La différentiation

Question 1

nomme les différents outils de différenciation .

Answer 1

• La différenciation par le produit : fonctionnalité, fiabilité, durabilité, confomité, performance, style, design etc…
• La différenciation par le service : La réparation et l’entretien, L’installation
  , La formation etc…
• La différenciation par le personnel : Recruter du personnel compétent et le garder au service de l’entreprise, Informer le personnel, le motiver et le faire participer à la réalisation des objectifs de satisfaction de la clientèle
• La différenciation par les points de vente
• La différenciation par l’image

Question 2

quels sont Les critères de choix d’un axe de différenciation ?

Answer 2

Les attentes des consommateurs

Le positionnement des concurrents

Les avantages concurrentiels du produit

Question 3

Quelle est la définition du positionnement et les types de positionnement?

Answer 3

L’acte par lequel l’entreprise construit son offre et son image afin d’occuper une position compétitive et distinctive dans l’esprit des consommateurs cibles.

Positionnement voulu : action de l’entreprise

Positionnement réel : examen de la demande des consommateurs suite à des études de marché

Question 4

explique les qualités d’un bon positionnement.

Answer 4

La simplicité
L’originalité
La crédibilité
La pertinence : attributs recherchés par le consommateur

Question 5

sur quoi élaborons nous une stratégie de positionnement ?

Answer 5

• Le nombre de différences à promouvoir
• La nature des différences à promouvoir
• La communication du positionnement : 4 P
• L’outil de positionnement : la carte perceptuelle
• Les choix stratégiques du positionnement : Par les attributs —
  Rapport qualité/prix — Rapport à l’usage — Rapport à l’utilisateur du produit — Rapport à la classe de produit — Rapport à la concurrence

Question 6

quels sont les erreurs dans le positionnement ?

Answer 6

Flou - restreint - confus - douteux