret

Answer 29

- større avstand til toppledelsen (de mister innsikt) - risiko for fokus på kortsiktige resultater - friksjoner internt (internhandel, konkurranse, sub-opt løsninger)

Question 30

fordeler med investeringssenteret

Answer 30

- kan bli bedre beslutninger når fokus på EI - motiverer til å ta beslutninger som ganger hele virksomheten - bedre info om prestasjon når res måles utifra bruken av EI

Question 31

ulemper med investeringssenteret

Answer 31

- begrenset hvor langt ned i virksomhet ansvar om investeringer skal gå - krav til beregning av kapital, økte adm.kostnader og friksjoner internt

Question 32

Hvordan kan ansvarssenter analyseres/karakteriseres?

Answer 32

Kan deles opp i innsatsfaktorer --> aktiviteter --> produksjon

Question 33

Hvordan kan inntektssentre karakteriseres?

Answer 33

innsatsfaktor = kun kostnader for egen enhet aktiviteter Produksjon = Inntekter for alt som enheten selger innsatsfaktorene er ikke relatert til produksjonen

Question 34

Hvordan kan kostnadssentre - standardkostnadssenter - karakteriseres?

Answer 34

Innsatsfaktorer = kostnader i kr aktiviteter Produksjon = fysisk antall varer eller tjenester Sammenheng mellom innsatsfaktorer og produksjon kan beregnes

Question 35

Hvordan kan inntektssentre - utgiftsenter - karakteriseres?

Answer 35

Innsatsfaktorer = kostnader i kr Aktiviteter Produksjon = vanskelig å måle kvantitativt Det er ingen optimal sammenheng mellom innsatsfaktorer og produksjon

Question 36

Hvordan kan resultatsenter karakteriseres?

Answer 36

Innsatsfaktorer = kostnader i kr Aktiviteter Produksjon = Inntekter - kostnader = resultat i kr Innsatsfaktorer er relatert til produksjon

Question 37

Hvordan kan investeringssenter karakteriseres?

Answer 37

Innsatsfaktorer = kostnader i kr aktiviteter produksjon = resultat i kr Resultat relateres til anvendt kapital