La communication se déroule toujours sur deux niveaux, quels sont-ils?
1er niveau: (+ connu) communication numérique ou au monde digital
2e niveau: Communication analogique
Qu’est-ce que la communication numérique ou au monde digital?
- Correspond au contenu de la discussion
- Fait penser au mot doigts, donc au texte ou au discours brut.
- Caractère informatif
- Basé sur le langage, présente le contenu du message en laissant peu de place à l’interprétation.
Qu’est-ce que la communication analogique?
- Lié à la relation
- Analogique = qqch d’imprécis / flou qui nécessite un décodage.
- Concerne la façon de comprendre un message
- Repose sur des aspects non-verbaux de l’échange et sur le paralangage
- Donne indices pour comprendre le sens du message et la nature de la relation entre les personnes qui communiquent entre elles.
Si l’intervenant veut être partial que doit-il faire?
Il est très important de tenir compte des deux modèles de communication car ils sont interdépendants.
Le premier nous donne de l’information et le second nous permet d’interpréter.
L’un ne va pas sans l’autre si on veut comprendre
Qu’est-ce qu’un comportement kinésique?
- Façon de se mouvoir et d’utiliser notre corps
- Comprends mouvements corporels, les gestes, le regard, les mimiques, ce qui provient du système neurovégétatif (coloration de la peau, transpiration, dilatation de la pupille, la posture et les bruits corporels).
- ensemble d’indices (attention culture)
Qu’est-ce que le comportement tactile?
La manière que l’on entre en contact avec une autre personne, avec soi-même ou avec un objet.
Qu’est-ce que le comportement territorial ou proxémique?
- est l’étude de l’utilisation et de l’organisation de l’espace, et de leur conséquence sur la communication
- de nombreux messages sont exprimés grâce à l’espace
Que signifie proxémique?
Qui se rapporte à la notion de distances interpersonnelles.
Que signifie territorial?
Qui se rapporte à l’utilisation et à l’organisation de l’espace personnel
Qu’est-ce que l’espace personnel?
Comment les gens prennent possession de l’espace et la position physique qu’ils adoptent les uns par rapport aux autres
Qu’est-ce que signifie la distance intime?
Pour consoler quelqu’un quand on le serre dans nos bras (10 à 20 cm environ). Distance entre deux personnes qui s’embrassent ou qui chuchotent. Vision aiguée et grossissement des détails concernant le toucher, l’olfaction, la pression, la chaleur. Registre sonore faible.
Qu’est-ce que signifie la distance personnelle?
Pour discuter avec un parent sans que les autres nous entendent (elle est environ de la longueur d’un bras). Distance entre deux personnes qui se parlent à voix douce. S’adresser à une personne en particulier. Vision précise des détails, olfaction, registre sonore normal.
Qu’est-ce que signifie la distance sociale?
La distance entre deux personnes qui se donnent des informations non personnelles avec une voix normale (1,2 m à 1,5 m). Vision précise de l’ensemble de la personne, olfaction rare, registre sonore plus élevé.
Qu’est-ce que signifie la distance publique?
Se situe hors du cercle où l’individu est directement concerné. (1,6 m à 2,4 m). Distance entre deux personnes et le groupe à qui elle s’adresse en prenant une voix qui porte bien. Par exemple, prendre parole dans une réunion ou une salle de classe en s’assurant que tous entendent. Vision d’ensemble de la personne, registre sonore élevé.
Pourquoi l’émission d’odeurs est-il importante?
- sont à l’origine d’un des modes de communication les plus primitifs.
- L’odeur perçue communique son lot de messages.
- perçues différemment selon les cultures et les contextes.
- les odeurs nous font réagir de manière non verbale parfois donc faire attention à cela (parfum, un enfant qui sent l’urine, transpiration d’une collègue, odeur de cigarette, un parent qui sent l’alcool en venant chercher son enfant).
Qu’est-ce que les comportements vestimentaires?
compose l’habillement d’une personne
Qu’est-ce que les comportements esthétiques?
ont trait aux transformations du corps (épilation, maquillage, coloration des cheveux, tatouage, piercing).
Qu’est-ce que les comportements ornementaux?
prennent en compte les bijoux et les accessoires accompagnant les vêtements.
Complétez: Ces trois types de comportements ne sont _____ ______ . Pourquoi?
jamais neutre
- Chaque culture a un certain nombre de règles ou de balises que les gens doivent respecter pour éviter d’être étiquetés
- L’apparence communique quelque chose
Que devons-nous faire pour modifier un comportement?
- vous devez d’abord être en mesure de préciser exactement ce que la personne fait. Une description précise du comportement est essentielle.
- Des termes comme agressif, hyperactif, paresseux, peuvent suffirent dans une conversation générale mais ne pas être suffisants lorsque le comportement est devenu problématique.
Qu’est-ce que le complément dans la communication non-verbale?
Les comportements non verbaux ont fourni le contexte aux comportements verbaux. Complète ou renforce le message verbal. (ex: trouver une idée : se gratter la tête)
Qu’est-ce que l’accentuation dans la communication non-verbale?
- Intensifier, mettre l’accent sur une partie du message verbal
- Produite par l’intonation de la voix, prononciation, l’expression du visage, le geste.
Qu’est-ce que la régulation dans la communication non-verbale?
- assurer un fonctionnement correct
- Mais nous aussi on doit donner des indices si on veut prendre ou garder la parole: lever le doigt, émettre des sons (Heu, Hum), se pincer les lèvres, …
Qu’est-ce que la contradiction dans la communication non-verbale?
- Double message
- La contradiction aide à cacher notre nervosité, quand on ne veut pas que l’autre se fasse du souci, anxiété, difficulté à exprimer une idée difficile à rendre par les mots, etc.
