Definição de PRODUTO
*Ideia, bem ou serviço, ou qualquer combinação dos três *Comercializado com o propósito de satisfazer desejos e necessidades
Quais são os atributos de necessidades?
– Atributos Básicos: Essenciais da Relação – Atributos Esperados: Parte da prática oferecida – Atributos Desejados: apreciados, mas não esperados – Atributos Inesperados:Surpresa que adiciona valor além das expectativas normais
Quais são o níveis de um produto?
Quais são os quatro tipos de comportamentos de compra?
Classificação dos produtos de consumo:
Classificação de bens de consumo:
- Bens de conveniência
- Bens de compra comparada
- Bens de Especialidade
Classificação de produtos:
- Bens não duráveis
- Bens duráveis
- Serviços
Classificação de Bens Industriais:
• Materiais e peças
• Bens de capital
• Suprimentos
• Serviços empresariais
.
Quais os níveis da hierarquia de produtos?
- Família
- Classe
- Linha
- Tipo
- Item
Mix de produtos:
- Amplitude ou abrangência
- Profundidade
- Extensão
- Consistência
Quais as decisões à respeito da extensão da linha de produtos?
• Ampliação: novos mercados
(up or down market)
– Risco de arranhar a imagem
• Complementação: adição de itens na
mesma faixa
– Risco de canibalização
Descreva a Matriz Ansoff ou Produto/Mercado:
Descreva a Matriz Ansoff ou Produto/Mercado:
Descreva a Matriz Ansoff ou Produto/Mercado:
Cite as decisões relativas a cada posicionamento na matriz BCG:
