Relation d’aide
Interventions professionnelles centrée sur les émotions de la personne
- Thérapeutique, pas curative
- Délimité et confidentielle (15 min)
- But précis et déterminé
- Techniques particulières de communication
Processus évolutif qui passe par la clarification, la validation des perceptions, la reformulation des émotions, du vécu et l’expression de l’empathie
But de la relation d’aide
- Aider patient à comprendre sa situation, l’accepter, se prendre en main et devenir autonome
- Permet d’affronter les difficultés
- Voir le problème plus clairement, selon ses perceptions
- Exprimer les émotions, les sentiments et les opinions
- Faire émerger l’espoir et des piste de solutions
- Satisfaire les besoins de sécurité, d’appartenance, considérations, de lien social
Facteurs qui influencent la communication thérapeutique
Valeurs, Attitudes, Croyances Culture, Religion Position sociale Sexe Âge, stade de développement Environnement
Barrière de communication en psychiatrie
Méfiance, anxiété, dépression, agitation psychomotrice (états maniaques, psychoses, intoxications), comportement manipulatoire, agressivité, vulnérabilité
- Pt peuvent être là de force
- S’avoir choisir le bon moment et saisir l’occasion
Interventions avec patient anxieux
- Repérer et maîtriser les manifestations d’anxiété (transmissible)
- Attitude calme et rassurante
- Amener à remplacer les défenses par des comportements mieux adaptés (pas de jugement, d’interdit ou culpabilité)
- Diminuer anxiété par : PRN, technique de respiration, musicothérapie, exercice physique, approche cognitivo-comportementale
Interventions avec patient délirant
- Rester calme et neutre
- Interroger pour comprendre sans argumenter
- Rassurer et soutenir
- Apporter des éléments de réalité pour ramener la personne
- Faire diversion au délire
Délire n’est pas la personne
Habiletés en relation d’aide
Authenticité Confrontation Écoute Empathie Immédiateté Présence Récapitulation Reflet simple ou reformulation Respect
OMEGA de base
Distance + règle de sécurité de base Calme, sentiments vont dans les 2 sens Interpeller, recentrer Ne pas contredire ou argumenter Écoute active et empathie Consensus à atteindre avec la personne
