Comunicació Interna

Question 1

Quina és la instrucció de l’ajuntament respecte els canals de comunicació interna?

Answer 1

Instrucció de regulació dels canals corporatius de comunicació interna 2740/2022 de 14 de març de 2022

Question 2

Quin objecriu té aquesta instrucció de regulacio dels canals corporatius?

Answer 2

Establir i concretar-ne l’ús i fomentar les bones pràctiques

Question 3

Quin tipus de canals de comunicació interna hi ha a ajuntament?

Answer 3

1- adreçats al conjunt de la plantilla
2- grupals i/o individuals
3- individuals

Question 4

Quins són els canals adreçats al conjunt de la plantilla?

Answer 4

Digitals: utinc, batecs, canal de telegram, canal de teams 00_Terrassa.cat

No difitals: cartelleria i taulells internas

Question 5

Quins són els canals grupals i/o individuals?

Answer 5

Digitals: correu, xats de teams, reunions telemàtiques

No digitals: reunions presencials

Question 6

Quins són els canals individuals?

Answer 6

Digitals: notificació electrònica

No digitals: telefonia fixa, mòbil corporatiu

Question 7

De qui és responsabilitat definir els canals que s’utilitzaran per coordinació diaria?

Answer 7

De cada unitat organitzativa

Question 8

Què és l’UTINC

Answer 8

El canal d’informació massiva referent de l’ajuntament i ens

Es fa difusió dels comunicats oficials, circulars i novetats corporatives més destacades

Ofereix espais col•laboratius perquè equips de treball comparteixin info

Question 9

Recomanacions per a l’UTINC

Answer 9

1- responsabilitat del personal accedir regularment
2- els continguts interns no es poden compartir fora àmbit laboral
3- cada servei és responsable de mantenir actualitzat els continguts

Question 10

Què és el correu electrònic

Answer 10

El canal fonamental de conunicació interna de l’organització.

És el canal idoni junt amb teams per comunicar instruccions de treball.

Ús exclusivament professional

Question 11

Recomanacions ús correu electrònic

Answer 11

1- responsabilitat del personal accedir regularment
2- activar el fora d’oficina per avisar d’uns dies d’absència
3- complir els criteris d’estil corporatius respecte foto i peu de signatura
4- redactar clar sense faltes
5- limitar respostes massives
6- respectar dret desconnexió digital

Question 12

Què és el TEAMS?

Answer 12

Una plataforma corporativa de comunicació interna i treball col•laboratiu

És el canal idoni junt el correu per comunicar instruccions de treball i organitzatives de forma no presencial

Question 13

Recomanacions d’ús de teams

Answer 13

Els usos de teams no substitueixen ni la intranet ni el correu corporatiu

Per tractar temes puntuals s’aconsella realitzar trucades i videotrucades

Question 14

Què és el canal privat informa’t?

Answer 14

És un canal privat informatiu que permet a l’organització difondre missatges de forma massiva a través d’aplicacions mòbils
La participació és voluntària
És un canal unidireccional

Question 15

Recomanacions específiques canal informa’t

Answer 15

Per donar-se d’alta cal tenir el telegram, onplir el questionari i autoritzar l’alta al canal

Question 16

Què és la revista interna bATecs?

Answer 16

La revista interna de l’ajuntament adreçada a tota la plantilla. Inclou continguts d’actualitat i de caire informatiu d’interès per al personal
La periodicitat és trimestral
Format digital principalment

Question 17

Què són les notificacions electròniques a la plantilla?

Answer 17

Els procediments relacionats amb qualsevol expedient administratiu s’han de comunicar a la plantilla mitjançant notificació electrònica.
Els que no requereixin notificació es publicaran a intranet

Question 18

Que sòn les reunions internes professionals

Answer 18

Espais de trobada presencial o virtual per abordar qüestions d’interès comú

Question 19

Recomanacions específiques reunions internes

Answer 19

Cal convocar amb suficient antelació i incloure ordre del dia

Es recomana redactar i compartir resum dels compromisos adauirits durant la reunió

Question 20

Que són les cartelleries

Answer 20

El canal adequat per informar en paper i de forma massiva dels continguts d’interès general per a la plantilla.
No substitueixen cap canal, el reforcen

Question 21

Que fa el telefon fix i mobil corporatiu

Answer 21

Facilita la comunicació entre el personal municipal i amb persones externes sobre qüestions relacionades amb el lloc de treball. Són d’ús exclusiu professional