Hvad er e-business?
Købe/sælge produkter, servicere kunder, samarbejde med forretningspartnere og gennemføre transaktioner indenfor en organisation via netværk.
Både eksterne og interne processer.
Hvad er e-commerce?
Købe/sælge produkter, services eller information via. netværk. En del af e-business.
Udelukkende de processer, der rækker ud over virksomheden.
Hvilke typer af e-commerce findes der?
B2C B2B C2C B2Employee (kurser for medarbejdere) E-government
Hvilke digitaliseringsgrader findes der?
- Bricks-and-mortar
Rent fysiske handelsprocesser - Click and mortar
Handelsprocesser er delvist digitaliseret. Produkt eller levering digital. - Pure play
Fuld digitalisering af handelsprocesser. Her løber man aldrig tør for produkter.
Hvad er konsekvenserne ved at gå til en mindre digitaliseringsgrad?
IS-trekanten skal alignes, hvis digitaliseringsgraden ændrer sig.
Hvad er konsekvenserne ved at gå til en større digitaliseringsgrad?
Mindre omkostningstungt (man kan skære led væk, spare husleje osv.)
Man har brug for medarbejdere med IT-kompetencer.
Ændring af forretningsstrategi med øget digitaliseringsgrad gør, at resten af IS-trekanten skal alignes.
Hvilke E-commerce forretningsmodeller findes der?
- Online handel - Logistik er kritisk. Hvordan kommer produkterne frem? Afhænger af digitaliseringsgraden.
- Infomediary - Specialiseret information. Aktualitet er kritisk.
- Content providers - Relevant informationsindhold. Aviser
- Varebørser - Kritisk masse, kræver forbrugere nok.
- Social media
- E-business infrastructure provider - Hw, sw, netværk osv. til e-business formål.
Hvilke fordele har e-commerce?
Virksomheder kan:
Udvide til nye markeder
Lavere omkostninger vha. automatisering af forretningsprocesser = øget konkurrenceevne
Øget viden om kunders præferencer
Kunders fordele:
Ingen geografiske grænser
Nemmere at shoppe
Hvilke konsekvenser har e-commerce?
Reagerer man ikke proaktivt, så kan man blive tvunget til det.
Det transformerer konkurrencesituationen ved:
- Fjerner barrierer
- Øger rækkevidden - større virksomheder kan entrere dit marked og udkonkurrere dig, da de har stordriftsfordele (Amazon)
- Muliggør innovation (større viden om brugere)
- E-channel kompression, forsyningskæden bliver kortere med digitale produkter
- E-channel ekspansion, nye services kan bygges på forsyningskæden såsom ‘track-and-trace’
Hvilke etiske og juridiske problemstillinger findes der?
- E-business gør det lettere at gemme og overføre personlig information.
- Ikke alle er interesserede i, at information om deres købsvaner bliver gemt.
- Køberes identiteter skal beskyttes med kryptering.
- Afskedigelser af medarbejdere pga. ændringer i digitaliseringsgraden - bør virksomheden i stedet træne medarbejderne til nye opgaver?
