CRM

Question 1

CRM: Crew resource management

Answer 1

• En metod för att uppnå effektivt och säkert teamarbete där all personal och alla resurser används optimalt.
• Teamet bör sträva efter en öppen och tillåtande attityd där alla kommunicerar sina synpunkter och observationer. Genom att ha ett bra teamarbete förbättras arbetsklimatet vilket leder till minskad risk för misstag och en ökad patientsäkerhet.
• CRM skapar också ett klimat som uppmuntrar till en öppen attityd med möjlighet för alla i teamet, oavsett yrke eller titel, att ställa frågor och att säga ifrån om något känns fel

Question 2

Riskfaktorer för oönskade händelser i vården

Answer 2

Systemnivå
* Föränderliga team
* Otillräckliga rutiner
* Hierarkiska strukturer
* Bristande resurser

Individnivå
* Stress, trötthet
Sjukvårdspersonal är med benägna att förneka att stress och trötthet påverkar prestationsförmågan.

• Personlighet
  Fel och misstag uppfattas som svår att diskutera i sjukvården och inte all personal accepterar den egna utsattheten för att göra fel.
• Olika kommunikations kulturer
  för att undvika kommunikations fel använd Close loop.

ovanstående leder till stress –> stark nedsättning i att ta emot information och att tänka.

Question 3

vad behövs för att CRM ska kunna utföras

Answer 3

• Tydlighet i rollerna
• Ledarskap/följarskap
• Kommunikation
• Helhetssyn
• Support
• Resurser

Question 4

vad är ett team?

Answer 4

• Begränsat antal 6-8 personer
• Kompletterande kunskaper
• Brinner för uppgiften – syfte & mål
• Gemensamma och överenskomna arbetsformer
• Ömsedigt ansvarstagande