Zähle die Kommunikationsinstrumente auf…
- persönliche Kommunikation
- Verkaufsförderung
- Event- Marketing
- Messen und Ausstellungen
- Mediawerbung
- PR
- Sponsoring
- Social Media
- Dialogmarketing
Definition: Mediawerbung
+ Beispiele von Medien
–> Transoprt und verbreitung werblicher Information, meist einseitig, auch wenn Response: zB durch QR-Code, Wettbewerb ect.
- Zeitungen, Kinowerbung, TV, Radiowerbung, digitale Werbung, Direkt Werbung (zB Brief)
Beschreibung Event-Marketing
Inszinierung einer Marke unter einbezug der Kunden, zweiseitige/direkte Kommunikation
- Erlebniswelten
- direkte Begegnungen
Beschreibung Public Relations
Bewusste, geplante und kontinuierliche Beziehungspflege mit allen relevanten internen und externen Zielgruppen
Ziel: Vertrauen und Verständnis aufbauen
Beschreibung Dialogmarketing
Gezielte Einzelansprache, direkten Kontakt zum Adressanten
Ziele
Kundengewinnung
Kundenbindung
Verkauf
Einladung
Bekanntheit
Image
Beschreibung Social-Media-Kommunikation
Onlinebasierte Plattformen, Kommunikation zwischen Unternehmen und Social-Media-Nutzer
Ziel:
Austausch von Informationen
Meinungen
Eindrücken und Erfahrungen
Beschreibung
Sponsoring
Nutzenorientierte Förderung kultureller, sportlicher oder sozialer Aktivitäten im Namen eines Unternehmens oder Marke
Ziele:
PR- und Imageziele
Produkt- / Marketnziele
Customer Care
Beschreibung
Verkaufsförderung
Zeitlich begrenzte Aktionen, Analyse / Prüfung / Durchführung, bewusst Kaufentscheid
Ziele:
Handelsgerichtet
- Bekanntheit erhöhen, Zweitplatzierung
Konsumentengerichtet
- Wiederkäufe, Vermittlung von Produktinfos
Der Aufbau eines Werbekonzept…
- Analyse
Lokalisierung werblicher Möglichkeiten - Zielgruppen
Nach Segmentierungskriterien - Ziele
Ökonomisch / Psychologisch - Strategie
Wie, was einsetzen für Zielerreichung - Massnahmen
Wahl werbemittel - Realisation / Budget
Mit Timing - Kontrolle
Was, wie, wer, wann, wie oft
Definition einer Marke
Im rechtlichen Sinn ein geschütztes Kennzeichen, mit dem ein Unternehmen seine Waren oder Dienstleistungen von solchen anderer unterscheidet
- Wörter
Voctorinox - Buchstaben
SBB, ABB - Zahlen
501 - Bildlich
SBB-Logo - Slogans
VW-Das Auto
Erkläre die Markenbegriffe
- Marke/Brand
Name, Zeichen, Symbol zum Zweck der Kennzeichnung der Produkte oder DL - Markenname
Verbal wiedergebbare Teil zB Ovo, Rivella - Markenzeichen
Nicht verbal, zB ein Symbol, Gestaltungsform, Farbgebung oder Schrift - Warenzeichen
Sichern Nutzung des Namens - Urheberrecht (Copyright)
Funktion der Marke für Unternehmen und Kunde
- Schaffen eines Unternehmenswerts
>Überlebensfähigkeit, Differenzierung, grösster Absatz und/oder höherer Preis, intrinischen Wert - für den Kunden wichtige Funktionen
> Identifikation, orientierungshilfe, präferenzgebende Funktionen, Vertrauen, Qualitätsversprechen, Image- und / bzw. Prestigefunktion
Welche Kriterien werden für die Festlegung einer Markenstrategie bersücksichtigt
Welche Kriterien werden für die Festlegung einer Markenstrategie berücksichtigt?
- Herstellermarke (Markenprodukt)
Ziel: USP erarbeiten, Image- und hohe Markengeltung, Herkunftsnachweis & garantierte Qualität - Dienstleistungsmarken
Wichtig ist Vertrauen da die DL nicht greifbar ist - Handelsmarken (Eigenmarken)
zB. M-Budget, Ziel ist es sich von Herstellermarken unabhängiger zu machen, am Markt selbst aktiv gestaltend teilzunehmen
Welche Markenarten gibt es?
- Einzelmarke
Einzelne Marken für unterschiedliche Produkte zB. Rivella, Aproz, Cola - Familienmarke
Mehrere Produkte der gleichen Kategorie unter einem Namen zB. Nivea - Dachmarke
Umfasst breite Palette von Produkten oder DL unter derselben Marke - regionale, nationale und internationale Marken
Welche Elemente gehören zur Corporate Identity?
- Corporate Culture
- Corporate Behaviour
- Corporate Communication
- Corporate Design
- Corporate Performance
Corporate Culture…
Aufbau und Entwicklung einer gesunden Unternehmenskultur
-> alle Werte, Normen, Verhaltens- und Handlungsweisen, die den Charakter des Unternehmens prägen
Corporate Behaviour
Sicherstellung eines ethisch und einwandfreien und konsequenten Unternehmensverhaltens
–> wirkliche getätigte Verhalten eines Unternehmens die durch die Anspruchsgruppen wahrnehmbaren Aktivitäten
Erkläre Einzeilmarkenstrategie
“Ein Produkt, ein Name”
- Jedes Produkt = eigene Marke
- Hersteller oft im Hintergrund
- unabhängige Marken
Beispiel: Perrier (von Nestle)
Vorteil: Klare Positionierung
Nachteil: Teuer im Marketing
Erkläre Dachmarkenstrategie
“Ein Dach, alles darunter”
- Eine Marke für alle Produkte in einem Unternehmen
- Firmenname steht überall drauf
- Gilt auch für sehr unterschiedliche Produkte
Beispiel: Sony, Philips
Vorteil: Starkes Markenimage, günstiger
Nachteil: Schlechte Produkte schaden der ganzen Marke
Erkläre Familienmarkenstrategie
“Eine Familie, viele Geschwister”
- Eine Marke für eine Produktgruppe
- Mehrere ähnliche Produkte unter einem Namen
- Mittelweg zwischen Einzel- und Dachmarke
Beispiel: Nivea (von Beiersdorf)
Vorteile: Wiedererkennung + Flexibilität
Nachteil: Weniger klar als Einzelmarke
