C’est quoi la différence entre la motivation et la mobilisation ?
Motivation :
- dimension individuelle de la mobilisation
- orientée par le contrat de travail et les incitatifs
- condition souhaitable mais non suffisante à la mobilisation
Mobilisation :
- des comportements tournés vers autrui
- des comportements hors-rôles, discrétionnaires
- des comportements altruistes nourris par la réciprocité sociale
Quelles sont les dimensions de la contribution individuelle a la mobilisation
1: Contrat de travail
Rôles prescrits, tâches normales et normes de rendement
2: Performance dans le rôle
Rôles, tâches, au delà du comportements attendus, Valorisée par l’employeur. Peut être récompensée par des incitatifs
3: Mobilisation individuelle
Comportements définis par l’employé et non rémunérés
Quels sont les principes liés à la roue de la mobilisation ?
- Le respect du contrat de travail est le premier stade de la mobilisation et est un préalable aux autres stades;
- Le dévouement dans le poste de travail et les comportements de mobilisation individuelle sont largement volontaires;
- La mobilisation collective = une masse critique d’employés motivés qui adoptent des comportements de mobilisation individuelle + mobilisation inter équipes;
- On cherche à ce qu’une masse critique d’employés considèrent cet élargissement des comportements comme faisant partie intégrante de leur contrat (psychologique) avec l’employeur.
Comment reconnait-on les comportements de démobilisation ?
La démobilisation se manifeste par deux types de comportement majeurs a savoir :
1) au niveau organisationnel : et cela se reflète sur la performance par les absences sans raisons valables, gaspillage des ressources, ralentir le rythme du travail. Ce comportement se reflète aussi par des dommages comme le sabotage d’équipement, le vol des biens, cacher les erreurs.
2) au niveau interpersonnel : cela se manifeste par Blâmer les collègues, Compétition au dépend d’autrui,
Cacher des informations, Harcèlement sexuel
Harcèlement moral, Abus verbal, Menaces ou Agression physique
Comment la mobilisation agit-elle sur laperformance organisationnelle?
- Agit sur la performance des RH (stabilité; santé psychique et physique des employés; attraction et rétention);
- Augmente l’énergie disponible dans le système
- Rend les gestionnaires meilleurs;
- Augmente le capital social
- Hausse la valeur de la compagnie
Quelles sont les pratiques gagnantes pour déveloper la mobilisation d’une équipe
1) Réguler :
- Fixer des objectifs communs et préciser les contributions individuelles
- Transmettre une rétroaction collective sur les résultats de l’équipe
- Donner des récompenses collectives selon l’atteinte des objectifs
2) Valoriser :
- Organiser régulièrement des rencontres d’équipe
- Énoncer et renforcer les comportements souhaités au sein de l’équipe
- Expliquer les avantages du travail en équipe et son importance pour atteindre les objectifs.
3) Responsabiliser :
- Inciter les membres a trouver eux-mêmes des solutions aux problèmes auxquels ils font face et à choisir eux-mêmes les méthodes de travail à privilégier
- Déléguer graduellement des fonctions de gestion aux membres (horaires, gestion de la qualité, etc.)
Quels sont les comportements de mobilisation liés au contrat de travail ?
=> La performance dans les tâches et les rôles prescrits
=> Comportements de conscience professionnelle et d’éthique
Quels sont les 8 comportements clés de la mobilisation ?
Les comportements clés qui nécessites une forte motivation collective sont :
- L’aide apportée aux autres : rendre les autres plus performants
- La facilitation interpersonnelle : écouter, encourager et rapproche les équipes
- La coordination avec les autres : se préoccuper de l’impact de ses actions sur les autres, discute avec ses collègues avant d’agir
- L’esprit sportif : accepte les contraintes, les procédures
- L’amélioration continue : adhère aux changement
- Participation a la vie civique interne
- Loyauté organisationnelle : défend l’organisation quand on la critique
- L’orientation vers les clients
Quels sont les comportements reliés à la motivation individuelle?
Le dévouement dans le poste de travail
Le développement des compétences
