Chapitre 5

Question 1

Qu’est-ce que la motivation au travail

Answer 1

Ensemble des énergies qui sous-tendent l’orientation, l’intensité et la persistance des efforts qu’un individu consacre à son travail

Question 2

Qu’est-ce que les théories du contenu?

Answer 2

Ce sont des théories de la motivation qui portent sur la compréhension des besoins susceptibles d’influencer le comportement des individus

Question 3

Qu’est-ce que les théories des processus?

Answer 3

Ce sont des théories de la motivation qui portent sur la compréhension des processus cognitifs ou menteau déterminant le comportement des individus

Question 4

Qu’est-ce que la théorie de la hiérarchie des besoins?

Answer 4

C’est une théorie de la motivation d’Abraham Maslow en vertu de laquelle les besoin humains sont organisées selon une pyramide hiérarchique: à la base se trouvent les besoins les plus élémentaires (besoins physiologiques, besoin de sécurité et besoin sociaux) et, au sommet, se situent les besoins d’ordre supérieur (besoin d’estime et besoin de réalisation de soi)

Question 5

Qu’est-ce que le besoin de réalisation de soi?

Answer 5

C’est le besoin de se réaliser, se s’épanouir, de développer ses talents et de les mettre à profit de la manière la plus créative possible

Question 6

Qu’est-ce que le besoin d’estime

Answer 6

C’est le besoin d’être reconnu, respecté et estimé, d’avoir du prestige, besoin d’être fier de soi, de se sentir compétent et maître de sa destinée

Question 7

Qu’est-ce que les besoins sociaux?

Answer 7

Besoin d’amour, d’affection, besoin d’appartenance à un groupe et à une collectivité

Question 8

Qu’est-ce que le besoin de sécurité?

Answer 8

C’est le besoin de protection, de stabilité et de tranquillité au quotidien, sur le plan matériel comme dans les relations interpersonnelles

Question 9

Qu’est-ce que les besoins physiologiques?

Answer 9

Ce sont les besoins vitaux de l’être humain: boire, manger, dormir, etc

Question 10

Qu’est-ce que des besoins d’ordre supérieur?

Answer 10

Dans la théorie de la hiérarchie des besoins de Maslow, besoin d’estime et besoin de réaliation de soi

Question 11

Qu’est-ce que des besoins d’ordre inférieur?

Answer 11

Dans la théorie de la thérarchie des besoins de Maslow, besoins physiologiques, besoin de sécurité er besoins sociaux

Question 12

Qu’est-ce que la théorie ERD?

Answer 12

C’est la théorie de la motivation élaborée par Clayton Alderfer, selon laquelle les besoins humains se répartissent en besoins existentiels, en besoins relationnels et en besoins de développement

Question 13

La téorie ERD réduit les les besoins humains à trois catégories, lesquelles?

Answer 13

1) Les besoins existentiels (E)
2) Les besoins relationnels (R)
3) Les besoins de développement (D)

Question 14

Qu’est-ce que les besoins existentiel?

Answer 14

Dans la théorie ERD, ce sont des besoins liés au désir de bien-être physique et matériel

Question 15

Qu’est-ce que les besoins relationnels?

Answer 15

Dans la théorie ERD, ce sont des besoins liés au désir de relation interpersonnelles satisfaisantes

Question 16

Qu’est-ce que les besoins de développement?

Answer 16

Dans la théorie ERD, ce sont des besoins liés au désir de croissance et d’évolution

Question 17

vrai ou faux: selon la théorie ERD, l’être humain peut chercher à satisfaire plus d’une catégorie de besoins à la fois?

Answer 17

vrai

Question 18

La théorie de Maslow suppose que l’individu progresse vers les niveaux supérieurs de la hiérarchie des besoins à mesure ses besoins d’ordre inférieurs. En quoi la théorie ERD diffère de cela?

Answer 18

Elle propose plutôt un principe de frustration-régression. Un besoin primaire peut reprendre de l’importance si l’individu ne parvient pas à satisfaire un besoin d’ordre supérieur, un individu continuellement frustré dans ses tentatives de satisfaire ses besoins supérieur peut trouver une source de motivation dans ses besoin relationnels ou existentiels

Question 19

En quoi le principe de frustration-régression peut être lié au comportement organisationnel en milieu de travail?

Answer 19

cela peut expliquer pourquoi, dans de nombreux milieux de travail, le mécontentement des travailleurs concerne surtout les salaires, les avantages sociaux et les conditions de travails, éléments qui relèvent tous de besoins existentiels. L’impossibilité pour les travailleurs de combler leurs besoin de développement ou relationnels pourrait les amener à trouver une source de motivation encore plus grande

Question 20

Qu’est-ce que la théorie des besoins acquis?

Answer 20

Théorie de la motivation élaborée par David McClelland qui met en lumière 3 besoins particulièrement importants en milieu professionnel: le besoin d’affirmation, de pouvoir et d’accomplissement. Selon cette théorie, ces beosin s’acquièrent avec le temps et l’expérience

Question 21

Qu’est-ce que le besoin d’affiliation?

