Que comprend le modèle de la relation d’aide?
- Expression
- Compréhension
- Recherche de solutions
Que fait l’aidé et l’aidant dans l’étape de l’expression?
L’aidé
* Parler librement
* Laisser sortir la pression
* Dire à voix haute sans se sentir jugé
* Contact initial, confiance ou non?
L’aidant
* Entrer dans le monde subjectif de l’aidé
* Se laisser toucher
* Ajustement empathique
Que fait l’aidé et l’aidant dans l’étape de la compréhension?
L’aidé
* Mieux se comprendre
* Regard nouveau sur la situation
* Nouvelles informations sur soi
L’aidant
* Résumer, clarifier, reformuler, refléter
* Synthèse et partage
* Développer un modèle cohérent et commun
Que fait l’aidé et l’aidant à l’étape de la recherche de solutions?
L’aidé
* Explorer différentes pistes d’action
* S’activer, s’engager
* Faire quelque chose de différent
L’aidant
* Proposer des pistes d’action
* Soutenir le mouvement
* Identifier les obstacles
Vrai ou faux. Les comportements problématiques ont une fonction.
Vrai.
Quels obstacles est-il possible d’avoir à chaque étape du modèle de la relation d’aide?
- Obstacles expression : processus de résistance (rationalisation, minimiser, désir de mettre de côté vécu affectif
- Obstacles compréhension : incompréhension (manque d’écho au vécu de l’aidé)
- Obstacles recherche de solution : bloqué dans l’action, impression d’être pris, désir d’aller trop vite (solutions trop intenses)
Quelles question est-il possible de se poser à l’étape de l’expression?
- Que vit l’aidé en ce moment?
- Son discours est-il accordé à son émotion?
- Est-il en contact avec son vécu?
- S’est-il suffisamment exprimé?
Quelles sont les principales interventions à l’étape de l’expression?
Reflet, reformulation, question fermée, focalisation
Quelles questions est-il possible de se poser à l’étape de la compréhension?
- L’aidé découvre t-il de nouveaux éléments à propos de lui?
- Sa compréhension est-elle en lien avec son vécu?
- Parvient-il à faire des liens entre les éléments?
Quelles sont les principales interventions à l’étape de la compréhension?
reflet-reformulation, focalisation, interprétation, confrontation
Quelles question est-il possible de se poser à l’étape de la recherche de solutions?
- Le client est-il prêt à changer?
- Ses nouvelles solutions sont-elles différentes de ce qu’il fait déjà?
- Sait-il comment mettre ses solutions en application?
Quelles sont les principales interventions à l’étape de la recherche de solutions?
recherche de solutions, soutien
Comment l’empathie est une pierre angulaire?
- Doit constituer le socle de toutes les interventions de l’aidant
- Favorise le dénouement de chaque étape du modèle
- Une habileté qui se développe et s’entretient
Comment l’empathie se manifeste dès la naissance et durant l’enfance?
- Très tôt : 18 à 72 heures après la naissance, réaction significative au cri d’un autre enfant
- Peu de différenciation soi/non-soi chez les jeunes enfants
- Processus de différenciation lors de la deuxième année de vie
- Passe d’une préoccupation égocentrée à une préoccupation pour l’autre, qui peut exister de manière indépendante
Comment l’empathie est une base de régulation au niveau de notre figure d’attachement?
- La première personne à comprendre nos états internes est notre principale figure d’attachement
- Par l’expression du visage et la prosodie, elle nous permet de nous représenter graduellement ces états internes
- La figure d’attachement régule également les émotions difficiles par sa disponibilité et sa sensibilité
Qu’est-ce que l’idiosyncratique?
Prédisposition d’un organisme qui fait qu’il réagit de façon singulière et unique à son environnement
Qu’est-ce que la mentalisation?
Capacité à réfléchir sur mes états internes et ceux des autres
Qu’est-ce que la résonance?
Comment ce que dit/vit l’autre résonne pour moi, mon histoire, mon expérience?
Compare l’empathie à la sympathie.
Empathie :
* Vibrer spontanément au vécu de l’aidé
* Se mettre à sa place pour saisir son vécu
* Garder une distance émotive
* Demeurer centré sur l’aidé
Sympathie :
* Éprouver un sentiment semblable
* Comprendre le vécu d’autrui
* Réagir au vécu d’autrui
* Évoluer vers la réciprocité
Comment l’empathie peut s’exprimer (excepté verbalement)?
- Non-verbal: posture, contact visuel, hochements de tête, expressions faciales
- Para-verbal: Rythme, ton, débit, inflexions de la voix
- Composante cognitive: représentation mentale de l’état de l’aidé, images, métaphores, éléments verbaux
- Composante affective: basée dans le corps, accordage affectif, éléments non-verbaux
Quels sont les défis de l’empathie?
- Comprendre, vibrer sans se laisser envahir (excès de sympathie)
- La métaphore de l’œnologue (on entre en contact avec le vécu de l’autre tout en évitant de se faire intoxiquer [recrache le vin])
- Peut-on avoir tout vécu?
- Peut-on être d’accord avec tout?
