Hvad er entreprise systems?
Informationssystemer, der muliggør udvikling af information i processer og imellem processer på tværs af virksomheden.
Sikrer integration imellem funktioner, såsom regnskab, produktion, salg osv.
Hvad er eksempler på enterprise-systems?
Enterprise resource planning (ERP)
Supply Chain Management (SCM)
Customer Relationship Management (CRM)
Product Lifecycle Management (PLM)
Beskriv hvordan den samlede model for ERP-systemer ser ud.
ERP er i midten.
Op til toppen er suppliers og herunder SCM
Ned til bunden er kunder og herunder CRM
Ud til venstre er medarbejdere og herunder Knowledge Management
Hvad varetager Enterprise-ressoruce-planningsystemer (ERP)?
Virksomhedens interne processer.
Hvad er et ERP-system?
Et tværfunktionelt virksomhedssystem bestående af en integreret suite af software-moduler, der støtter virksomhedens interne forretningsprocesser.
Det smarte ved et EPR-system er, at alle afdelinger kan trække på de samme data og ændre i de samme data.
Hvordan opbevares data i et siloperspektiv?
Seperat i de forskellige afdelinger. Hver afdeling har hver sin database.
Hvilke fordele findes der ved et ERP-system?
- Dataintegration (centraliseret database)
- Afspejler branchens best practice
- Kontinuerlig udvikling (hvis det købes af leverandører)
- Langsigtet forhold til leverandør (begge har interesse i et partnerskab)
Hvilke ulemper findes der ved et ERP-system?
- Det er dyrt
- Vanskeligheder med integration med nuværende databaser
- Vanskeligheder med implementering
- Det bliver aldrig perfekt og medarbejderne skal konstant lære. Ergo bliver man aldrig rigtigt dygtig til at bruge det.
- ## Langsigtet forhold til leverandør
Hvad er farerne ved implementeringen af et ERP-system?
Data kan gå tabt i integrationen til én samlet database. Passer de sammenhænge i data man tidligere har haft til det nye system?
Medarbejderne skal vænne sig til et nyt system.
Hvordan kan man imødekomme farerne ved implementeringen af et ERP-system?
- Systemet skal passe til den struktur virksomheden har og den branche, den befinder sig i.
- Skal kaldes for et forretningsprojekt med IT.
- Der skal være en leder, der står for det og som holder kursen, selvom kortsigtede løsninger kan være nemmere.
Hvad er ERP II?
Hvor man gør virksomhedsoplysninger tilgængelige for eksterne interessenter (f.eks. kunder og leverandører). Passer med en social media forretningsstrategi.
Muliggør E-business, da man integrerer forretningsprocesser med samarbejdspartnere.
Altså ERP I plus social og collaboration.
Hvad er CRM?
Informationssystemer, der støtter aktiviteter med formålet at fastholde og udvikle kunder.
Salg, support og service.
Data om kunder, salg, tendenser i markedet mm.
Hvad kan fordelene ved CRM være?
- Bedre kundeservice, højere kundeværdi
- Krydssalg
- Bedre salgs- og markedsføringsindsats
Hvad er SCM?
Kun relevant, hvis man er en type virksomhed, der benytter det eller hvor det er muligt.
Deling af information kobler flere værdikæder sammen i en stor forsyningskæde.
Hvad kan fordelene ved SCM være?
- Integrerer forsyningskæden ved at koble processer sammen
- Internettet og globalisering gør det muligt
- Omkostninger og muligheder optimeres. Salgsrapporter sendes tilbage i forsyningskæden for at fortælle om efterspørgsel.
- Øger effektivitet og efficiens med strømlining af forsyningsprocessen.
- Mellemled kan skæres væk
Hvilke udfordringer er der ved SCM?
- Man skal være enige om hvilken type information, der deles.
- Tillid imellem virksomheder
Hvad er bull-whip-effekten?
At en ændret efterspørgsel fra kunden kan sende dynder ned igennem hele forsyningskæden. Der skal derfor kommunikeres ordentligt i tilfælde af dette.
Kan også ske, fordi en virksomhed kører et slag-tilbud.
Hvad er fordelene ved et enterprise system?
- Centralisering af aktiviteter og beslutningstagning (på trods af geografisk spredning
- Sikrer brug af standardprocedurer i virksomheden på tværs af afdelinger
- Fjerner redundante data
- Større datakvalitet igennem standardisering
Ulemper ved enterprise systemer
- Implementeringe er svær.
- Forretningsprocesser skal redesignes først
- Organisationen skal indordne sig under systemet (Levitt’s diamant)
- Ekstraomkostninger til kurser, support, projektledelse osv.
- Højrisiko-projekter.
Hvornår bør man lade enterprise systemet drive forandringer i processerne?
- Når organisationen er nystartet og processerne ikke eksisterer endnu (som GM)
- Processerne ikke skaber konkurrencemæssige fordele
Hvad er virksomhedsarkitektur?
Samspillet imellem forretningsprocesser og IT-infrastruktur. Altså om vi har en fælles database eller ej og hvordan kommunikationen er imellem afdelinger. Er den rodet eller struktureret?
Virksomhedsarkitekturen afspejler behovet for integration og standardisering fra virksomhedens driftsmodel.
Sikrer alignment af teknologi og forretning.
Hvorfor er virksomhedsarkitektur og processer så vigtige i snakken om, at en virksomhed fungerer?
Fordi uden dem, så kan man godt glemme alt om at opbygge konkurrencemæssige fordele. Grundlaget skal være på plads, før man tænker på overordnede mål og strategier.
Grundlaget er svært at ændre på, så vigtigt at det bygges rigtigt.
Arkitekturen skaber dog ikke værdi alene, så kundeværdien skal skabes med en strategi udover fundamentet.
Findes der én virksomhedsarkitektur, der er den bedste?
Nej, der findes ikke én virksomhedsartiktektur, der er den bedste.
Hvad betyder standardisering af forretningsprocesser og hvad er fordelene ved det?
Hvor standardiserede forretningsprocesserne skal være over de forskellige units, både SBU og geografisk.
Det forenkler målinger og benchmarking, reducerer omkostninger og øger efficiens.
