E-Commerce Flashcards

Question

SEM

Answer 1

* alle Maßnahmen zur Erreichung qualifizierter Besucher für eine Website über Suchmaschinen * Gliederung in SEO (organisch) und SEA (paid) * Maßnahmen dienen dazu, dass die Website des Unternehmens auf den Ergebnisseiten der Suchmaschine, bei der die Suchanfrage abgegeben wird, ganz oben erscheint * Google hat den größten Marktanteil mit knapp 95% * Weitere Suchmaschinen: Bing, Yahoo, Duckduckgo, Ecoisa, Web.de Arten der Suchanfragen * Navigational: Nutzer möchte auf eine bestimmte Seite * Beispielhafte Suchbegriffe: facebook“, „citybank log in“ * Informational: das Suchen nach einer bestimmten Information, die man auf einer oder mehrere Websites erwartet * Beispielhafte Suchbegriffe: Symptome Schwangerschaft, Öffnungszeiten Media Markt Darmstadt * Transactional: Nutzer möchte eine Web-vermittelte Aktivität ausführen → der Suchende möchte etwas kaufen oder handeln, für Unternehmen am bedeutsamsten, da sich ein Kauf anbahnt, welcher mit Umsatz verbunden ist * Beispielhafte Suchbegriffe: IPhone 12 jetzt kaufen

Answer 2

* Seit nun mehr als 25 Jahren nimmt die Bedeutung des Internets stetig zu, was sich u. a. in den Internet-Nutzungszahlen widerspiegelt * Die beliebteste Anwendung ist dabei die Nutzung von Suchmaschinen, auf die ca. 93 % der Internetnutzer zurückgreifen, um nach Informationen, Produkten, Dienstleistungen oder Personen zu suchen. * Allein der weltweit größte Suchmaschinenanbieter Google verzeichnet täglich mehr als 3,5 Milliarden Suchanfragen. * Für Unternehmen ist es daher von besonderer Bedeutung, dass sie und ihre Produkte in den Suchergebnissen gelistet werden – und das möglichst weit oben auf der ersten Trefferseite. * Für den Suchenden ist bei seiner Suchanfrage mit am wichtigsten, welches Suchergebnis auf der ersten Search Engine Result Page (SERP) erscheint \> Zwei Drittel der Suchenden interessieren sich lediglich für die ersten fünf Ergebnisse in der Trefferliste ihrer Suchanfrage. * Organische Suchergebnisse besitzen eine höhere Akzeptanz als Anzeigen * SEO umfasst alle Maßnahmen, die dazu beitragen, dass die Webseite in den organischen Suchergebnissen gerankt wird und dort eine möglichst gute Platzierung/Position erhält (möglichst weit oben auf der 1. Seite der Ergebnisseite (SERP)) * SEO umfasst rund 200 Faktoren * Titel, Texte, Keywords, Aktualität und Relevanz des Inhalts, Linkpopularität (wie lange bleibt User auf der Webseite), mobile Nutzererlebnis, allgemeine Usability für den Nutzer, gute Navigation, Layout, Design, interne Verlinkungen, Kontextbezogene Landingpage; Ladezeit, intuitive Navigation (Anzeigenrelevanz, Nutzererfahrung); Struktur (URL); Übersichtlichkeit, Handlungsaufforderung (Call-to-Action) * Inhaltliches und technisches SEO * On-Page-Optimierung (auf der zu optimierenden Webseite) * Crawlingeigenschaften; Meta Tags (HTML, Titel, Beschreibung); Texte der Webseite, Eingebaute Keywords * Off-Page-Optimierung (von anderen Webseiten zur optimierenden) * Linkbuilding (Anzahl und Qualität der Backlinks, müssen zum Thema passen), Social Media (Reputation Shares), Domainname, Branchenbücher, Persönliche Kontakte * Hoher Anfangsaufwand, aber keine direkten Returns, dafür langfristiger Erfolg * neben SEA Teil des SEM; im Gegensatz zu SEM keine direkt messbaren Kosten über Klickpreise, aber natürlich Ressourcen im Unternehmen, die zum Aufbau SEO benötigt werden * Stetiger Prozess mit hohem Optimierungsbedarf

