Vad innebär beteendeanalys i organisationer?
Att leta fram de beteenden som mest påverkar resultat och sedan försöka utveckla och skapa förutsättningar för dessa
Vad påverkar beteenden?
Organisationens miljö
- ledarskapet
- sociala samspel
- system för uppföljnig
- ekonomisk styrning
Förklara beteendeanalys
aktiverare
beteende
konsekvens
vad är Målbeteenden och nyckelbeteenden och hur förhåller de sig till varandra?
Målbeteenden
- beteenden som får uppgifter utförda eller direkt påverkar önskat resultat
Nyckelbeteenden
- beteenden som sätter igång målbeteenden. beteenden som bedöms ha funktionen att skapa förutsättning för målbeteenden.
EX. målbeteende:uttrycka åsikter
nyckelbeteende: berätta om vilken hjälp man behöver
Vad innebär kontingenser?
Samabandet mellan beteendet, vad som aktiverar beteendet och konsekvenser som påverkar framtida beteenden
Vilka är de olika typer av konsekvenser finns av beteendeanalyser i OBM?
Sociala - muntlig feedback
Naturliga - om du drar kranen på handfatet så komemr vatten, automatiska processer som startas av beteendet. följd av naturlagar.
Resultat - uppnådes önaksade målet eller inte?
Arrangerade - “förutbestämd konsekvens. Om du gör såhär kan du få det här”
motiverande omständigheter?
MO är förändringar i sammanhanget runt den situation som beteendet inträffar i. De förändring gör att aktiveraren signalerar ändrade kontingenser.
Vad är en utvecklingsmöjlighet?
En kombination av vad organisationen kan utveckla och något man kan förändra till nytta för organisationen. Poängen är att förändringarna ska bli hållbara på lång sikt.
Effektmål: Syftet med organisationen. För en skola, eleverna ska lära sig. Tillverkningsindustri vill ta fram högkvalitativa produkter
Vad vill vi förändra för att påverka effektmålet?’
Vad innehåller en utvecklingsmöjlighet?
- En beskrivning av en förändring. Till
exempel med orden
förändra/förbättra/utveckla/öka/minska. - Förändringen innebär påverkan på en
grupp/klass av beteenden (inte bara ett
beteende) till exempel
kommunikation/samarbete/rutin/process. - En beskrivning av hur den här förändringen
kommer att påverka organisationens
kärnverksamhet. Till exempel med orden
öka/minska/förbättra. - En beskrivning av vilket effektmål som
förändringen förväntas påverka. Till exempel
lönsamhet/försäljning/ säkerhet/
patientsnöjdhet/kostnader.
Vad är ett effektmål?
en mätbar målsättning som beskriver den önskade förändring, påverkan eller det behov som en organisation vill uppnå. Det är kärnan i vad verksamheten vill åstadkomma och fokuserar på resultatet av beteendeförändringar snarare än själva aktiviteterna
Mer kvantitativa mått.
exempel:
Kvalitet
Kvantitet
Försäljning
Kostnader
Leveranssäkerhet
Omloppstider
Säkerhet
(arbetsmiljö). Inte bara kring arbetsmiljö pga interventioner sällan långsiktigt hållbara. Diffust vad man ska arbeta kring
Produktivitet
Kundbemötande
Vad är effektresultat och förändringsresultat?
Effektresultatet handlar om att identifiera sätt att mäta effektmålet
(3 och 4 i utvecklingsmöjlighet)
Förändringsresultat om att identifiera ett sätt att mäta förändringen
(1 och 2 i utvecklingsmöjlighet)
Kunna följa om genomförandeplanen leder till en förändring och om den i så fall påverkar det effektmål som förändringen syftade till att påverka
Vad är en verksamhetsanalys?
Vad är det den här organisationen ska åstadkomma, tjänster eller produkter de levererar?
Till vem erbjuder de tjänsten eller produkten?
Varför är det en viktig produkt (nytta eller behov det fyller?)
Kund hos kunden. Interna avdelningar som erbjuder avdelningar som i sin tur levererar till slutkund…
I vård har vi triangel, befolkning röstar fram politiker som tar fram offentliga systemet (lagar, skola, omsorg) som i sin tur beställer saker av offentliga sektorer som ska levereras till patienter/elever/brukare. Inte patienter som är kund, beställare är kund. Vi är kund när vi röstar. Brukare kan inte styra alla aspekter.
Vad är en organisationsanalys?
Målsättningar
Organisation av ansvar och befogenheter
Chef och ledarskap
Kultur och normer, vad tar folk för givet, oskrivna lagar på platsen
Informella grupper och ledare
Styr och stödsystem, uppföljningssystem? Hur styr de verksamheten?
Informella grupper kanske man inte behöver fråga om, ibland berättar de självmant.
