Qu’est-ce qu’un réseau d’aide semi-formel?
Aide apportée dans un cadre plus ou moins organisé, pas aussi improvisé et spontané quand l’aide informel.
Nommer certains exemples du réseau d’aide semi-formel.
- personnes pivots
- groupe d’entraide
- pair-aidants
Définir une personne pivot
-personnes pivots: surtout les syndicats, aptitudes naturelles d’aide, brièvement formée et suivie, servant surtout de relais, personne qu’on peut voir avant de faire affaire avec un professionnel, agis dans le cadre d’un programme soutenu par le milieu
ex: médiateur ou sentinelle
Médiateur (ex: un élève devient médiateur) peut avoir d’autres rôles tels que tuteur, accueil des nouveaux, peer consoler
Sentinelle: très important dans la prévention du suicide, citoyen adulte qui s’implique bénévolement dans son milieu, agit comme relais entre la personne suicidaire et les ressources d’aide
Qu’est-ce qu’un intervenant professionnel-pivot (à ne pas confondre avec la personne pivot)
- gestionnaire de cas et de soins dans un établissement, qui a besoin de soins (santé mentale, toxicomanie) ou de support tels que trouver un emploi, un logement, consulter. On vient l’aider avec les personnes ressources, l’accompagner
- travaille au sein d’une équipe en santé mentale
- assure la liaison entre les ressources et la personne
- aide la personne à faire des choix et s’assure qu’elle est bien accompagné et soutenue dans ses besoins
- peut détenir un diplôme ou de l’expérience significative
Définir le groupe d’entraide
Des gens comme vous et moi qui, motivés par un problème partagé et une volonté de changer la situation, se sont réunis et on inventé une façon d’y faire face
(ex: AA)
*la d’où vient l’expression de pair-aidant
Ont en commun la volonté et le courage de trouver des solutions, de faire face à un manque de ressources ou services, croyance au potentiel des gens vivant le problème et aux solutions au niveau local
d’où est né les AA
aux USA, deux alcooliques qui se sont dit qu’ils étaient les mieux placés pour s’aider et aider les autres, discuter, se supporter, ont développé ce programme
- modèle de groupe d’entraide le plus répandu dans le monde
- son efficacité est encore très controversé, est-ce que c’est vraiment efficace?
Statistique des groupes d’entraide aujourd’hui?
*plus aux USA, mais à peut près les mêmes au Canada
- 1/5 atteinte de troubles de santé mentale grave participe à un groupe d’entraide au cours de sa vie
- deux fois plus de groupe d’entraide que de service gérés par des professionnels
- autant de personne faisant partie de groupe d’entraide que de personne faisant de la psychothérapie
Quelles sont les deux principales motivations des participants de l’entraide en ligne?
l’isolement social et le sentiment d’impuissance
Quels sont les éléments distinctifs de l’entraide en ligne par rapport à l’aide traditionnelle?
- aussi; on est pas face à face (caractéristique évidente)
- ouverture et accessibilité temporelle (tout le temps)
- absence de frontières géographiques (n’importe qui dans le monde peut y avoir accès, on a pas la problématique “qu’il n’y a pas assez de monde qui participe pour continuer”, tout le monde peut partager son expérience)
- possibilité de dissimuler son identité (anonymat)
Par quels moyens peut-on trouver de l’aide en ligne?
*les trois types d’aide
comment ils se distinguent
- pas uniforme, plusieurs solutions d’aide, une classification de trois types d’aide en ligne
- par des groupes d’entraide (problématique spécifique, visé de traiter une problématique, soutien thérapeutique, synchrone)
- par des communautés d’entraide (plus ouvertes, plus dans la solidarité ex; groupe Facebook)
- par des pratiques ponctuelles d’entraide (spontanée, désorganisée, forum de question, blogues, on va chercher de l’information, plus dans l’aide ponctuelle, recherche de solutions, désynchrone)
Quelles sont les valeurs et principes commun de l’entraide et la psychologie communautaire?
- donner la parole aux personnes prise avec une problématique, les personnes qui vivent la problématique sont les meilleures pour en parler, pour trouver des solutions, ils sont l’expériences, savoirs expérientiels
- viser l’amélioration de la vie et le changement social
- valoriser les forces des membres et des collectivités
- respecter et valoriser le partage de connaissances expérientielles
Quelles sont les différentes perspectives de l’entraide en ligne?
