Beskriv grupprocesserna!
- Ledaren måste tydliggöra normerna. => Vad får man alltid/aldrig göra?
- Arbetarna måste anpassa sig till föränderlig miljö och nya mål.
Viktigt:
- Koordineringsarbete och involvering
- Arbetsfördelning och kunskapsfördelning
Vilka är de fyra inlärningsfraserna enligt Sigvard Rubenowitz?
- Trögt, ej tideffektivt i en initial fas.
- Ökad inlärningstakt.
- Inlärningsplatå.
- Ökad inlärning till maximal nivå.
Vilka medel kan användas för att uppfylla Sigvard Rubenowitz arbetskrav?
- Förändringsarbete i arbetsupplägget:
- Fördela verksamheten i mindre grupper.
- Ges ofta ett förbättrat arbetsengagemang och förbättrad psykisk arbetsmiljö. - Utbildningsinstanser:
- Utmaningar uppfattas på olika sätt, dels beroende på egen kunskapsnivå. - Delegering:
- Befogenhet, chefer visar uppskattning.
- Gör något bra, blir glad att man hade ansvar => arbetstillfredsställelsen ökar.
Vilka är de fem auktoritetsgrupperna?
Formella:
- Belöning. Konsekvens => får med sig arbetare men inte effektiviteten.
- Bestraffning. Konsekvens => får med sig arbetare, negativ effektivitet.
- Legitimitet, ex. befogenhet att ge order. Konsekvens => legitim auktoritet + expertkunnande => lydnad.
Informella:
- Kunskapsauktoritet. Får auktoritet p.g.a kunnande. Konsekvens => Hög effektivitet + tillfredsställelse hos personal.
- Positiv förebild. Beundras identifiera. Konsekvens => Hög lydnad och effektivitet.
Beskriv de fyra huvuddragen för den Svenska modellen!
- Parallellsystem (ökad cykeltid och robustare system)
- Flexibel förflyttningsutrustning (Automated Guided Vehicle)
- Grupporganisation med ökad frihet.
- Stor tilltro att “inre” motivation är viktigt för effektiviteten.
Nämn de 8 stegen i Kotters artikel för en framgångsrik förändringsprocess!
- Skapa en känsla av vikten att utvecklas.
- Skapa en kraftfull, vägledande grupp.
- Skapa vision och strategi.
- Kommunicera visionen.
- Förstärk medarbetarnas möjlighet att agera.
- Skapa tidiga segrar/framgångar.
- Håll uppe känslan av att behöva utvecklas.
- Befäst förändringarna inom företaget.
Beskriv de 4 huvuddragen i Human Relations!
- Icke-ekonomiska belöningar/bestraffningar påverkar beteenden (Hawthorne).
- Produktivitet består även av sociala normer.
- Arbetaren ingår i en grupp som kan ha normer som avviker eller strider mot företagets normer.
- Den informella organisationen skiljer sig från den formella
Nämn de fem nyckelegenskaperna för en karismatisk ledare!
- Självsäkerhet
- Vision
- Stark tro på sin vision
- Våga bete sig utanför konventionen
- Uppfattas som förändringsagent
Nämn fem för- respektive nackdelar med lina!
\+ Korta genomloppstider \+ Liten kapitalbindning \+ Högt resursutnyttjande \+ Kort upplärningstid \+ Låg ställkostnad vid stora volymer \+ Möjlighet till specialiserad utrustning
- Oflexibelt
- Mycket störningskänsligt
- Svårt att balansera
- Monotona arbetsuppgifter
- Få sociala kontakter
- Medger ej någon bufferting
- Tidsförluster
- Kan ge låg mixflexibilitet
Vilka är de effektivitetspåverkande faktorerna för en grupp?
- Ansträngning/engagemang
- Kunskap och skicklighet
- Prestationsstrategi
Vilka är de effektivitetspåverkande faktorerna i ett produktionssystem?
- Teknisk styrning
- Yttre belöningar
- Ledarskap
- Arbetsinnehåll
- Sociala normer
Beskriv de faktorer som påverkar inlärningen!
- Personliga egenskaper
- Ledtrådar i omgivningen
- Materialexponering
- Instruktioner - Uppgiftens karaktäristik
- Logik, komplexitet, osäkerhet
- Ergonomi, inre repetivitet - Inlärningsprocessen
Vilka är de personliga egenskaperna som påverkar inlärningen?
- Motivation
- Ålder
- Psykisk + fysisk förmåga
- Förmåga att lära sig
- Tidigare kunskaper
- Uppfattning av incitament.
Vilka är delarna i inlärningsprocessen som påverkar inlärningen?
- Nuvarande kunskap
- Motivation att lära sig
- Kunskap
- Feedback
- Typ och mängd av träning
Vilka är Sigvard Rubenowitz arbetskrav?
- Man ska inte vara helt styrd av teknik, arbetsledning/grupp eller löneformen. Utan man ska i viss mån kunna påverka takt och metod.
- Få erkännande och någon form av social status genom att vara med att påverka planering, beslut och kontroll av det egna arbetet.
- Kunna utvecklas i sitt arbete, lära sig något och bli stimulerad.
- Man ska kunna röra sig fysiskt i arbetet och ha en organisation där man tillåts ha social kontakt och gemenskap med kollegor.
- Att man får variation och lagom med utmaningar så att man känner att ens talanger och förutsättningar kan användas och att man får ta egna initiativ.
Vad kan bryta ner attityder?
- Sociala situationer/grupptryck
- Auktoritet - säger inte emot sin chef
- Övertalning - kan få personal att göra saken som strider mot deras attityder
Beskriv kopplingen mellan orsak och verkan!
Rätt individ får rätt arbetsutformning
=> vilket leder till goda prestationer som någon ser
=> vilket leder till ett högre behov
=> vilket leder till arbetstillfredsställelse
Om ingen ser det kan ingen positiv spiral skapas, utan det skapas en negativ spiral.
Vad medför övertro på inre motivation?
- Kvalitet nås men inte kvantitet
- Finns för lite arbetsegenskaper
- Norm/anspråksförskjutningar
Vilka är utformingsvariablerna?
Uppgiftsstruktur
Sammansättning
Regler för arbetets utförande
Vad är PDCA-cykeln?
Ett problemlösningsverktyg som Edwards Deming utvecklade som ligger till grund för ständiga förbättringar som det ser ut idag.
P - Plan, planera och fundera innan du gör något
D - Do, genomför planen
C - Check & study, studera utvärdera och reflektera
A - Act, lär dig av erfarenheter och implementera det som fungerat bra
Vad är ISO 9000?
Det är en kvalitetsstandard som kan hänföras till TQM men har andra källor. Stipulerar standarder för organisationens kvalitetssystem och bygger på att organisationen ska ha nedskrivna rutiner för verksamheten.
Nämn kännetecknande principer som skiljer de olika skolorna!
- Fordistiskt arbete fragmenterar arbetet.
- Sociotekniska skolan har arbetet organiserat i större helheter.
