Marknadsföringkocept
- Produktionskoncept, effektiv produktion och lågt pris
- Produktkoncept, gör produkten så bra som möjligt
- Säljkoncept, aggressiv försäljning och reklam
- Marknadsföringskonceptet, förstå och tillfredsställa kundens behov
- Samhällsorienterat-marknadsföringskoncept, fokus på kund, miljö och samhälle
Reinartz & Kumer - Kundtyper
- Fjärilar, hög lönsamhet - låg lojalitet. De köper mycket och är en bra intäkt men de stannar inte kvar hos företaget så länge. (Investera inte i relationen.
- Sanna vänner, hög lönsamhet - hög lojalitet. De köper ofta och stannar kvar länge hos företaget. (Investera i denna relation)
-Främlingar, låg lönsamhet - låg lojalitet. De köper sällan och stannar inte, ofta fel målgrupp. (investera inte i denna relationen)
-Musslor, hög lojalitet - låg lönsamhet. De köper lite/billigt och har varit kunder länge men en låg vinst t företaget. (lojala kunder är alltid lönsamma kunder)
Marknadstillväxt
Hur mycket en marknad ökar under en viss period (försäljning, omsättning, antal kunder)
Marknadsandel
Hur stor del av marknaden som ett företag innehar/säljer. Hur stor andel av alla produkter kommer från det företaget.
BCG - Matrisen
- En portföljsanalysmodell, med syftet att bestämma hur resurser ska fördelas mellan olika produkter. Utgår från 2 faktorer: marknadstillväxt och relativ marknadsandel.
- Stjärnor, hög marknadstillväxt och hög marknadsandel. Stark produkt på växande marknad.
-Kassakor, låg marknadstillväxt och hög marknadsandel. Stabil produkt som tjänar mycket pengar.
-Frågetecken, hög marknadstillväxt och låg marknadsandel. Osäker produkt som kan bli bra eller dålig.
-Hundar, låg marknadstillväxt och låg marknadsandel. Svag produkt på en svag marknad
Marknadsföringsprocessen
- Analys, förstå marknaden och kundernas behov. Företaget analyserar kundernas behov och önskemål. Samt marknaden och konkurrenterna.
- Planering, utveckla en kunddriven marknadföringstratergi. Vilka kunder de ska rikta sig till och hur de ska uppfattas (STP)
- Genomförandet, utforma ett marknadsföringsprogram. bestämmer hur de ska nå kunderna via produklt, pris, plats och påverkan.
- Kundrelation, skapa kundrelationer, företaget arbetar med att bygga kundrelationer. Få lojala kunder som de kan behålla över tid.
- Lönsamhet, resultat av arbetet. Får tillbaka intäkter, vinst och kundlojalitet
SWOT-Analysen
- Analyserar ett företags situation genom interna och externa faktorer
-S, strength. Vad är företaget bra på?
-W, weakness. Vad är företaget sämre på?
-O, opportunities. Saker i omvärlden som företaget kan dra nytta av.
-T, threats. Risker från omvärlden.
-Hjälper företaget att förstå dess situation bättre. Analysen är viktig innan en ny satsning eller expansion.
Internationaliseringsstratergier
- Olika sätt för företag att ta sig in på utländska marknader.
Export
-producerar i hemlandet och skickar till andra länder.
-Indirekt export, sker via exportföretag och agenter. Låg risk men lite kontroll.
-Direkt export, säljer själva till utlandet. Mer risk men mycket kontroll.
Licensering
-Tillåter ett annat utländsk företag utföra sin idé i et annat land i utbyte mot betalning. (royalty)
Franchising
-Liknande till licensering men här lånar man ut hela affärskonceptet. Den som öppnar nytt måste följa mycket regler och har inte samma frihet.
Joint venture
-Ett samarbeta mellan två olika företag från två olika länder där båda tillför med sin del.
Direkt investering
-Företaget själva etablerar sin verksamhet i ett annat land.
Sammanfattning
-Ju mer företag gör själva utomlands desto mer kontroll men, med mer kontroll ökar risken och kostnaderna. Mer kontroll -> chans till större vinst.
information insamlingsmetoder i marknadsundersökningar
Kvantitativ metod
-Statistik och siffror.
-Metod: enkäter, statistik och datamängder.
-Utgår från hur många, mcyket eller ofta.
-Lätt att jämföra resultat men ingen djupare förståelse
Kvalitativ metod
-Djupare förståelse och åsikter
-Metod: intervjuer, fokusgrupper och observationer.
-Utgår från varför man tycker som man gör och hur man upplever det.
-Lätt att få en djupare insikt men svår att generalisera.
Marknadsundersökningar Kotler
-Samla in, analysera och tolka information. (kunder, marknaden och konkurrenter)
-Används för att fatta bättre beslut.
-Tre huvudsakliga insamlingsmetoder.
Observation
-Man studerar vad människor gör istället för vad de säger.
-Hur de rör sig i en butik och klickar online.
Enkät
-Frågar många personer om deras åsikt.
-Vad de tycker.
-Bra för att samla in mycket data.
Experiment
-Man testar orsakan->verkan.
-Ändra pris -> hur påverkas sälj?
-Olika reklamer -> resultat?
-Metoden är bra för att visa kausala samband.
Greenwashing
När företag utger sig för att vara mer miljövänliga än vad de egentligen är.
Klassiska Konsumentbeteendemodellen Stimuli
-Hur en kund går från påverkan till köpbeslut
-Stimuli -> Svarta Lådan -> Respons
Stimuli
-Påverkan utifrån.