Answer 21

C’est le désir d’établir et d’entretenir des relations chaleureuses avec autrui

Question 22

Qu’est-ce que le besoin de pouvoir?

Answer 22

C’est le désir d’exercer son emprise sur les autres, d’influencer leur comportement ou d’en être responsable

Question 23

Qu’est-ce que le besoin d’accomplissement?

Answer 23

C’est le désir de faire mieux et d’être plus efficace, de résoudre des problèmes ou de maîtriser des tâches complexes

Question 24

Qu’est-ce que la théorie bifactorielle de Frederick Herzberg?

Answer 24

C’est la théorie de la motivation élaborée par Frederick Herzberg qui distingue les facteurs de satisfaction professionnelle (facteurs moteurs) des facteurs pouvant prévenir l’insatisfaction professionnelle (facteurs d’hygiène)

Question 25

Qu'est-ce que les facteurs d'hygiène/facteurs d'ambiance?

Answer 25

Dans la théorie bifactorielle, ce son des facteurs associés au cadre de travail et déterminant le degré d'insatisfaction professionnelle

Question 26

Qu'est-ce que des facteurs moteurs?

Answer 26

Dans la théorie bifactorielle, ce sont des facteurs associés à la nature même du travail et déterminant le degré de satisfaction professionnelle

Question 27

Quels sont les facteurs d'hygiène déterminant le degré d'insatisfaction en milieu de travail?

Answer 27

- Politique d'entreprise - Qualité de l'encadrement - Conditions de travail - Salaire de base - Relations avec les pairs - Relations avec les subordonnées - Statut professionnel - Sécurité d'emploi

Question 28

Quels sont les facteurs moteurs détermiannt le degré de satisfaction en milieu de travail?

Answer 28

- Réalisation de soi - Reconnaissance - Travail proprement dit - Responsabilités - Avancement - Épanouissement

Question 29

Qu'est-ce que la théorie des 4 besoins humains?

Answer 29

C'est la théorie de la motivation élaboréee par Paul Lawrence et Nitin Nohria qui met l'accent sur quatre désirs ou besoins que les individus cherchent à satisfaire: les besoin d'acquérir, le besoin d'établir des liens, le besoin de comprendre et le besoin de se défendre

Question 30

Qu'est-ce que le besoin d'acquérir?

Answer 30

Dans la théorie des 4 besoins humains, c'est le désir d'obtenir des gratifications matérielles ou psychologiques

Question 31

Qu'est-ce que le besoin d'établir des liens?

Answer 31

Dans la théorie des quatre besoins humains, c'est le désir d'entrer en relation avec d'autres personnes individuellement et en groupes

Question 32

Qu'est-ce que le besoin de comprendre?

Answer 32

Dans la théorie des quatre besoins humains, c'est le désir de saisir les choses et d'acquérir un sentiment de maîtrise

Question 33

Qu'est-ce que le besoin de se défendre?

Answer 33

Dans la théorie des quatre besoins humains, c'est le désir d'être protégé contre les menaces et d'obtenir justice

Question 34

Comment un gestionnaire peut-il satisfaire le besoin d'acquérir?

Answer 34

Distinguer les travailleurs au rendement élevé des travailleurs au rendement faible, et octroyer les récompenses selon le niveau de rendement

Question 35

Comment un gestionnaire peut-il satisfaire le besoin d'établir des liens?

Answer 35

Créer une culture collaborative au sein de l'organisation ou de l'équipe de travail, ce qui favorise l'amitié et une identité sociale positive

Question 36

Comment un gestionnaire peut-il satisfaire le besoin de comprendre?

Answer 36

En concevant des emplois qui donnent une signification, un sentiment d'importance et des occasions d'apprendre à leurs titulaires

Question 37

Comment un gestionnaire peut il satisfaire le besoin de se défendre?

Answer 37

Assurer une circulation transparente de l'information et des décisions équitables qui favorisent l'assurance et la confiance

Question 38

Qu'est-ce que la théorie de l'équité?

Answer 38

C'est la théorie de la motivation élaborée par J. Stacy Adams selon laquelle l'iniquité perçue par un individu qui compare ce qu'il reçoit pour son travail avec ce que d'autres reçoivent pour le leur devient une source de motivation, l'individu tentera de redresser la situation afin d'éliminer la tension résultant de la perception d'une iniquité

Question 39

Qu'est-ce que la perception d'iniquité?

Answer 39

C'est le sentiment éprouvé par une personne qqui, se comparant à d'autres, estime qu'elle est trop ou pas assez récompensée pour son travail

Question 41

Qu'est-ce que la justice organisationnelle?

Answer 41

C'est l'appréciation de justice et d'équité que font les individus quant aux pratiques existant dans leur milieu de travail

Question 42

Qu'est-ce que la justice procédurale?

Answer 42

C'est la justice qui garantit le respect des règles et des procédures établies dans tous les cas où elles s'appliquent

Question 43

Qu'est-ce que la justice distributive?

Answer 43

C'est la justice qui garantit le traitement équitable de tout être humain

Question 44

Qu'est-ce que la justice interactionnelle?

