qu’est-ce que la segmentation ?
c’est le découpage d’un marché hétérogène en sous-marché
quelles sont les 4 principales bases de la segmentation ?
- géographique
- sociodémographique
- psychographique
- comportementale
qu’est-ce que la contre segmentation ?
un marché qui s’adresse à tous, pas juste un segment (walmart)
qu’est-ce que l’hypersegmentation ?
un marché qui est très fragmenté (microsegmentation)
quelles sont les 9 étapes du processus de segmentation ?
- déterminer une base de segmentation pour le marché
- construire des profils descriptifs des clients qui composent chaque segment
- estimer le potentiel de marché de chaque segment
- déterminer la position concurrentielle dans chaque segement
- déterminer des stratégies fondamentale et de mix marketing ?
- prévoir la part de marché dans chaque segment
- estimer les coûts associés de chaque segment
- analyser la possibilité d’atteindre les objectifs dans chaque segment.
- choisir les segments cibles de marché
les trois caractéristiques pour le choix des variables (POM)
- pertinente
- opérationnelle
- mesurables
qu’est-ce que le marketing concentré ?
cible un seul segment avec un mix marketing qui lui est adapté
qu’est-ce que le marketing indifférencié ?
cible tout le marché avec un seul mix marketing (rejoindre le maximum de client avec des coûts peu élevé)
qu’est-ce que le marketing différencié ?
cible quelques segments avec un mix marketing adapté à chacun
qu’est-ce que le marketing personnalisé ?
cible chaque client avec un mix marketing qui est adapté à ses besoins particuliers.