- révolution des consommateurs de soins
- alternative à la psychothérapie
- communauté de référence et de partage
Quels sont les différents types de savoirs?
- Savant: connaissances standardisées produites en science par la recherche (école, étude)
- Clinique: connaissance professionnelle acquise par l’expérience de travail (à force de travailler)
- Expérentiel: acquise par l’expérience du phénomène (connaissance la plus proche de la réalité) “je sais que je n’ai pas un doctorat en psychologie, mais je suis un expert de mon corps et de mon esprit”
- Profane: acquise par transmission plus ou moins organisée (ce qu’on reçoit de nos parents, proches, etc.)
Distinguer le groupe d’entraide et le groupe de soutien
GROUPE D’ENTRAIDE (professionnel présent, mais les personnes présentes dirigent les échanges)
-structure non-hiérarchique, favorisant la participation active dont le leadership repose entre les mains des participants
-prévilegie l’aide mutuelle entre pairs et le dialogue
-encourage le partage de savoirs découlant de l’expérience avec le problème
GROUPE DE SOUTIEN (autour d’un professionnel qui va permettre le partage d’échange, mais elle va être la personne de référence, va diriger la rencontre, elle qui va gérer, source de savoirs)
-organisation de services professionnels
-alliant connaissances professionnelles et échanges sous forme de partages d’expériences
-la source du savoir et de l’existence du groupe dépendent de professionnels
Quelles sont les activités les plus importantes des groupe d’entraide
rencontre (en ligne ou face à face), parrainage
-activités éducatives
-peut faire pressions pour soutenir une cause
AUTRES
-visite à domicile
-ligne d’écoute (ex: SOS suicide)
-conférences
-services concrets (gardiennage, transport, etc.)
Comment peuvent être organiser les groupes d’entraide?
Uniques et spécifiques (ex: AA) ou organisé en forme de réseaux:
ex de réseaux : problèmes de dépendance (alcool, drogue, jeux, sexe, etc.)
Quels sont les facteurs aidant des groupes d’entraide?
CCORS
Support émotif révélation de soi comparaison sociale (rencontrer des semblables et se comparer, prendre des gens comme modèle) clarification d'un problème l'obtention d'information découverte de sens
Quels sont les effets positifs possibles des groupes d’entraide?
Amélioration des symptômes, réduction du taux de ré-hospitalisation, diminution de l’auto-stigmatisation, augmentation et bonification du réseau de soutien, acquisition de nouvelles connaissances et habiletés
Quelles sont les effets iatrogènes possibles?
*effets négatifs de participer à ces groupes
Mise en garde de certains groupes qui prétende traiter ex: l’homosexualité comme une maladie (les en ressort avec des effets négatifs)
Quels sont les défis des groupes d’entraide?
Variabilité des ressources (dépend de la participation des gens, donc on ne peut être spécialisés et très spécifique à un seul problème)
Problème de continuité (continuité, financement, endroit où se rencontrer)
Difficulté à devenir un groupe de référence (dans quelle mesure je vais m’identifier puisqu’il n’y a aucun leader, ça tien de la bonne volonté des membres et de la participation, peut tomber n’importe quand)
Problèmes communs aux regroupements en général
Effets négatifs possibles sur certaines personnes (d’où elles sont rendues dans leur démarche, peut ne pas fonctionner en raison de leur personnalité, etc.)
Quelles sont les différentes composantes du réseau social?
Réseau formel d’aide: cadres de fonction rémunérées
Réseau d’aide (semi-formel et informel)
Réseau social personnel: entourage immédiat
Réseau de soutien: ensemble des liens fournissant un soutien à la personne
Donner des exemples d’aide informelle
La coiffeuse, le banquier qui aide une vieille madame à faire ses transactions, la voisine serviable, mon voisin de table à la bibliothèque, etc.
Quelle intervention est-il possible de faire avec le réseau informel d’aide?
Organiser ce réseau pour qu’il exerce davantage un rôle de soutien en l’appuyant concrètement
ex: formation des coiffeuses pour qu’elles soient aptes à dépister les problèmes de santé mentale de leurs clients et informer ceux-ci des ressources possibles
Caractéristique d’une ressource gérée et dirigée par les pairs-aidants
- plus organisé qu’un groupe d’entraide
- entité juridique autonome (OSBL)
- gérée et dirigée par des personnes AYANT le problème
- employant du personnel et des bénévoles
- offrant une grande variétés de types de services
