Gespräch
Einsatz: Anamnese, Kundenzufriedenheit, Personalauswahl, Zeugenbefragung
Ordnungsmöglichkeiten:
Dyadisch (1 Fragender)
1 Fragender - mehrere Befragte
Mehrere Fragende – ein Befragter
Mehrere Fragende – mehrere Befragte
Aktivitätsgrad des Fragenden:
Geringer Eingriff des Fragenden (wenig Steuerung)
Starker Eingriff des Fragenden (lenken des Interviews)
Mischformen (erst wenig, dann mehr Steuerung)
Strukturierungsgrad der Gesprächsführung:
Unstrukturiert (offene Fragen in nicht festgelegter Reihenfolge)
Halbstrukturiert (Gesprächsleitfaden)
Vollstrukturiert (festgelegte Inhalte, Reihenfolge, Antwortformate)
Vorteile / Nachteile vom Gespräch
Vorteile:
- ökologische Validität
- Möglichkeit der Exploration
- Bei Unklarheiten kann erläutert werden
Nachteile:
- Möglichkeit der Verfälschung
- tw. Unökonomisch
- eingeschränkte Durchführungs- & Auswertungsobjektivität
Verhaltensbeobachtung
- Erfassung und Analyse von prozessualen & dynamischen Verhaltensabläufen
- Erfassung von Verhalten im Alltag und natürlichen Verhaltensströmen
- Bsp: Mutter-Kind Bindung, Interaktionsmuster bei Paaren, Lehrerverhalten im Unterricht
Ordnungsmöglichkeiten der Verhaltensbeobachtung
Systematisch vs. Unsystematisch / Strukturiert vs. Unstrukturiert:
Systematisch: Genaue Regeln sind vorgegeben.
Unsystematisch: Keine Richtlinien einzuhalten.
Feld- vs. Laborbeobachtung:
Feld: Natürliches Verhalten, z.B. Unterricht
Labor: Unter künstlichen Bedingungen, z.B. Marshmallowtest
Verdeckte vs. Offene Beobachtung:
Verdeckt: Probanden ist Situation unbekannt.
Offen: Situation ist bekannt.
Teilnehmende vs. Nicht-teilnehmende Beobachtung:
Teilnehmend: Beobachtende ist Teil der Situation.
Nicht Teilnehmend: Beobachtende spielt keine Rolle.
Vorteile Verhaltensbeobachtung
- weniger leicht zu verfälschen
- bestimmte Merkmale nur über Beobachtung zu erfassen
- auch wenn Personen darüber keine Auskunft darüber geben können
- für spezielle Zielgruppen die nicht befragt werden können
- Ergebnisse gut übertragbar auf Alltagsgeschehen
Nachteile Verhaltensbeobachtung
Hohe Beurteilungsfehler:
- Situative Einflüsse wie Stimmung, Konzentration und Sympathie können Fehler verursachen.
- Antwortstile wie systematische Fehler der Beurteilung und der Halo-Effekt beeinträchtigen die Beurteilung.
- Der Milde-Härte-Fehler führt zu einer systematischen Bewertung.
- Implizite Persönlichkeitstheorien können die Beurteilung beeinflussen.
Reaktivität:
- Beobachtung kann das Verhalten der Probanden beeinflussen
Durchführungs- & Auswertungsökonomie
