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CO Chapitre 5 Flashcards

(95 cards)

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1
Q

Qu’est-ce que la motivation au travail ?

A

Ensemble des énergies qui sous-tendent l’orientation, l’intensité et la persistance des efforts qu’un individu consacre à son travail

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2
Q

Définir l’orientation dans le contexte de motivation au travail

A

Concerne le choix qu’effectue une personne placée devant plusieurs possibilités

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3
Q

Définir l’intensité dans le contexte de motivation au travail

A

Touche la quantité d’énergie déployée

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4
Q

Définir la persistance dans le contexte de motivation au travail

A

Se rapporte à la durée des efforts

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5
Q

Quelles sont les deux grandes catégories des théories de la motivation ?

A

Les théories du contenu et les théories des processus

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6
Q

Qu’est-ce que les théoriques du contenu ?

A

Théories de la motivation qui portent sur la compréhension des besoins susceptibles d’influencer le comportement des individus

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7
Q

Qu’est-ce que les théories des processus ?

A

Théories de la motivation qui portent sur la compréhension des processus cognitifs ou mentaux déterminant le comportement des individus

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8
Q

Vrai ou faux
Tandis qu’une approche centrée sur le contenu jugera que la réalisation de soi est un besoin important à combler pour un individu, une approche centrée sur les processus ira plus loin et tentera de comprendre pourquoi un individu adopte tel comportement plutôt que tel autre dans sa quête de satisfaction de ce besoin

A

Vrai

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9
Q

De quoi traitent les théories du contenu

A

Des moyens d’agir sur la motivation des individus en comblant les besoins qu’ils tentent de satisfaire

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10
Q

Quelles sont les théories du contenu ?

A

1) Théorie de la hiérarchie des besoins
2) Théorie ERD
3) Théorie des besoins acquis
4) Théorie bifactorielle
5) Théorie des quatre besoins humains

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11
Q

Qu’est-ce que la théorie de la hiérarchie des besoins ?

A

Théorie de la motivation d’Abraham Maslow en vertu de laquelle les besoins humains sont organisés selon une pyramide hiérarchique: à la base se trouvent les besoins les plus élémentaires (besoins physiologiques, besoin de sécurité et besoins sociaux) et, au sommet, se situent les besoins d’ordre supérieur (besoin d’estime et besoin de réalisation de soi)

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12
Q

Qui a mis en place la théorie de la hiérarchie des besoins ?

A

Abraham Maslow

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13
Q

Vrai ou faux
L’être humain doit d’abord satisfaire ses besoins physiologiques, pour ensuite pouvoir chercher à combler son besoin de sécurité, puis ses besoins sociaux, et ainsi de suite

A

Vrai

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14
Q

Qu’est-ce que les besoins d’ordre supérieur ?

A

Dans la théorie de la hiérarchie de Maslow, besoin d’estime et besoin de réalisation de soi

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15
Q

Qu’est-ce que les besoins d’ordre inférieur ?

A

Dans la théorie de la hiérarchie de Maslow, besoins physiologiques, besoin de sécurité et besoins sociaux

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16
Q

Vrai ou faux
Les besoins, selon la théorie de Maslow, varient en fonction des étapes de la carrière professionnelle, de la taille de l’organisation et même de sa situation géographique

A

Vrai

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17
Q

Vrai ou faux
Les observations à l’origine de la théorie des besoins varient d’une culture à une autre

A

Vrai

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18
Q

Qu’est-ce que la théorie ERD ?

A

Théorie de la motivation, élaborée par Clayton Alderfer, selon laquelle les besoins humains se répartissent en besoins existentiels, en besoins relationnels et en besoins de développement

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19
Q

Qui a établit la théorie ERD ?

A

Clayton Alderfer

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20
Q

Qu’est-ce que les besoins existentiels ?

A

Dans le théorie ERD, besoins liés au désir de bien-être physique et matériel

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21
Q

Qu’est-ce que les besoins relationnels ?

