1
Q
Wat zijn ganbare hulpmiddelen voor een serviceorganisatie?
A
- Servicedesktools(workflow tools, CMDB)
- Procesbeschrijvingstools
- Kennismanagementtools
- Projectportfolio managementtools
- Rapportagetools
- Templates
- Documenten, formulieren en schema’s
- Intranet
- Monitoringtools
- Communicatietools
- Systeemtools die de uitvoering ondersteunen van activiteiten in specifieke taakgebieden
2
Q
Wat houdt een ERP-strategie in?
A
Tools die alle functies proberen af te dekken. (integratie van alles in 1)
3
Q
Wat houdt een Best-of-Breed strategie in?
A
het aannemen van de beste selectie van gespecialiceerde producten tot een toolset, die precies doet wat een organisatie nodig heeft
4
Q
Wat houdt een point-solution strategie in?
A
Tools die zich concentreren op één of enkele functies en die daarin excelleren
