Comunicação

Question 1

Definição

Answer 1

Processo de transmissão de ideias, conhecimentos ou sentimentos

Question 2

Fases

Answer 2

Emissor, codificação, canal, descodificação, recetor

Question 3

Canais de comunicação formais

Answer 3

Ascendente- subordinados para superiores
Descendente- superiores para subordinados

Question 4

Canais de comunicação informais

Answer 4

Laterais- entre pessoas do mesmo nível hierárquico
Diagonais- diferente hierarquia e departamento
Em gavinha- várias direções e departamentos