A

Dans le théorie ERD, besoins liés au désir de relations interpersonnelles satisfaisantes

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22
Q

Qu’est-ce que les besoins de développement ?

A

Dans le théorie ERD, besoins liés au désir de croissance et d’évolution

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23
Q

Vrai ou faux
Selon la théorie ERD, l’être humain peut chercher à satisfaire plus d’une catégorie de besoins à la fois

A

Vrai

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24
Q

Qu’est-ce que le principe de frustration-régression de la théorie ERD ?

A

Un besoin primaire, même comblé, peut prendre de l’importance si l’individu ne parvient pas à satisfaire un besoin d’ordre supérieur. En vertu de ce principe, un individu continuellement frustré dans ses tentatives de satisfaire ses besoins de développement

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25
Qu'est-ce que la théorie des besoins acquis ?
Théorie de la motivation élaborée par David I. McClelland qui met en lumière trois besoins particulièrement important en milieu professionnel: le besoin d'affiliation, le besoin de pouvoir et le besoin d'accomplissement; selon cette théorie, ces besoins s'acquièrent avec le temps et l'expérience
26
Qui a élaboré la théorie des besoins acquis ?
David I. McClelland
27
Qu'est-ce que le besoin d'affiliation de la théorie des besoins acquis ?
Désir d'établir et d'entretenir des relations chaleureuses avec autrui
28
Qu'est-ce que le besoin de pouvoir de la théorie des besoins acquis ?
Désir d'exercer son emprise sur les autres, d'influencer leur comportement ou d'en être responsable
29
Qu'est-ce que le besoin d'accomplissement de la théorie des besoins acquis ?
Désir de faire mieux et d'être plus efficace, de résoudre des problèmes ou de maitriser des tâches complexes
30
Selon David I. McClelland, comment s'acquiert les besoins d'affiliation, de pouvoir et d'accomplissement ?
Avec le temps et l'accumulation des expériences
31
Pourquoi la théorie des besoins acquis est-elle utile ?
Car elle permet d'associer chaque besoin à un ensemble de préférences en matière de travail
32
Qu'est-ce que la théorie bifactorielle ?
Théorie de la motivation élaborée par Frederick Herberg qui distingue les facteurs de satisfaction professionnelle (facteurs moteurs) des facteurs pouvant prévenir l'insatisfaction professionnelle (facteurs d'hygiène)
33
Qui a élaboré la théorie bifactorielle ?
Frederick Herberg
34
Qu'est-ce que les facteurs d'hygiène (ou facteurs d'ambiance) ?
Dans la théorie bifactorielle, facteurs associés au cadre de travail et déterminant le degré d'insatisfaction professionnelle
35
Vrai ou faux Selon la théorie bifactorielle, l'amélioration des facteurs d'hygiène laissant à désirer et entrainant de l'insatisfaction au travail ne mène pas à la satisfaction, elle ne fait que pallier l'insatisfaction
Vrai
36
Qu'est-ce que les facteurs moteurs ?
Dans la théorie bifactorielle, facteurs associés à la nature même du travail et déterminant le degré de satisfaction professionnelle
37
Vrai ou faux Les facteurs moteurs et la satisfaction professionnelle qu'ils engendrent n'influent pas sur la motivation et le rendement des travailleurs
Faux
38
La satisfaction et l'insatisfaction sont, dans le cadre de la théorie bifactorielle, deux, concepts distincts. Expliquez
Ainsi, l'amélioration d'un facteur d'hygiène, tel que les conditions de travail, ne mène pas à la satisfaction ou à la motivation au travail, mais empêche simplement que ces facteurs soit une source d'insatisfaction
39
Qu'est-ce qui est un concept clé et une controverse dans la théorie bifactorielle ?
La satisfaction et l'insatisfaction sont deux concepts distincts.
40
Qu'est-ce que la théorie des quatre besoins humains ?
Théorie de la motivation élaborée par Paul Lawrence et Nitin Nohria qui met l'accent sur quatre désirs ou besoins que les individus cherchent à satisfaire: le besoin d'acquérir, le besoin d'établir des liens, le besoin de comprendre et le besoin de se défendre
41
Qui a élaboré la théorie des quatre besoins humains ?
Paul Lawrence et Nitin Nohria
42
Qu'est-ce que le besoin d'acquérir ?
Dans la théorie des quatre besoins humains, désir d'obtenir des gratifications matérielles ou psychologiques
43
Qu'est-ce que le besoin d'établir des liens ?
Dans la théorie des quatre besoins humains, désir d'entrer en relation avec d'autres personnes, individuellement et en groupes
44
Qu'est-ce que le besoin de comprendre ?
Dans la théorie des quatre besoins humains, désir de saisir les choses et d'acquérir un sentiment de maitrise
45
Qu'est-ce que le besoin de se défendre ?
Dans la théorie des quatre besoins humains, désir d'être protégé contre les menaces et d'obtenir justice
46
Vrai ou faux La théorie des quatre besoins humains relie chacun de ceux-ci à des actions spécifiques que les organisations et les gestionnaires peuvent entreprendre pour combler, obtenant ainsi une incidence positive sur la motivation
Vrai
47
Qu'est-ce que la théorie d'équité ?
Théorie de la motivation élaborée par J. Stacey Adams selon laquelle l'iniquité perçue par un individu qui compare ce qu'il reçoit pour son travail avec ce que d'autres reçoivent pour le leur devient une source de motivation; l'individu tentera de redresser la situation afin d'éliminer la tension résultant de la perception d'une iniquité
48
Qui a élaboré la théorie de l'équité ?
J. Stacey Adams
49
Sur quoi se fonde la théorie de l'équité ?
Sur le phénomène de la comparaison sociale
50
Qu'est-ce que la perception d'iniquité ?
Sentiment éprouvé par une personne qui, se comparant à d'autres, estime qu'elle est trop ou pas assez récompensée pour son travail
51
Qu'est-ce qu'une perception d'une iniquité défavorable ?
Décrit la situation de l'individu qui a l'impression d'avoir reçu moins que les autres, compte tenu de leurs contributions respectives
52
Qu'est-ce qu'une perception d'une iniquité favorable ?
Décrit l'impression d'avoir reçu plus que les autres, compte tenu de leurs contributions respectives
53
Quels sont les comportements que peut adopter un individu qui souhaite retrouver un sentiment d'équité
1) Modification de sa contribution 2) Tentative de modification de sa rétribution 3) Geste visant à mettre fin à la situation 4) Modification des éléments de la comparaison 5) Recherche d'une interprétation rationnelle de la situation 6) Adoption des mesures visant à modifier la contribution ou la rétribution du sujet avec lequel il se compare
54
Vrai ou faux Les effets de la récompense sur la motivation dépendent ainsi non pas de l'intention du gestionnaire qui l'accorde, mais plutôt de la perception de la personne qui la reçoit
Vrai
55
Qu'est-ce que la justice organisationnelle ?
Appréciation de justice et d'équité que font les individus quant aux pratiques existant dans leur milieu
56
Qu'est-ce que la justice procédurale ?
Justice qui garantit le respect des règles et des procédures établies dans tous les cas où elles s'appliquent
57
Qu'est-ce que la justice distributive ?
Justice qui garantit le traitement équitable de tout être humain
58
Qu'est-ce que la justice interactionnelle ?
Justice qui garantit le traitement respectueux et digne des diverses personnes concernées par une décision
59
Qu'est-ce que la justice commutative ?
Vise la transparence et la rectitude dans les changes et les transaction entre les parties
60
Qu'est-ce que la théorie des attentes ?
Théorie de la motivation élaborée par Victor Vroom, selon laquelle la motivation au travail résulte d'un calcul rationnel faisant intervenir la perception du lien entre les efforts déployés, le rendement atteint et la valeur de la récompense qui y est associée
