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Decks in this class (12)
Grundlegende ITIL-Begriffe
Wie definiert itil 4 den begriff ...,
Was ist laut itil die definition ...,
Wie definiert sich wert value im ...
15
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Was ist ein guter Service?
Wo begegnen dir services uberall 1,
Was macht einen guten service aus 2,
Beispiel fur einen einfachen it s...
15
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Entwicklung der ITILV2 zur ITILV3
Welche prozesse gehorten zu servi...,
Welche prozesse gehorten zu servi...,
Was ist die service strategy phas...
21
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Wiederholungsfragen
Vervollstandigen sie den satz ein...,
Wie lautet die itil definition vo...,
Ein service provider beschreibt e...
56
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Service Level Management
Was ist der primare zweck des ser...,
Wie definiert die quelle einen se...,
Was genau ist ein service level a...
13
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Change Management
Was ist der primare zweck der cha...,
Wie definiert itil den begriff ch...,
Was umfasst der umfang scope des ...
15
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Service Requests
Was ist der primare zweck der ser...,
Wie wird ein service request defi...,
Welche verschiedenen arten von se...
12
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Asset & Configuration Management
Was ist der zweck des it asset ma...,
Wie wird ein it asset definiert 2,
Welche besonderen schutzmassnahme...
12
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Releases & Deployment
Was ist der primare zweck des rel...,
Wie definiert itil ein release 2,
In welchen umgebungen findet das ...
12
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Monitoring & Events
Was ist der primare zweck der mon...,
Wie definiert itil den begriff ev...,
Worin liegt der wesentliche unter...
10
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Incident Management
Was ist der primare zweck des inc...,
Wie definiert itil einen incident 2,
Wo sollten informationen uber inc...
12
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Problem Management
Was ist der zweck des problem man...,
Wie definiert itil ein problem 2,
Was ist ein workaround 3
13
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MTIT
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