Simulation
ist die Nachahmung eines dynamischen Prozesses in einem Modell, um zu Erkenntnissen zu gelangen, die auf die Wirklichkeit übertragbar sind
Einsatzbereiche der Simulation
- Konstruktion & CAD
- Workflow Management
- Fertigung & Logistik
- Schulung & Training
- Prozessoptimierung
Einsatzszenarien Prozessoptimierung
- Ermittlung von mengen-, zeit- und kostenabhängigen Ergebnissen
- Ressourcen- und Kapazitätsplanung
- Prozess- und Arbeitsumgebungsoptimierung
Durchführung einer Simulationsuntersuchung
- Zielsetzung festlegen
- Informationsbeschaffung
- Modellbildung
- Implementierung des Modells
- Überprüfung des Modells (Validierung)
- Experimentieren mit dem Modell (Simulation)
- Ergebnisanalyse und Bewertung
Notwendige Angaben für eine Simulation
- Angaben über Häufigkeit von Prozessführungen -> Prozessmengen, Kalender
- Leistungsrelevante Daten -> Erfassung von Zeit & Kosten, Bearbeitungszuordnung
- Auswertbarkeit von Entscheidungen -> Variablen, Übergangsbedingungen
Algorithmen der Simulation
Pfadanalyse
- Simulation ohne Berücksichtigung der Arbeitsumgebung
– Erwartungswerte von Zeiten und Kosten des Geschäftsprozesses
– Größenordnung des Personalbedarfs
Belastungsanalyse
- Simulation mit Zuordnung der Aktivitäten an Bearbeiter
– prozess- und stellenbezogene Auslastung (Personalbedarfsplanung)
– Einbezug der Personalkosten
Auslastungsanalyse
- Simulation mit Berechnung von Wartezeiten
– Warte- und Durchlaufzeiten von Prozessen und Aktivitäten
– Kapazitätsplanung mittels Prozess- und Personenkalender
Prozesskostenmanagement
- Prozesskostenrechnung zur Entscheidungsunterstützung
- Ist- Analyse von Kernprozessen
- Formulieren von Soll-Prozessen
- Formen -> Prozessmanagement
Prozesskostenrechnung
ist ein Steuerungselement zur Produktplanung
Referenzmodell
stellt für eine bestimmte Anwendungsdomäne Strukturen, Eigenschaften, Beziehungen und das Verhalten von Objekten in einer allgemeingültigen und anwendbaren Form dar, die es ermöglicht, durch Anpassung spezifische Modelle zu erzeugen.
Auswahl der Modelle
Generische Modelle, Branchenspezifische Modelle (ITIL), Fachspezifische Modelle (Marketing)
Strukturierung von Referenzmodellen
- Übersichtsmodell -> erleichtert Identifikation & passende Auswahl von Referenzen
- Detailmodell -> wird bei Prozessgestaltung genutzt
