1
Q
Qu’est-ce que les différences individuelles ?
A
Différences sur le plan des caractéristiques personnelles qui distinguent les êtres humains les uns des autres
2
Q
Vrai ou faux
Les différences individuelles peuvent aussi présenter beaucoup d’avantages
A
Vrai
Les meilleures équipes sont souvent celles qui rassemblent des individus ayant des compétences, des approches et des façons de penser différentes, celles dans lesquelles on met à contribution le «cerveau global»
3
Q
Qu’est-ce que la diversité en surface ?
A
Différences individuelles dans les attributs visibles tels que l’origine ethnoculturelle, le sexe, l’âge ainsi que l’état physique et mental
4
Q
Qu’est-ce que la diversité en profondeur ?
A
Différences individuelles dans des attributs tels que la personnalité et les valeurs
5
Q
Vrai ou faux
Peu importe leur nature, les éléments concernant la diversité sont d’un grand intérêt en CO
A
Vrai
6
Q
Vrai ou faux
La société devient plus variée sur le plan ethnoculturelle
A
Vrai
7
Q
Qu’est-ce que la conscience de soi ?
A
Connaissance de ses propres comportements, préférences, styles, louvoiements, traits de personnalité, etc
8
Q
Qu’est-ce que la conscience de l’autre ?
A
Connaissance des comportements, préférences, styles, louvoiements et traits de personnalité d’autrui
9
Q
Qu’est-ce que l’image de soi ?
A
Conception que chacun se fait de son identité sociale, physique, spirituelle et morale
10
Q
L’image de soi comporte deux dimensions importantes, lesquelles ?
A
L’estime de soi et le sentiment de compétence
11
Q
Qu’est-ce que l’estime de soi ?
A
Opinion que chacun a de lui-même en fonction d’une autoévaluation générale
12
Q
Qu’est-ce que le sentiment de compétence ?
A
Conviction intime qu’un individu a de pouvoir accomplir avec succès une tâche déterminée
13
Q
L’hérédité établit les … et l’environnement détermine le développement de la personnes à ….
A
limites; l’intérieur de ces limites
14
Q
Vrai ou faux
Les gènes contiennent l’information de base du développement, mais c’est l’expérience de vie de chaque individu qui détermine lesquels seront actualisés
A
Vrai
15
Q
Qu’est-ce que la personnalité ?
A
Profil global d’un individu; combinaison de traits qui font de lui un être unique dans la manière qu’il a de se comporter et d’entrer en relation avec autrui
16
Q
Qu’est-ce que les traits de personnalité ?
A
Caractéristiques marquées et durables qui déterminent le comportement d’un individu
17
Q
Quelles sont les 5 grandes dimensions de la personnalité ?
A
1) extraversion et introversion
2) amabilité et le manque d’amabilité
3) application et inapplication
4) stabilité et instabilité émotionnelle
5) ouverture fermeture à l’expérience
18
Q
Qu’est-ce que l’extraversion et l’introversion ?
A
Facilité ou difficulté à entrer en relation avec les autres
19
Q
Qu’est-ce que l’amabilité et le manque d’amabilité ?
A
Tendance plus ou moins grande de se montrer plaisante
20
Q
Qu’est-ce que l’application et l’inapplication ?
A
Degré de fiabilité, à son sens des responsabilité et à sa persévérance
21
Q
Qu’est-ce que la stabilité et l’instabilité émotionnelle ?
A
Capacité plus ou moins grande à maintenir un équilibre émotif, malgré les aléas de la vie
22
Q
Qu’est-ce que l’ouverture et la fermeture à l’expérience ?
A
Intérêt à la nouveauté, tolérance ou changement
23
Q
Qu’est-ce que les traits sociaux ?
A
Caractéristiques apparentes qui composent l’image que projette un individu en interaction sociale
24
Q
Qu’a fait Carl Jung ?
A
A étudier un mode de résolution de problème à deux dimension
25
Quelles sont les deux dimension de la typologie de Carl Jung ?
La collecte d'information et l'évaluation des données
26
Qu'est-ce que la collecte d'information ?
Recherche et organisation des données en vue de leur utilisation. Selon les individus, les divers modes de collecte de l'information sont axés soit sur la sensation, soit sur l'intuition
27
Qu'est-ce que l'évaluation des données ?
