Module 7

Question 1

Nommez les 10 renseignements qui doivent absolument être dans une facture.

Answer 1

1. Date de la transaction
2. Nom du Client principal + adresse + noms de tout les autres passagères.
3. Description du service
   4.Prix+ Taxes
4. FICAR + Remise
5. Montant recu + Solde
6. Mention spécial FICAV
7. Mention spécial Fiducie
8. Condition remboursement
   10.Nom et Prénom du conseillé

Question 2

Décrire les 8 conditions présente dans un contrat

Answer 2

1. Renseignement sur le prix
2. Période de validité
3. Modalité de paiement
4. Condition d’annulation
5. Condition de modification
6. Condition du transporteur
7. Condition du lieu hébergement
8. Modalité document voyages

Question 3

Décrire les 12 renseignements obligatoires quand on fait un contrat à distance.

Answer 3

1. Nom Agence
2. Numéro téléphone Agence+ contact
3. Description détaillés des achats
   4.Détail du prix + frais
4. Prix total + modalité de paiement
5. Devise d’achats
6. Condition annulation
7. Date des services
8. Mentionner restrictions/conditions
9. Laisser choix Accepter ou Refuser + Correction

Question 4

Combien de jours un conseiller doit-il envoyer un document portant l’information sur la modification éventuelle d’un prix si réservation fait oralement?

Answer 4

15 jours

Question 5

Nommer 2 raisons possibles pour la modification d’un prix.

Answer 5

1. Surcharge de Carburant
2. Changement au taux de change

Question 6

Combien de jours avant le départ pouvons nous faire un changement de prix

Answer 6

30 jours

Question 7

Est-ce que le client peut refuser une augmentation de prix?

Answer 7

Oui, si augmentation est plus de 7%

Question 8

Est-ce que le taux de change peut faire changer le prix n’importe quand? (2)

Answer 8

Non, si 45 jours avant c’est ok, et si c’est plus de 5%.