Définir la faute
La faute est grave et doit être sanctionner. Elle est jugée selon le comportement, les agissements, les actions et les attitudes. Un crime est une faute. Certaines fautes ne sont pas sanctionnées.
Définir le manquement
Il est moins grave. Quelqu’un n’ayant pas rempli sa tâche ou son devoir vient de commettre un manquement.
Comment estimer le nombre de manquement/faute?
50%, nous sommes tous plausibles au manquement ou à la faute car nous avons tous tendance à surestimer notre intégrité.
Nommer des pistes de solutions pour éviter les manquements et les fautes.
Nommer des raisons pour lesquelles le manquement et les fautes ont lieu.