Vrai ou faux - Un pharmacien doit rester neutre et ne pas prendre de partie dans les sujets sensibles
Vrai
Donne des exemples de statuts dont les divergences peuvent être source de choc, entrave communicationnelle…
statut social
Statut générationnel
Statut culturel
Statut religieux
Statut intellectuel
Statut physique, psychique
Les signes de jugement peuvent se faire sentir à travers… (2)
La puissance du non-verbal
La puissance du paralangage
Que permet de démontrer sa volonté de comprendre? (2)
- Augmenter relation de confiance
- Meilleure atteinte des objectifs cliniques
Par rapport à quoi les personnes âgées forment un groupe hétérogènes (pas pareil d’une personne à l’autre)
- Physiologie
- Cognition
- Etc.
Quelles sont les informations à documenter par rapport aux personnes agées? (5)
- Problème de vision
- Problème de motricité/dextérité
- Problème d’audition
- Faible niveau d’alphabétisation
- Dificit cognitif léger
Pourquoi faut-il faire attention aux interventions avec les personnes âgées?
- Impact possible sur l’autonomie
- Impact possible sur le déconditionnement
Quel est le principal stresseur en gériatrie?
Mort du conjoint
Nommer des obstacles à la communication et aux soins. (6)
- Manque de soutien social
- Attitude envers les plus jeunes
- Attitude envers les femmes
- Difficulté à parler ouvertement de ses prob de santé
- Crainte de manquer de Rx
- L’argent
Quelle est la variable importante à garder en tête par rapport à l’implication du conjoint en gériatrie?
aspect confidentiel
VF? La pauvreté est toujours visible
Faux: elle peut être visible ou non
2 réalité:
grande reconnaissance si reçoit de l’aide
obstacle à la communication si se sent jugé
Quelles sont les 2 dimensions de l’handicap?
Physique
Mental
Comment traiter une personne avec un handicap?
D’égal à égal
** Ne pas prendre en pitié **
Quelles sont les erreurs à éviter en relation avec les personnes avec un handicap? (3)
L’évitement du contact visuel
Le fait de s’adresser à l’accompagnateur plutôt qu’un patient
Être impatient en lien avec la longueur de la consultation
Quels signaux peuvent démontrer un problème de surdité? (3)
- Réponse incorrecte aux questions
- Demander de répéter constamment
- Mouvement de tête pour orienter l’oreille
Nommer 6 astuces communicationnelles par rapport aux problèmes d’audition.
- Éviter de crier
- Parler clairement et à débit modéré
- Ne pas exagérer les mots
- Parler du côté le moins atteint
- Faire face au client et utiliser phrases courtes
- Fournir matériel écrit
Quelle est la 1ère chose à faire quand on entre en relation avec une personne avec un handicap visuel?
Signaler notre présence
Pour les patients qui bégaient, il est important de rester calme, patient et surtout ne pas _
compléter les phrases de la personne ou de l’interrompre
Quels sont les stades de l’acceptation du deuil?
- Déni
- Colère
- Marchandage
- Dépression
- Acceptation
Comment s’assurer qu’il n’y a pas eu d’interférence dans le modèle de communication?
Valider les acquis par rétroaction
