admin: admin de operaciones

Question 1

Organizaciones de manufactura

Answer 1

Producen bienes físicos — fácil ver el proceso de admin de operaciones (transformación) xq la materia prima se convierte en productos reconocibles

-Producto físico, durable
-Producción se puede inventariar
-Poco contacto con el cliente
-Tiempo de respuesta largo
-Instalaciones grandes
-Intensivo en capital
-Calidad fácil de medir

Question 2

Organizaciones de servicios

Answer 2

producen bienes intangibles – transforman insumos en producción, su proceso de transformación menos identificable

-Producto intangible, perecedero
-Producción no se puede inventariar
-Alto contacto con el cliente
-Tiempo de respuesta corto
-Instalaciones pequeñas
-Intensivo en trabajo
-No es fácil de medir la calidad

Question 3

Tipos de bienes y servicios

Answer 3

-Bienes puros
-Bienes que servicios que los mejoran
-Híbridos: combina distintos servicios en un mismo lugar para ofrecer una opción diferente y más completa de consumo y placer a los clientes
-Servicios con bienes tangibles
-Servicios puros

Question 4

Proceso de operaciones

Answer 4

1. Planeamiento: Demanda (Cuando y cuanto producir?)

2.Abastecimiento:
a. Compras: Proveedores (precios, tiempos de entrega, formas de pago)
b. Almacén: Recepción, verificación, almacenamiento y movilización de insumos

3. Producción: Transformación de los insumos en productos terminados utilizando máquinas, energía, información y personas
4. Distribución: Clientes (Pedidos, fechas) y Movilización de producto terminado a los distintos puntos de venta

5.Servicio Post-venta: Recibir productos defectuosos o en exceso de los clientes