Qualités de l’aidant
- Écoute active (ne pas penser à sa prochaine intervention)
- Présence psychologique et émotionnelle tout en gardant certaines limites
- Grande faculté de perception de l’autre
- Facilité d’expression sans jugement
Quels sont les effets de la reformulation?
L’aidé n’est ni jugé, ni consolé, ni conseillé
- Ça l’amène à approfondir sa réflexion
- Ça l’amène à voir plus clair dans sa situation
Fonctions d’une question
- Traduire les buts de la rencontre en termes précis
- Susciter et maintenir la motivation de l’aidé à communiquer
- Permettre à l’aidé de s’exprimer davantage
- Permettre à l’aidé de formuler une idée
-Favoriser chez l’aidé un travail plus en profondeur
Quelle est la fonction globale d’une question?
Aider l’aidé et non satisfaire la curiosité de l’aidant
Qualités d’une bonne question
- Traiter un seul problème par question
- Utiliser des formulations positives (éviter les formulations négatives)
- Utiliser une formulation neutre
- Questions non restrictives
- Questions courtes
Pourquoi mettre un cadre en relation d’aide?
- Rassurer l’aidé
- Permettre l’alliance de travail
- Délimiter ce qui est permis ou pas
- Favoriser l’évolution de l’aidé
Qu’est-ce que le cadre en relation d’aide?
- “Contenant maternel” = une enveloppe sécurisante, dans le but de rassurer mais pas de contrôler
- Le rôle de chacun (dépend des types d’approches)
- Le type de relation et la juste distance
- La fréquence des rencontres: généralement aux semaines ou aux deux semaines
- Les honoraires (et pénalités, si applicable)
- L’approche utilisée et les modalités d’intervention
- Le non-jugement et le respect de l’autonomie de la personne
- La confidentialité et ses limites
Sur quoi le cadre doit-il être basé?
- Le code de déontologie de l’OPSQ
- Éthique professionnelle
- Pratique commune
Que veut dire le non-jugement moral?
Ne pas faire passer ses idées, croyances, valeurs, expériences comme valables auprès de l’aidé.
Il implique la désapprobation mais aussi l’approbation.
Respect de l’autonomie de la personne. Respecter son vécu, ses choix, ses valeurs, sa prise de décision et ne pas chercher à l’influencer.
Quelles sont les étapes de la rencontre ponctuelle
- Accueil
- Aider la personne à se raconter
- Formuler le besoin
- Soutenir la personne vers un mieux-être
Qu’implique l’étape 1 de la rencontre ponctuelle?
L’accueil
Le but ultime est de créer un lien de confiance dès les premières minutes - expliquer la confidentialité, attitude chaleureuse, écoute
Demander à l’aidé de se présenter et d’expliquer sa situation
Qu’implique l’étape 2 de la rencontre ponctuelle?
Buts: écouter et observer
Démontrer sa compréhension
Observer le non-verbal
Écouter les mots employés
Reformuler et clarifier
Qu’implique l’étape 3 de la rencontre ponctuelle?
But: faire prendre conscience à l’aidé de son besoin
Identifier le besoin
Questionner, clarifier, reformuler
Aller chercher l’accord
Qu’implique l’étape 4 de la rencontre ponctuelle?
Soutenir la personne vers un mieux-être
On veut améliorer l’état de la personne
Explorer les moyens d’aller mieux
Identifier les ressources internes et externes de l’aidé
