FH OPS

Question 1

Qu’est-ce que le FH OPS ?

Répons tirée du Allo18 FH OPS.

Answer 1

Le facteur humain vise à comprendre, analyser et prévenir tout ce qui peut nous induire en erreur lors d’une intervention, d’un point de vue « humain ».

Par exemple :
L’interruption de tache, le manque de communication. La fatigue, le stress ou encore une conscience de situation erronée sont autant de facteurs humains avérés.

En effet, les biais cognitifs d’ancrage, d’habitude ou de confirmation d’hypothèse sont des phénomènes bien connus des scientifiques.

« Le biais de confirmation d’hypothèse, par exemple, incite le chef d’agrès à ne tenir compte que des éléments qui confirment son raisonnement, et à occulter complètement les éléments qui l’infirment. C’est très dangereux »

Ainsi, l’analyse des faits à la lumière du facteur humain apporte une nouvelle dimension au retour d’expérience (RETEX). Au bureau planification opérationnelle (BPO), l’intérêt du facteur humain ne fait plus aucun doute.