défectueux
faulty
en panne
out of order
cassé
broken
mauvais produit
wrong product
retard / jamais arrivé
late / never arrived
Ne va pas
doesn’t suit you
déchiré
torn
taché
stained
mal poli
rude
trop cuit
overcooked
contrefaçon
forgery
vol retardé
delayed flight
un remplacement
a replacement
un coupon
a voucher
un remboursement
a refund
couvrir les surcoûts
cover of the extra costs
reparer
fix