Façon de traiter l'information recueillie. Selon les individus, le mode d'évaluation sera axé soit sur le sentiment, soit sur la pensée
28
Décrire l'individu de type sensation
Routine
Ordre
S'attache aux moindre détails lorsqu'il recueille de l'information
Préfère travailler à partir de faits établis, plutôt que d'envisager de nouvelles possibilités
Plus de satisfaction professionnelle
29
Décrire l'individu de type intuition
Privilégie une vue d'ensemble de la situation (pas de détails)
Aime pas la routine
Aime avoir de nouveaux problèmes à résoudre
Cherche de nouvelles possibilités, plutôt que de travailler avec des faits établis
Moins de satisfaction professionnelle
30
Décrire l'individu de type sentiment
Enclin au conformiste
S'efforce à bien s'entendre avec les autres
Évite les situations potentiellement conflictuelles
Moins motivé au travail
31
Décrire l'individu de type pensée
Fait appel à la raison et à l'intellect pour résoudre les problèmes
Minimise les aspects émotionnels
Plus motivé au travail
32
Qu'est-ce que les traits relatifs à conception personnelle du monde ?
Traits de personnalité qui se rapportent à la façon dont l’individu conçoit son environnement social et physique, ainsi que ses croyances et ses convictions intimes sur diverses questions
33
Quels sont les traits relatifs à conception personnelle du monde ?
Le lieu de contrôle (interne et externe)
La personnalité proactive
L'autoritarisme et le dogmatisme
Le machiavélisme
Le monitorage de soi
34
Qu'est-ce que le lieu de contrôle ?
Degré d’emprise que les gens ont l’impression d’avoir sur leur propre vie.
35
Qu'est-ce que le lieu de contrôle interne ?
Tendance de l’individu à attribuer ce qui lui arrive à des facteurs inhérents à sa personne et à se croire maître de sa destinée (plus introverti, tendance à se fier à ses propres impressions et idées)
36
Qu'est-ce que le lieu de contrôle externe ?
Tendance de l’individu à attribuer ce qui lui arrive à des facteurs externes sur lesquels il n’a pas d’emprise (plus extraverti et plus axé sur le monde extérieur).
37
Qu'est-ce que la personnalité proactive ?
Disposition d’une personne à agir en vue de modifier son environnement
38
Différence entre individus à forte et faible personnalité proactive
Individus forte personnalité proactive: reconnaissent les occasions et les saisissent, gestes concret et persévèrent jusqu'à l'obtention d'un changement notable
Faible personnalité proactive: ne perçoivent pas les occasions à saisir et ne peuvent donc pas agir pour apporter des changements, préfères s'adapter aux circonstances plutôt que de les changer
39
Vrai ou faux
Une personnalité proactive est un élément important dans le monde du travail d'aujourd'hui
Vrai
40
Qu'est-ce que l'autoritarisme ?
Tendance à adhérer scrupuleusement à des valeurs traditionnelles, à obéir à l’autorité établie et à privilégier la fermeté et le pouvoir.
41
À quoi réfère l'autoritarisme et le dogmatisme ?
Rigidité des convictions d’un individu
42
Qu'est-ce que le dogmatisme ?
Tendance à percevoir le monde comme une source de menaces et à tenir l’autorité légitime comme absolue
43
Qu'est-ce que le machiavélisme ?
Tendance à manœuvrer en usant de tous les moyens pour parvenir à ses fins
44
Vrai ou faux
Les cadres enclins au dogmatisme ont tendance à se montrer inflexibles et bornés. Par ailleurs, les subalternes dogmatiques recherchent un encadrement rigide et des certitudes venues d'en haut
Vrai
45
Vrai ou faux
On peut s'attendre à ce que les individus très autoritaires soient une sources de problèmes d'ordre éthique, car leur attachement à l'autorité et leur empressement à s'y plier risquent de les amener à commettre des actes répréhensibles sur ce plan
Vrai
46
Qu'est-ce que le monitorage de soi ?