-Marknadsföring, reklam, pris och produkt
-Andra faktorer, ekonomi, kultur och trender.
Svarta lådan
-Kundens huvud (tänkande)
-Köparens egenskaper, kultur, sociala faktorer, personliga faktorer, psykologiska faktorer.
-Köpprocessen, behov uppstår, söker info, jämför alternativ, köper, utvärderar efteråt.
Respons
-Vad kunden väljer att göra.
-Köper eller inte?
Vilken produkt och märke?
-Företag kan styra stimuli men inte svarta lådan
Segmentera
-Dela upp marknaden i olika grupper av kunder som har liknande behov och egenskaper.Resulterar i bättre träff i marknadsföringen, mer sälj och kundförståelse.
Segmenteringsvariabler
-Olika sätt man kan dela upp marknaden i grupper.
Geografisk segmentering
-Dela utifrån plats. Land, stad, klimat.
Demografisk segmentering
-Dela utifrån mätbar fakta. Ålder, kön, inkomst.
Psykografisk segmentering
-Dela utifrån livsstil. Värderingar, personlighet, intressen och värderingar.
Beteendemässig segmentering
-Dela utifrån kundbeteende. köpvanor, lojalitet.
Efterfrågan
-Den mängd varor eller tjänster som konsumenter är villiga och har möjlighet att köpa vid ett visst pris.
Elastisk efterfrågan
-Efterfrågan förändras mycket utifrån prisändring.
-Små prisändringar ger en stor effekt på antal sälj.
Oelastisk efterfrågan
-Efterfrågan förändras lite när priset ändras
-Folk köper oavsett.
Distributionsstratergi
-Hur och var ett företag säljer sina produkter
-Olika typer av stratergier
Intensiv distribution
-Sälj på så många ställen som möjligt.
-Når många kunder, hög försäljning.
-Dyrt och man har lite kontroll.
Selektiv distribution
-Säljs på utvalda ställen.
-Bättre kontroll, bygger varumärke.
-Når inte alla kunder.
Exklusiv distribution
-Säljs på väldigt få ställen.
-Exklusiv känsla, mycket kontroll.
-Låg tillgänglighet, få kunder.
Marknadskommunikationsmixen
-Hur ett företag kommunicerar med sina kunder.
Reklam
-Betald kommunikation via tv/affischer.
-Når många.
Personlig försäljning
-Direkt kontakt med kunden.
-Mer personlig lättare att övertyga.
Sales promotion
-Kortsiktiga rabbater/erbjudanden för att öka försäljning.
Public relations
-Bygga ett gott rykte utan att sälja.
-Event/samarbeten.
Direktmarknadsföring
-Kommunikation direkt till kunden.
-Mail/sms.
Digital marknadsföring
-Marknadsföring via socials.
Omvärldsanalys modellen
-Alla faktorer utanför företaget som påverkar det.
-Hjälper företag att förstå hot, möjligheter och hur marknaden ser ut.
Mikromiljö
-Närmiljö faktorer som påverkar direkt vilket de kan styra till viss del.
-Kunder - vem köper?
-Konkurrenter - andra företag på marknaden.
-Leverantörer - de som levererar varor
-Intressenter - ägare, banker, investerare.
-Allmänheten - media, lokalsamhället, opinion.
Makromiljö
-Faktorer som påverkar företaget indirekt vilket de inte kan styra.
-Ekonomiska faktorer - inflation, köpkraft.
-Teknologiska faktorer - ny teknik.
-Politik/lagar - regler, lagstiftningar.
-Sociala kulturella faktorer - trender, värderingar.
Demografiska faktorer - ålder, kön, urbanisering.
Ekologiska faktorer - klimat, hållbarhet, miljökrav.
Downsizing
Företag minskar sin storlek för att tjäna mer pengar och öka effektiviteten.
Tillväxtmodell
En modell som visar hur ett företag kan växa och utvecklas över tid.
Ansoffs tillväxtmatris
-En tillväxtmodell med 4 olika sätt att växa på.
Marknadspenetration
-Sälja mer av samma produkt på samma marknad. Mer reklam, få kunder köpa oftare.
Produktutveckling
-Skapa nya produkter till samma kunder. Förbättra produkterna i nya verisioner.
Marknadsutveckling
-Sälja befintliga produkter på nya marknader. Expandera till nya platser.
Diversifering
-Nya produkter på nya marknader. Gör nått helt nytt på en ny marknad.
Konsumentrörelsen
En rörelse där konsumenter arbetar tillsammans för att påverkqa företag och ställa krav på bättre produkter, etik och ansvar.
Miljörörelsen
En rörelse där människor arbetar för att skydda miljön och påverka företag och samhället att bli mer hållbara.
Fyra typer av köpbeteenden
-Hur kunder tänker när de köper något.
-Hur viktigt/dyrt det är.
-Hur stora skillnader det finns mellan produkter.
Komplex köpbeteend
-Tänker och jämför mycket.
-Högt engagemang.
-Stora skillnader mellan produkter.
-Ex. bil/dator.
Variationssökande köpbeteende
-Byter för variation.
-Lågt engagemang.
-Stora skillnader mellan produkter.
-Ex. snacks/kläder
Dissonansreducerande köpsbeteende
-Osäker och vill känna att man valt rätt.
-Högt engagemang.
-Små skillnader mellan produkter.
-Ex. försäkring, elavtal.
Vanemässigt köpbeteende
-Köper av vana inte så mycket tankar.
-Lågt engagemang.
-Små skillnader mellan produkter.
-Ex. mjölk, tandkräm.
