Qu’est ce que le mkg relationnel ?
- Rel entre la marque et le consoteur
- Développe la rel en dehors même des moments de consotion
- Sert à fidéliser
Mkg relationnel : Quel est la différence face au ciblage comparé au mkg traditionnel ?
Le mkg trad voit le marché de façon segmenté, tandis que le mkg rel identifie les C.
Mkg relationnel : Quel est la différence face à la pub et au promo comparé au mkg traditionnel ?
Dans le mkg trad, c’est un message uniforme adressé à tous les C, tandis que le mkg rel c’est un mess sur mesure suite à une requête du C.
Mkg relationnel : Quel est la différence face à la distribution comparé au mkg traditionnel ?
Mkg trad : Via les intermédiares choisis par le vendeur
Mkg rel : Distri direct au consoteur
Mkg relationnel : Quel est la différence face au prix comparé au mkg traditionnel ?
Mkg trad : Établi par le vendeur
Mkg rel : Établi selon le type de C
Mkg relationnel : Quel est la différence face au produit comparé au mkg traditionnel ?
Mkg trad : définie selon les résultats de rech.
Mkg rel : Définie en fct des demandes du C
Mkg relationnel : Quel est la différence face à l’évaluation de la stratégie comparé au mkg traditionnel ?
Mkg trad : Part de marché, profits
Mkg rel : taux de fidélisation
Quel est le lien entre la vente, le e-commerce et mkg rel ?
La confiance
Quel sont les 3 types de comm les plus utlisés pour atteindre le C ?
- Contact perso avec une rétroaction direct et un niveau de confiance #1
- Le web (plrs pers vers une seule E) avec une rétroaction anticipée
- Médias de masse (une E vers plrs pers) avec une rétroaction indirecte
Pk les médias de masse apporte moins de confiance face au consoteur comparer au contact perso/web ?
- Les gens se sentent moins concernés face aux médias de masses, insensibilité
- Contacter perso offre une sécurité au consoteur
- Web + mkg rel. = atteint plus de mondes avec un niv de confiance supérieur
Lorsqu’une entreprise cherche un local physique d’opération, quels sont les critères de sélection ?
-Espace suffisant pour travailler
-Coût
-Espace suffisant pour entreproser
-facilité de vente
Bref, les critères n’ont pas besoin d’être super élevé, tant que tu as un bon service
Qu’est-il imp face aux objectifs de la présence web ?
- Substitution face aux brochures de ventes
- aide à l’amélioration/création de l’image de l’E
- image attrayante = IMP
- Inciter les gens à le visiter
- Médias sociaux par l’entremise du site
- Organimes =différent (comm entre les membres/infos pour le grand public + levée de fond)
Pk est-il imp de répondre aux B des internautes sur le web ?
-Chaque visiteurs = C potentiel
-Prendre infos sur prod
-Acheter prod
-Coordonnées de l’E
-Garanties
Avec ses données, ont peut adapté notre site web à nos internautes
Quels sont les facteurs imp à considérer face à l’ergonomie d’un site web ?
- Concevoir le site en fct de l’internaute
- Liens d’usage fréquent en haut de la page d’acceuil
- Liens retour page d’acceuil
- Propos clair et pas de jargon technique
- Faire attention aux couleurs
- Se fier aux recommandations des utilisateurs
À quoi sert le catalogue sur le site web ?
- Description complète des prods offerts
- Disponibilité des prod en magasin
À quoi sert le panier d’achat sur le site web ?
- Retenir les articles choisis par le C
- Liste de souhaits (garder un oeil sur ce qu’ils désirent acheter plus tard)
À quoi sert le traitement du paiement sur le site web ?
Logiciel de calcul : rabais taxes, transport
À quoi sert le systême automatisée de suivi sur le site web ?
Avertie lorsque commande est enregistrée/expédiée
Quelles sont les étapes de conception d’un site web ?
- Création d’un adresse
- Sélection d’un modèle de présentation (couleur)
- Création d’un catalogue + page d’entrée pour le catalogue (on peut afficher les promo)
- Création de liens de navigation dans le site
- Création page d’info
- Publier site
Pk la page d’acceuil est imp ?
Meilleur endroit pour ajouter des liens, pcq c’est la 1ère page visualiser par les C
Quelle est l’étape la plus imp ?
Création du plan…. pour savoir ou tu t’envas
Pk le balayage visuel est-il imp ?
- faut que la lecture du site ce fait efficacement pcq sinon le consoteur n’ira pas plus loin
- Processus cognitif très rapide
- cherche les mots imp pour ses B
- Compare le site à ce qu’il avait en tête
- Si l’on place les bons éléments là où le consoteur s’y attend, on augmente notre taux de succès
Quel est notre rôle face aux balayages visuaux (lol) ?
Minimiser le temps de cueillette et d’analyse de l’info
