アウトソーシング
outsourcing
経営手法
management approach
IT分野
IT sector
顧客サービス部門
customer service section
人件費
labor costs
離職率
labor turnover rate
設備投資
capital spending
総務管理
labor management
コスト削減
cost reduction / cost-cutting
景気低迷
economic downturn
福利厚生
benefits package
ノウハウ
know-how
知的財産
intellectual property
統制
control
煩雑な指揮系統
complicated chain of command
品質低下
reduction in quality
機密情報
confidential information
余剰人員
surplus workers
士気低下
decline in morale
グローバル化
globalization
真の競争力
true competitiveness
競争力を維持する
stay competitive
品質管理
quality control
コスト節約を図る
make cost savings