Capacité qu’a un individu d’adapter son comportement aux facteurs environnementaux
47
Décrire une personne à faible tendance machiavélique
*se plie à la volonté des autres dans des situations peu structurées;
*ne ménage pas sa peine pour être efficace dans des environnements bien structurés;
*est portée à respecter les règles de l’éthique;
*est portée à refuser de mentir ou de tricher
48
Décrire une personne à forte tendance machiavélique
*aborde les situations avec sang-froid et logique;
*n’hésite pas à mentir pour atteindre ses objectifs;
*est peu soucieuse de loyauté, d’amitié et des opinions d’autrui, et se sent rarement liée par ses promesses;
*excelle dans l’art de manipuler les gens;
*tente d’exploiter les situations floues et ambiguës;
*fait preuve d’une légèreté frôlant la désinvolture dans les contextes bien structurés
49
Décrire un haut degré de monitorage de soi
Haut degré de monitorage de soi : personnes sensibles aux signaux de l’environnement; elles tendent à agir différemment dans des situations différentes. S'adapte plus rapidement aux comportements des autres et se plient plus facilement à leurs exigences
50
Décrire un faible degré de monitorage de soi
Faible degré de monitorage de soi : personnes qui n’arrivent pas à déguiser leur comportement; elles sont ce qu’elles paraissent être
51
Qu'est-ce que des traits relatifs à l'adaptation affective ?
Traits de personnalité qui déterminent dans quelle mesure un individu est émotionnellement instable ou enclin à avoir des comportements inadmissibles
52
Combien et quels sont les traits relatifs à l'adaptation affective ?
2, personnalité de type A et B
53
Qu'est-ce qu'une personnalité de type A ?
Personnalité caractérisée par l’impatience, le désir de réussite et le perfectionnisme. Travailleur acharné et méticuleux, il se fixe des objectifs de rendement très élevés et s'épanouit dans la routine
54
Qu'est-ce qu'une personnalité de type B ?
Personnalité caractérisée par un caractère calme et un faible esprit de compétition. Le gestionnaire de type B est généralement beaucoup plus serein et patient dans ses relations avec ses collègues et ses subordonnés
55
Vrai ou faux
L'individu de type A peut pousser à l'extrême son obsession du travail bien fait peut l'amener à s'intéresser plus aux détails qu'aux résultats, à résister à un changement et à encadrer ses subordonnés de façon tatillonne
Vrai
56
Vrai ou faux
Pour l'individu de type A, son obsession du travail bien fait peut engendrer des problèmes interpersonnels pouvant aller jusqu'aux menaces ou même à la violence physique
Vrai
57
Qu'est-ce que les valeurs ?
Principes généraux qui orientent les actions et les jugements d’une personne, tant dans sa vie privée que dans sa vie professionnelle
58
Vrai ou faux
Les valeurs sont intimement liées à la notion qu'a chacun du bien et du mal et de ce qui doit être
Vrai
59
Vrai ou faux
Les valeurs sont le fruits de nos apprentissages et de nos expériences dans le contexte culturel où on grandit
Vrai
60
Qu'est-ce que les valeurs finales ?
Valeurs relatives aux choix de l’individu quant aux buts et aux objectifs qu’il se fixe dans la vie
61
Vrai ou faux
Les valeurs n'ont aucun impact sur les attitudes et les comportements
Faux
Les valeurs pèsent sur les attitudes et le comportement
62
Qu'est-ce que les valeurs instrumentales ?
Valeurs relatives aux moyens qu’utilise l’individu pour atteindre ses buts
63
Qui a catégoriser les valeurs dans deux catégories, les valeurs finales (18) et les valeurs instrumentales (18) ?
Milton Rokeach
64
Comment Allport classifies les valeurs ?
Selon six champs d’intérêt;
▪Champ théorique
▪Champ économique
▪Champ esthétique
▪Champ social
▪Champ politique
▪Champ religieux
65
Vrai ou faux
L'ordre de priorité des valeurs selon Allport varie d'un groupe à l'autre
Vrai
Selon les groupes, l’ordre de priorité accordé à ces valeurs varie considérablement
66
Qui a établit la grille des valeurs liées au travail ?
Meglino et son équipe
67
Que contient la liste des valeurs liées au travail de Meglino ?