Answer 44

C'est la justice qui garantit le traitement respectueux et digne des diverses personnes concernées par une décision

Question 45

Qu'est-ce que la justice commutative?

Answer 45

C'est la justice qui règle les échanges entre les parties concernées selon les principes de la transparence et de la rectitude

Question 46

Qu'est-ce que la théorie des attentes?

Answer 46

C'est la théorie de la motivation élaborée par Victor Vroom selon laquelle la motivation au travail résulte d'un calcul rationnel faisant intervenir la perception du lien entre les efforts déployés, le rendement atteint et la valeur de la récompense qui y est associée

Question 47

Selon la théorie des attentes, la motivation au travail d'un individu dépendrait de trois éléments, lesquels?

Answer 47

1) sa conviction que les efforts déployés permettront d'atteindre le rendement visé (attentes) 2) Sa conviction que la récompense sera proportionnelle au rendement atteint (instrumentalisé) 3) La valeur qu'il accorde à la récompense qu'il croit pouvoir obtenir (valence)

Question 48

Vroom exprime la realtion entre la motivation (M), les attentes (A), l'instrumentalité (I) et la valence (V) par quelle équation?

Answer 48

M = A x I x V. Les trois variables doivent etre positives et avoir une valeur élevée pour que l'effet motivant d'une récompense se fasse vraiment sentir

Question 49

Que se passe-t-il si les attentes sont faibles?

Answer 49

Le travailleur pense qu'il ne pourra pas atteindre le rendement souhaité en dépit des efforts fournis

Question 50

Que se passe-t-il si l'instrumentalité est faible?

Answer 50

Le travailleur n'est pas convaincu qu'une amélioration de son rendement se traduira par une augmentation au mérite qui soit proportionnelle

Question 51

Que se passe-t-il si la valence est faible?

Answer 51

Le travailleur n'accorde guère de valeur à l'augmentation au mérite

Question 52

Qu'est-ce que la fixation des objectifs?

Answer 52

C'est le processus d'élaboration, de négociation et de mise en forme des objectifs ou des cibles que le travailleur doit atteindre

Question 54

Qu'est-ce que la gestion par objectifs?

Answer 54

C'est un mode de gestion qui repose essentiellement sur la fixation conjointe d'objectifs par le supérieur et le subordonné

Question 55

Qu'est-ce que la théorie de l'autodétermination?

Answer 55

C'est la théorie qui s'appie sur une approche multidimensionnelle de la motivation et selon laquelle le type de motivation est fonction du degré d'autodétermination dont dispose l'individu. Un degré élevé d'autodétermination est source, notamment, de bien-être, d'engagement et de rendement

Question 56

La motivation autonome peut prendre deux formes, lesquelles?

Answer 56

- La motivation intrinsèque - la motivation identifié

Question 57

Qu'est-ce que la motivation intrinsèque?

Answer 57

Elle correspond au degré d'autodétermination le plus élevé. Ainsi, l'individu accomplit une tâche de son propre gré et non sous les pressions ou les menaces externes ni en vue d'obtenir une récompense. L'individu intrinsèque motivé déploie des efforts essentiellement parce qu'il trouve son travail intéressant, qu'il éprouve du plaisir et de la satisfaction à le faire.

Question 58

Qu'est-ce que la motivation identifiée?

Answer 58

L'individu a le sentiment que son comportement est en accord avec ses valeurs personnelles. L'employé déploie des efforts au travail parce qu'il y reconnaît son importance et son utilité sociale. Son travail lui permet d'atteindre ses objectifs de vie

Question 59

La théorie de l'autodétermination met aussi en lumière deux formes de motivation contrôlée, lesquelles?

Answer 59

1) La motivation extrinsèque 2) La motivation introjectée

Question 60

Qu'est-ce que la motivation extrinsèque?

Answer 60

Elle représente la forme de motivation la moins autodéterminée. Il adopte un comportement qui lui permettra d'obtenir des récompenses ou d'éviter des conséquences désagréables. Son comportement répond à des demandes ou à des pressions de l'environnement

Question 61

Qu'est-ce que la motivation introjectée?

Answer 61

L'individu effectue une activité dans le but de satisfaire ses propres exigeces ou d'éviter de se culpabiliser. Son comportement est considéré comme un moyen de protéger et de valoriser son estime de soi ou de maintenir sa réputation. Il exerce des pressions sur lui-même contrairement au motivé extrinsèquement qui réagit aux pressions de l'environnement

Question 62

Qu'est-ce que l'amotivation?

Answer 62

C'est l'absence de motivation, au fait d'adopter un comportement de façon automatique ou par habitude, sans en saisir la valeur ou l'utilité et sans érpouver d'intérêt. Il n'accorde aucune importance au comportement qu'il adopte ou à ses résultats

Question 63

Qu'est-ce que la théorie de l'évaluation cognitive?

Answer 63

C'est une théorie selon laquelle le fait de récompenser extrinsèquement un individu pour un travail intrinsèquement satisfaisant réduit sa motivation