Empathie — Définition (mes mots)
L’empathie est lorsqu’on peut ressentir l’émotion d’autrui. On se met à la place de l’autre et on comprend comment il se sent.
Empathie — Comportements qui montrent cette valeur
- Comprendre la situation de l’autre
- Être à l’écoute de l’autre sans le juger
- Exprimer la considération
Empathie — Exemple personnel #1
Après que mon amie a subi un problème avec son copain, j’ai pris le temps de l’écouter et de la réconforter. (Denise, Malissa, Adam, Chloe, Minh Anh)
Empathie — Exemple personnel #2
J’ai éprouvé de la compassion envers ma professeure de math qui se sentait stressée avec son travail. J’étais à l’écoute sans la juger.
Équité/Justice — Définition (mes mots)
L’équité signifie de suffisamment combler les besoins d’une personne pour qu’elle soit sur le même pied d’égalité que ceux qui portent un avantage. C’est une démarche pour corriger les désavantages historiques qui existent entre des groupes. Ex. Soutien financier où les familles en besoin reçoivent plus de support pour avoir plus d’égalité.
Équité/Justice — Comportements
- Adapter des solutions selon les besoins réels des individus
- Considérer la réalité de chaque personne pour offrir les ressources nécessaires
- Comprendre que l’équité n’est pas l’égalité stricte (accorder à chacun ce dont il a besoin pour réussir)
Équité/Justice — Exemple #1
J’ai travaillé à un camp de jour pendant l’été et il y avait un enfant qui avait besoin de plus d’attention comparé aux autres. Comme il a un spectre autistique, il a fallu passer plus de temps avec cet enfant. (Thiago)
Équité/Justice — Exemple #2
Lors d’un projet en équipe, j’avais un coéquipier qui ne maîtrisait pas totalement le français, je me suis adaptée et j’étais patiente avec cette personne. Même si arriver à un consensus prenait du temps, c’est toujours mieux que nous soyons tous les deux sur la même page. (Taeri + Julianne)
Professionnalisme — Définition (mes mots)
Être capable de rester calme, d’assumer ses responsabilités et de respecter les règles et ce qui est attendu. Agir en ayant en esprit que nos gestes et ses conséquences peuvent atteindre non seulement notre réputation, mais aussi celle de la profession qu’on représente.
Professionnalisme — Comportements
- Faire preuve de l’intégrité
- Être mature
- Être fiable
Professionnalisme — Exemple #1
Lors d’un conflit entre enfants au camp de jour, je m’assure de les régler de manière calme et équitable. (CBC)
Professionnalisme — Exemple #2
En travaillant dans un café, comme j’étais seule, lors des périodes achalandées, des situations stressantes étaient beaucoup plus fréquentes. Cependant, je restais calme et je m’assurais de prendre les commandes de chaque client et de les compléter un par un. (Café VSL)
Intégrité — Définition (mes mots)
Être honnête dans son travail et dans tout ce qu’on fait. Mettre de l’effort et s’assurer que tout ce qu’on fait provient de nous-même. Une personne intègre est une personne de principe qui agit avec droiture. Ex. On évite le plagiat et le recours aux modèles d’IA comme ChatGPT.
Intégrité — Comportements
- Tenir ses promesses et ses engagements
- Faire preuve de responsabilité (admettre ses erreurs)
- Être transparent et honnête
Intégrité — Exemple #1 (pression)
Au secondaire, des camarades voulaient sauter la dernière période (remplaçant + absence motivée par appel). J’ai refusé et j’ai essayé de les convaincre de rester. Je n’ai pas été influencée, même sous la pression… (Momo et Nour)
Intégrité — Exemple #2 (rabais)
Au café : rabais personnel 15%, rabais famille/amis 10%. Mon ami voulait 15%. J’ai suivi les politiques internes et j’ai expliqué que ce n’est pas par manque de volonté, mais par obligation d’employé. (Ekin)
Communication — Définition (mes mots)
Être en position d’exprimer sa pensée de manière respectueuse et professionnelle et d’être à l’écoute d’autrui. Exprimer ses pensées et ses émotions ouvertement et honnêtement et écouter attentivement pour mieux comprendre les sentiments et les besoins des autres.
Communication — Comportements
- Exprimer ses pensées ouvertement et honnêtement
- Avoir une écoute attentive, sans jugement
- Maintenir le respect lors des discussions
Communication — Exemple #1 (camp)
Enfant refuse activité + s’isole. Je me mets à genoux (contact visuel), écoute sans interrompre, propose des suggestions pour consensus. (Aisha)
Communication — Exemple #2 (équipe)
Projets d’équipe : je partage mes idées comme suggestions, j’écoute sans interrompre, et je crée un réseau de communication pour faciliter les discussions. (EDG, anato-physio)
Travail d’équipe — Définition (mes mots)
Être capable de travailler avec des autres, de bien exprimer son opinion et de maintenir une bonne relation avec les autres dans un cadre professionnel. La contribution de tous les membres de l’équipe met de l’avant des compétences complémentaires pour obtenir un meilleur résultat qu’en travaillant seul.
Travail d’équipe — Comportements
- Participer activement lors des discussions
- Respecter les obligations et les situations des autres membres
- Assurer que tous les membres ont pu contribuer au travail
Travail d’équipe — Exemple #1
Brigades culinaires : connaître forces/faiblesses des coéquipiers pour bien distribuer les tâches. (BC)
Travail d’équipe — Exemple #2
Camp de jour : planifier activités en équipe, chacun contribue idées (durée + distance trajet), s’assurer que tout le monde contribue au moins 1x/sem, faire l’horaire ensemble. (CBC)