▪L’accomplissement
▪L’entraide et l’altruisme
▪L’honnêteté
▪L’équité
68
Vrai ou faux
L’influence des valeurs en milieu de travail devient particulièrement évidente lorsqu’il y a congruence des valeurs
Vrai
69
Qu'est-ce que la congruence des valeurs ?
Situation dans laquelle des individus se disent satisfaits d’être en contact avec d’autres personnes aux valeurs comparables aux leurs
70
Vrai ou faux
Meglino et son équipe ont constaté que les subordonnés étaient plus satisfaits de leurs leaders lorsqu'ils partageaient leur vision des choses en matière de réalisation, d'entraide, d'honnêteté et d'équité
Vrai
71
Qu'est-ce que la culture ?
Bagage commun de valeurs et de façons de faire d’une collectivité ou d’une société
72
Qu'est-ce que l'intelligence culturelle ?
Capacité de reconnaître et de comprendre les traits propres à une culture, et d’agir avec tact et efficacité en situation interculturelle
73
Qu'a élaboré Hofstede ?
Une grille culturelle de 5 dimensions qui permet de prévoir l'influence potentielle des différences de valeurs liées à l'identité culturelle sur le comportement au travail
74
Quelles sont les 5 dimensions de Hofstede ?
▪Distance hiérarchique
▪Maîtrise de l’incertitude
▪Individualisme et collectivisme
▪Orientation masculine et orientation féminine
▪Orientation à court terme et orientation à long terme
75
Qu'est-ce que la distance hiérarchique ?
▪Degré d’acceptation culturelle des inégalités de statut et de pouvoir entre les individus.
▪Degré de respect que manifestent les gens à l’égard de la hiérarchie et de l’autorité au sein des organisations.
76
Qu'est-ce que la maitrise de l'incertitude ?
▪Propension culturelle à éviter le risque et l’ambiguïté.
▪Elle indique si les gens préfèrent les situations organisationnelles très structurées ou, au contraire, peu structurées.
77
Qu'est-ce que l'individualisme et le collectivisme ?
▪Tendances culturelles opposées, l’une privilégiant l’intérêt individuel et l’autre l’intérêt collectif.
▪Les gens préfèrent soit le travail individuel, soit le travail en groupe.
78
Qu'est-ce que l'orientation masculine et l'orientation féminine ?
▪Tendances culturelles divergentes : l’une valorise des traits associés au stéréotype masculin, l’autre, des traits associés au stéréotype féminin.
▪Propension d’une société à privilégier la compétitivité et la combativité ou, au contraire, l’empathie et l’harmonie dans les relations interpersonnelles.
79
Qu'est-ce que l'orientation à long terme et l'orientation à court terme ?
▪Tendances culturelles opposées : l’une privilégie des valeurs associées à l’avenir; l’autre, des valeurs centrées sur le présent, voire l’immédiat.
▪Se traduisent dans les organisations par des objectifs de rendement à long terme ou, au contraire, à court terme.
80
Qu'est-ce que le sophisme écologique et qui le met en garde ?
Processus qui consiste à agir en fonction de la fausse prémisse selon laquelle une valeur culturelle est partagée indistinctement par tous les membres d'une culture.
Hofstede
81
Vrai ou faux
Les 5 dimensions de Hofstede sont dépendantes les unes des autres
Vrai
82
Vrai ou faux
Pour tirer pleinement profit de la diversité, il faut connaître les forces qu’elle peut apporter à l’organisation
Vrai
83
Vrai ou faux
La diversité d’une main-d’oeuvre donnée résulte des différences que présentent les individus qui la composent quant aux caractéristiques sociodémographiques
Vrai
84
Qu'est-ce que la discrimination ?
Refus d’accorder aux membres d’un groupe minoritaire des avantages auxquels les autres membres de l’organisation ont droit
85
Qu'est-ce que l'effet du plafond de verre ?
Barrière invisible qui restreint l’avancement professionnel des femmes et des minorités
86
Qu'est-ce que les caractéristiques sociodémographiques ?
