Notifications

Question 1

Omnichannel Notification

Answer 1

• Benachrichtigungen im Browser, wenn der Agent aktiv in der Applikation ist
• Desktop Benachrichtigungen, wenn Agenten nicht aktiv in der Applikation sind

Question 2

Real time notifications

Answer 2

Benachrichtigung, dass es einen Anruf o.ä. Gibt

Question 3

Notification Preferences Manager

Answer 3

Konfiguration der Benachrichtigungen: Hinzufügen, An- und abschalten, Empfänger auswählen, Channel auswählen, Benachrichtungstext

Question 4

In den ____ können wir verschiedene Optionen konfigurieren, wie z.B., ob Real Time Benachrichtigungen eingeschaltet werden sollen, nach wievielen Sekunden eine Benachrichtigung ____ oder einschalten der Desktop Benachrichtigung bei ____.

Answer 4

Manage Omnichannel Profile Options
Verschwindet
Inaktivität