Answer 3

* Suchergebnisse auf der SERP, die oberhalb der organischen Treffer erscheinen und mit „Anzeige“ gekennzeichnet sind * Ist immer mit Budget verbunden * Budget-Verbesserung bringt besseres Ranking * Push-Kanal, dann wenn Werbeanzeigen unabhängig von dem was sie suchen angezeigt werden * Kurzfristig * Nur auf der ersten Seite fallen 70% der Clicks auf die ersten 5 Ergebnisse --\> obere Rangpostition von enormer Bedeutung

Answer 4

* Generierung von Traffic durch den Kauf von Anzeigen in Suchmaschinen, wie zum Beispiel in der bekanntesten Suchmaschine Google * Google Qualitätsfaktor bestimmt Rangposition * gut gehütetes Geheimnis und nicht alle Faktoren sind bekannt * Drei Kriterien können über das Google Ad Network eingesehen werden: * Voraussichtliche Klickrate, also eine Prognose, wie oft auf die Anzeige geklickt wird * Nutzererfahrung auf der Zielseite, also ob der Kunde sich einfach durch die Zielseite navigieren kann oder auch Kontaktinformationen gut sichtbar sind * Anzeigenrelevanz * Kostenrahmen: Kosten lassen sich exakt bestimmen und jederzeit anpassen, es muss nicht notwendigerweise eine Agentur beauftragt werden

Answer 5

* Featured Snippet was Orte, hotels oder Restaurants anzeigt * Kostenrahmen: Eintrag ist kostenlos

Answer 6

* Internetbasierte Vertriebskooperation/Partnerprogramm * Affiliate bewirbt als Werbepartner die Produkte von Fremdanbietern (Merchant) indem er das Angebot des E- Commerce-Anbieters in seiner Website integriert * Er vermittelt so Besucher oder interessierte Käufer an andere Webseiten * Dies geschieht im Zuge eines Gegengeschäfts oder er erhält für seine Dienste Provisionen bzw. eine Umsatzbeteiligung

Answer 7

* Pay-per-Click: Bezahlung nach Provision pro Klick (0,03 bis 0,25 €) * Verschiedene Techniken wie eine „IP-Sperre“ verhindern Mehrfachklicks eines einzelnen Benutzers. * Pay-per-Lead: Bezahlung pro Aktion * Aktion: Vermittlung einer Mitgliedschaft, das Abonnieren eines Newsletters, das Ausfüllen eines Formulars oder ein Download verstanden werden. * Pay-per-Sale: Bezahlung pro vermittelten Verkauf * Die am meisten verbreitete Form der Partnervergütung * Hier wird die Provision gezahlt, sobald der Kunde auf den Link des Merchants klickt und im Anschluss daran einen Kauf tätigt * Typischer Provisionssatz pro Verkauf liegt je nach Gut oder Dienstleistung zwischen 5 und 15 Prozent.

Answer 8

* Weiterntwicklung der Mund-zu-Mund-Propaganda, indem über das Internet bzw. soz. Netzwerke die Aufmerksamkeit auf bestimmtes gelenkt wird * Nachrichten breiten sich dan wie ein Virus aus * Hohe Akzeptanz, da Werbebotschaften so durch Freunde weitergeleitet werden * Anwendung: Freunden sagen, weiterleiten, Blogs, Mails.. * Einflussfaktoren durch unternehmen: * Art des Seedings sowie eingebundene Kanäle * Kern der viralen Botschaft sowie Anreize zur Weiterleitung * Charackteristika von Sendern und Empfängern * Quelle der viralen Botschaft

Answer 9

Content = Inhalte einer Website mit Informationsgehalt und Anspruch auf hohe Qualität * Content Marketing = Produktion von Inhalt mit Mehrwert und dessen Marketing, nicht das Produkt steht im Vordergrund, sondern der nützliche Content * Die Verwaltung von Text-, Rich-Media-, Audio- und Videoinhalten die darauf abzielen, Kunden und Interessenten anzusprechen, um Geschäftsziele zu erreichen die über Print- und digitale Medien einschließlich Web und mobile Plattformen, die wiederverwendet und an verschiedene Webpräsenzen wie Verlagsseiten, Blogs, soziale Medien und Vergleichsseiten * die datengestützte Planung, Erstellung, Distribution, Messung und Optimierung von Inhalten, die von eindeutig definierten Zielgruppen im individuellen Moment der Aufmerksamkeit gesucht, benötigt und wertgeschätzt werden und somit eine, auf das übergeordnete Unternehmensziel einzahlende, Aktion auslösen Wichtig: Earned, Paid, Owned Media

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