Bénéfice pour les patients de la consultation interactive
- Meilleur qualité de vie
- Réduction des effets indésirables contrôlables
- Augmentation de l’adhésion au traitement
- Plus informés sur leur maladie et le médicament
- Rassurés sur les bénéfices du médicament
- Réduction de leur dépenses en santé
Bénéfice consultation interactive pharmacien
- Donner un rôle sur la santé du patient
- Plus grande satisfaction professionnelle
Bénéfices consultation interactive pour la société
- Réduction des coûts liés à la mauvaise utilisation des médicaments
- Réduction des coûts des médicaments
- Augmentation de la productivité
objectifs de la consultations interactive pour la remise d’un nouveau médicament
- Que le patient prenne ses médicaments adéquatement et atteindre les résultats escomptés
- Que le patient quitte la pharmacie en paix et confiant par rapport à son traitement
Avantages des questions ouvertes
- obtenir de l’information pertinente sur ce que le patient sait déjà
- Bâtir la relation de confiance avec le patient
- Impliquer le patient dans son traitement
- Aider à mieux comprendre le problème
- maintenir l’intérêt de la conversation
- Intégration du médicament dans le quotidien
Élément conseil remise d’un nouveau médicament
- nom du médicament
- substitution, s’il y a lieu
- indication/effet attendu
- délai d’action
- mode d’administration, s’il y a lieu
- mode de conservation particulier
- principaux effets indésirables
- signes et symptômes nécessitant une consultation
- mesure de contrôle (suivi), s’il y a lieu
- principales interactions
Ouverture remise nouveau médicament
- But de l’entretien
- temps disponible
-nouveau traitement - identifier le traitementf
3 questions remise de médicament
- Pour quelle indication?
- Façon de le prendre?
- Effets secondaires?
Objectif question :pour quelle indication?
- identifier clairement l’indication
- identifier les symptômes spécifiques du patient
- Renforcer les effets bénéfiques du traitement
- aborder l’efficacité
- connaître le patient
- évaluer le niveau de langue et de compréhension
- éviter les erreurs
objectif question: façon de le prendre?
- que le patient prendra le médicament: au bon moment de prise, à la bonne posologie, de la bonne manière, durée de traitement, prise adéquate…
- Remettre au patient des informations complémentaires sur la prise de son traitement
Objectif question: Effets secondaires?
- Informer le patient concernant les effets secondaires et précautions d’usage
- Donner au patient des outils pour gérer ou réagir aux effets secondaires possibles
- Mettre en rapport les effets indésirables du médicament avec ses effets bénéfiques
Désavantages de parler des effets secondaires
- le patient ne débute pas le traitement en raison des effets secondaires possibles
- le patient est plus prompt à cesser le traitement en raison des effets indésirables que vous lui avez mentionné
Avantages de parler des effets indésirables
- Pls effets indésirables peuvent être contrôlés ou prévenus avec les mesures appropriés
- Certains effets indésirables graves doivent être connus du patient pour être traités à temps
- Moins de crainte du patient quand les effets indésirables surviennent
- Permettre plus facilement de lier l’effet indésirables au médicament, à la maladie ou autre chose
Le patient vous indique que les médecin ne lui a rien dit. Comment maintenir l’interactivité?
- Se baser sur les connaissances ou expériences passées du patient
- donner l’information en suivant le même modèle de transmission d’information
- rétraction plus fréquente, plus de place aux questions
Le patient ne semble porter aucun intérêt aux informations que je lui transmet. Que faire?
- Choisir les informations les plus importantes et se concentrer sur celles-ci
- Ne pas forcer le patient à rester, il est autonome
- Document le refus de conseil
- Remettre un feuillet conseil
Si le patient n’a pas le temps pour recevoir des informations
- Transmettre l’information essentielle immédiatement si possible
- Trouver un autre moment avec le patient pour compléter le conseil. Ex. le patient peut repasser à la pharmacie ou au téléphone