61
Qui a élaboré la théorie des attentes ?
Victor Vroom
62
De quels éléments dépendrait la motivation au travail, selon la théorie des attentes ?
1) Sa conviction que les efforts déployés permettront d'atteindre le rendement visé; ce sont les attentes 2) Sa conviction que la récompense sera proportionnelle au rendement atteint; c'est l'instrumentalité 3) La valeur qu'il accorde à la récompense qu'il croit pouvoir obtenir; c'est la valence
63
Qu'est-ce que les attentes ?
Dans la théorie des attentes, probabilité, aux yeux de l'individu, que les efforts investis dans l'exécution d'une tâche se traduisent par le niveau de rentabilité visé. Échelle de 0 à 1
64
Qu'est-ce que l'instrumentalité ?
Dans la théorie des attentes, probabilité, aux yeux de l'individu, que le rendement atteint se traduise par une récompense proportionnelle. Échelle de 0 à 1
65
Qu'est-ce que la valence ?
Dans la théorie des attentes, valeur accordée par l'individu à chaque récompense possible. Échelle de -1 à +1
66
Que signifie: motivation=attentes x instrumentalité x valence
En raison de l'effet multiplicateur, que dès que l'une ou l'autre de ces trois variables tend vers 0, la motivation est considérablement réduite
67
À quoi a servit la théorie de attentes ?
A grandement contribué à expliquer certaines observations qui étaient d'abord apparues comme contre-intuitives dans des situations faisant l'objet d'une gestion interculturelle
68
Comment un gestionnaire peut agir sur les attentes ?
Il doit choisir des travailleurs qualifiés, leur donner une formation adéquate, leur fournir ce dont ils ont besoin et leur fixer des objectifs re rendement précis
69
Comment un gestionnaire peut agir sur l'instrumentalité ?
Il doit établir clairement la relation entre le rendement et récompense et faire preuve de cohérence lorsqu'il récompense les réussites en matière de rendement
70
Comment un gestionnaire peut agir sur la valence ?
Il doit chercher à déterminer les besoins les plus importants pour chacun et adapter les récompenses à ces besoins
71
Vrai ou faux En l'absence d'objectifs clairs, les employés risquent de se sentir désorientés. Au contraire, si les objectifs sont correctement établis, les employés peuvent être grandement motivés à travailler à leur réalisation
Vrai
72
Qu'est-ce que la fixation d'objectifs ?
Processus d'élaboration, de négociation et de mise en forme des objectifs ou des cibles que le travailleur doit atteindre
73
Qui a élaboré la fixation d'objectifs ?
Edwin Locke, Gary Latham et leurs collègues
74
Quels sont les principes directeurs de la fixation des objectifs ?
1) Fixer des objectifs ambitieux 2) Formulez des objectifs précis 3) Informez les employés de leur progression vers l'atteinte des objectifs 4) Renforcez l'acceptation des objectifs et l'engagement quant à leur atteinte 5) Clarifiez quels sont les objectifs prioritaires 6) Récompensez l'atteinte des objectifs
75
À quelle phase du processus de gestion sont déterminés les objectifs ?
Planification
76
Vrai ou faux Les objectifs sont au cœur de l'organisation et de la direction
Vrai
77
Que ce passe-t-il à l'étape du contrôle ?
L'évaluation des résultats se fait à la lumière des objectifs fixés
78
Qu'est-ce que la gestion par objectifs (GPO) ?
Mode de gestion qui repose essentiellement sur la fixation conjointe d'objectifs par le supérieur et le subordonné
79
En plus de laisser à ses subordonnées la latitude nécessaire à l'atteinte des objectifs, le gestionnaire doit...
Soutenir activement leurs efforts
80
Quels sont les principaux inconvénients de la GPO ?