Variables qui reflètent la situation sociale d’un individu (âge, sexe, etc.) et qui influent sur son devenir
87
En ce qui concerne la diversité de la main-d’oeuvre et les pratiques d’équité en matière d’emploi, les caractéristiques sociodémographiques qui nous intéressent particulièrement sont... (5)
*l’origine ethnoculturelle;
*le sexe;
*l’âge;
*l’état physique et mental;
*l’orientation sexuelle et l’identité de genre
*parfois même la situation matrimoniale et familiale ou la religion
88
Vrai ou faux
Les stéréotypes et la discrimination risquent de freiner la carrière et l’avancement professionnel des membres des groupes ethnoculturels
Vrai
89
Qu'est-ce que le phénomène du tuyau percé ?
Expression utilisée pour désigner le fait que les femmes quittent leur organisation avant d’atteindre les échelons les plus élevés
90
Comment peut s'expliquer le phénomène du tuyau percé ?
Ce phénomène de « fuite » peut s’expliquer par les stéréotypes
91
Qu'est-ce que les stéréotypes ?
Assimile une personne à une catégorie ou à un groupe de la population, sans tenir compte de ses particularités individuelles, et qu’on lui attribue d’emblée les caractéristiques couramment associées à ce groupe
92
Pourquoi la diversité générationnelle, joue un rôle sans précédent dans le monde du travail ?
▪Les membres des générations X, Y, Z et les baby-boomers se trouvent tous en même temps sur le marché du travail et doivent apprendre à s’entendre les uns avec les autres.
▪Ce mélange de générations est un excellent exemple de la diversité en action.
▪La main-d’oeuvre vieillit.
93
Qu'est-ce que la stigmatisation ?
Déni ou au rejet des personnes handicapées à cause de leur incapacité.
94
Pour l'état physique et mental
L’incapacité peut être d’ordre (1) , (2) ou (3), tenir à un état pathologique ou à une maladie mentale; elle peut être (4) ou (5).
L’incapacité peut être d’ordre physique, intellectuel ou sensoriel, tenir à un état pathologique ou à une maladie mentale; elle peut être temporaire ou permanente.
95
Vrai et faux
La Loi canadienne sur les droits de la personne interdit toute discrimination, notamment le traitement inégal des gais, des lesbiennes et des bisexuels.
Vrai
De plus, Québec a été la première province à inclure l'orientation sexuelle comme motif de discrimination illicite dans sa législation relative aux droits de la personne en 1977
96
Qu'est-ce que l'intégration ?
Milieu de travail où tous les employés sont traités équitablement et respectueusement, ont des chances égales de promotion et un même accès aux ressources, et peuvent contribuer pleinement au succès de l’organisation
97
Pourquoi la diversité est passée à l'intégration ?
Nous avons assisté à une tendance mettant l’accent sur l’intégration plutôt que sur la seule diversité, ce qui traduit le besoin de se centrer non seulement sur le recrutement, mais aussi sur la rétention de la main-d’oeuvre
98
Qu'est-ce que la théorie de l'identité sociale ?
Cette théorie a été élaborée pour comprendre les bases psychologiques de la discrimination
99
Qu'est-ce qu'un exogroupe ?
Groupe dont une personne ne se sent pas acceptée, à l’égard duquel elle se sent mal à l’aise et éprouve un sentiment de non-appartenance.
100
Qu'est-ce qu'un endogroupe ?
Groupe dont une personne se sent membre à part entière et dans lequel elle jouit d’un bon statut.
101
Vrai ou faux
Pour les exogroupes, le simple fait de dire nous vous acceptons est suffisant
Faux
102
Vrai ou faux
Le concept de valorisation de la diversité se traduit par l'acceptation des différences et la création d'un milieu où chacun se sent valorisé et bien à sa place
Vrai
103
Exemple de mesures pouvant être adoptées par les organisations pour
valoriser et soutenir la diversité
engagement fort
mentors et d’accompagnateurs
créer des réseaux
modèles à suivre
tâches à haute visibilité
culture de l’intégration
limitation de la stigmatisation
104
Qu'est-ce que les aptitudes ?
Prédisposition d’un individu à apprendre certaines choses
105
Qu'est-ce qu'une capacité ?
Faculté d’accomplir les tâches inhérentes à un poste donné.
Savoir-faire et compétences qu’une personne possède déjà
A-25 CO
flashcards
Decks in class (11)
# Cards
