confrontation
Intervention qui amène l’aidé à remettre en question ses façons
de voir ou de faire, en le mettant en déséquilibre d’une manière délicate et respectueuse.
cibles de la confrontation
- Attitudes ancrées
- Comportements intérieurs et façons de penser
- Comportements extérieurs et façons d’agir
- Divergences paroles, pensées et actions
- Comportements et attitudes des autres
règles de base de la confrontation
- Être attentif à ses motivations comme intervenant
- Relation de confiance et alliance établie
- Être exempt de jugements
- Centrer sur un exemple spécifique
- Éléments et non sur la personne elle-même
- La personne est prête à recevoir cette confrontation
- Éviter de bombarder la personne avec deux ou trois confrontations à la
suite
conséquence possibles de la confrontation
- La négation
- La confusion
- La fausse acceptation
- La véritable acceptation
c’est quoi l’interprétation
L’intervenant propose une signification possible de ce qui a été exprimé. d’un
sentiment, d’une motivation, d’un comportement de l’aidé dans le but de l’aider à
comprendre son problème.
règles à respecdter de l’interprétation
- moment approprié
- exactitude
- formulation
c’est quoi l’universalisation
lier l’expérience du client à celle des autres
c’est quoi le recadrage
Aborder une situation sous un nouvel angle, une nouvelle perspective, éclairage nouveau, élargir le point de vue, replacer les choses dans leur contexte, surmonter le blocage.
c’est quoi le renforcement
Méthode d’apprentissage et de modification de
comportements en se basant sur la reconnaissance des
comportements souhaités.
- Renforcement positif
- Renforcement négatif
qu’est-ce que le savoir
Ensemble des
connaissances liées aux
pratiques, aux
problématiques, aux
situations, etc.
qu’est-ce que le savoir-faire
Ensemble des
pratiques, méthodes,
techniques, procédures
et protocoles liées à
l’intervention
qu’est-ce que le savoir-être
Qualités personnelles
et professionnelles et
attitudes manifestées
envers le client
qu’est-ce que le savoir-dire
Capacité de rendre un
message respectueux
et cohérent