1) Les tâches administratives te la paperasse qui y sont associées sont importantes 2) Les objectifs viennent plutôt du haut de la pyramide hiérarchique 3) Les objectifs sont simplistes, restreints à ce qui est observables et mesurable 4) La fixation d'objectifs individuels se fait au détriment d'objectifs collectifs
81
Qu'est-ce que la théorie de l'autodétermination ?
Théorie qui s'appuie sur une approche multidimensionnelle de la motivation et selon laquelle le type e motivation est fonction du degré d'autodétermination dont dispose l'individu; un degré élevé d'autodétermination est source, notamment, de bien-être, d'engagement et de rendement
82
Par qui a été élaboré la théorie de l'autodétermination ?
Edward L. Deci et Richard M. Ryan
83
Vrai ou faux L'individu dont la motivation est autodéterminée a le sentiment d'être libre de ses choix, tandis que l'individu dont la motivation est contrôlée estime que ses comportements sont le fruit de pressions extérieures
Vrai
84
Quels sont les quatre types de motivation que distingue l'autodétermination ?
Extrinsèque, introjectée, identifiée, intrinsèque
85
Quels types de motivation font partie de la motivation contrôlée ?
Extrinsèque et introjectée
86
Quels types de motivation font partie de la motivation autonome ?
Identifiée et intrinsèque
87
Qu'est-ce que la motivation intrinsèque ?
Correspond au degré d'autodétermination le plus élevé. L'individu accomplit une tâche de son propre gré et non sous les pressions ou les menaces externes ni en vue d'obtenir une récompense. L'individu déploie des efforts essentiellement parce qu'il trouve son travail intéressant, qu'il éprouve du plaisir à l'accomplir et qu'il en tire de la satisfaction. Pour lui, l'accomplissement de la tâche est, en soi, source de motivation
88
Qu'est-ce que la motivation identifiée ?
L'individu a le sentiment que son comportement est en accord avec ses valeurs personnelles. L'employé déploie des efforts au travail parce qu'il reconnait son importance ou son utilité sociale. Son travail lui permet d'atteindre ses objectifs de vie
89
Qu'est-ce que la motivation extrinsèque ?
L'individu adopte un comportement qui lui permettra d'obtenir des récompenses ou d'éviter des conséquences désagréables. Son comportement répond à des demandes ou à des pressions de l'environnement
90
Qu'est-ce que la motivation introjectée ?
L'individu effectue une activité dans le but de satisfaire ses propres exigences ou d'éviter de se culpabiliser. Son comportement est considéré comme un moyen de protéger et de valoriser son estime de soi ou de maintenir sa réputation. L'individu ayant une motivation introjectée exerce des pressions sur lui-même; il ne réagit à des pressions de l'environnement comme l'individu motivé extrinsèquement
91
Qu'est-ce que l'amotivation ?
Correspond à l'absence de motivation, au fait d'adopter un comportement de façon automatique ou par habitude, sans en saisir la valeur ou l'utilité et sans éprouver d'intérêt. N'accorde aucune importance au comportement qu'il adopte ou à ses tâches
92
Qu'est-ce que la théorie de l'évaluation cognitive ?
Théorie selon laquelle le fait de récompenser extrinsèquement un individu pour un travail intrinsèquement satisfaisant réduit sa motivation
93
Vrai ou faux La théorie de l'autodétermination avance que tout individu a besoin de se sentir compétent, autonome et relié à ses pairs
Vrai
94
Vrai ou faux La théorie de l'autodétermination soutient que le type de motivation d'un individu est intimement lié aux occasions de s'autodéterminer qui lui sont offertes. Les besoins d'autonomie, de compétence et d'affiliation sous-tendent l'autodétermination
Vrai
95
En résumé, qu'est-ce que la théorie de l'autodétermination explique ?
Que les individus sont motivés non seulement par une plus grande autonomie, mais aussi par un désir de devenir compétents et d'avoir des relations positives avec les autres
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