Le comportement de consommation est influencé par les symboles, normes et règles de comportement qui provienne de ?
Influences sociales externes
Influences sociales internes
Les influences sociales externes sont ? (3)
- Culture
- Sous-culture
- Classe sociale
Les influences sociales internes sont ? (2)
- Famille
-Groupe de référence
Les interactions sociales consiste à ?
Quelque chose qu’on à appris, partager et associé à des symboles qu’on a aussi partagé
Qu’est-ce que la formation des symboles ?
Les symboles sont d’abord transmis à un produit, puis du produit au schéma mental du consommateur
Le lien entre symbole et concept de soi ?
- On va consommer des produits ou des services qui nous représente donc liée à notre concept de soi.
- Les symboles dépendent du groupes de références
- On veux que les symboles que nous avons sois reconnu de la même façon par les gens de notre environnement.
Le lien entre symbole et rôles sociaux ?
-Les symboles évoluent, mais l’individu va aussi évoluer
- L’individu va donc chercher de nouveau symbole pour renforcer un nouveau comportement
Le processus de transfert symbolique consiste à ?
Associer des caractéristiques d’un produit au porte parole
Les 3 phases du processus de transfert symboliques sont ?
- Déterminer la célébrité qui sera retenu comme porte-parole de la marque et les symboles culturelles qu’elle porte en elle
- Transférer au produit lui-même la signification des symbole porté par le porte-parole au moyen du message publicitaire
- S’assurer que les consommateurs cible s’approprient les symboles véhiculés par la marque.
Les groupes de références sont ?
Tout individu ou groupe d’individu réel ou fictif qui influence les croyances, les opinions, les valeurs, les attitudes et les comportements d’un consommateur, en lui servant de référence, de base de comparaison.
Quels sont les différent types de groupes de références? (3)
- Groupe d’association : groupe avec lequel on partage des valeurs et des symboles
- Groupe d’aspiration : groupe auquel on veux faire partie (réel = forte probabilité d’en faire partie un jour/ symbolique = très faible probabilité d’en faire partie un jour)
- groupe de dissociation : groupe auquel on ne veux pas faire partie.
Nature de l’influence sociale des groupes de références? (3)
- Informative: celle qui te permet de prendre la meilleur décision
- Comparative : se comparer au autres
- Normative : règles et/ou standard dit ou non dit qui guide les comportements (punition récompense)
Degré d’influence sociales pour produit de nécessité privée, produit public et produit de luxe public?
Produit nécessité privée: Influence sociale faible
Produit public: influence sociale plus forte
produit de luxe public : influence sociale très forte
Les classes sociales sont…?
Une stratification des membres d’une société en plusieurs groupes que l’on peut hiérarchiser en fonction de leur statut, de façon que chaque classe présente des valeurs, normes, styles de vies et comportement de consommation différents des autres classes, mais homogène parmi ses membres
Critères de la stratification sociale ? (5)
- Revenu
- niveau d’éducation
- occupation professionnelle
- résidence
- les critères mixtes
Quels est le critères ayant le plus d’impact sur la stratification ?
le niveau d’éducation, car l’instruction te donne des choix, des capacités qui mène à une meilleur occupation personnel possiblement une meilleure résidence, etc.
