Comunicació Pública

Question 1

què garanteix la comunicació estratègica?

Answer 1

L’eficàcia en la gestió pública, la transparència, la participació i la confiança de la ciutadania

Question 2

Quins són els 3 aspectes clau de la comunicació local en el context global?

Answer 2

Són la interconnexió digital, adaptació cultural i repte de la desinformació

Question 3

per què és clau la comunicació estratègica?

Answer 3

Per millorar la coordinació, per millorar la imatge pública, per prevenir i millorar la gestió d’una crisis, per garantir que les polítiques públiques siguin ben acollides

Question 4

què és la missió?

Answer 4

És l’objectiu fonamental. Explica que fa l’organització, com i perquè.

Question 5

què és la visió?

Answer 5

És la imatge del futur desitjat, té un enfoc inspiracional

Question 6

quins són els objectius de la comunicació pública?

Answer 6

Són 4:
Informar a la ciutadania
Garantir la transparencia
Facilitar la participació ciutadana
Gestionar la comunicació de crisi

Question 7

com ha de ser la comunicació pública?

Answer 7

Transparent
Accessible a tothom
Servir a l’interès general

Question 8

quina és la llei 29/2005?

Answer 8

La llei de publicitat i comunicació institucional

Question 9

què diu la llei 29/2005?

Answer 9

Que la funció de la comunicació de les institucions públiques és:
1- informació d’interès ciutadà
2- Promoció de valors i actituds cíviques

Question 10

què és el missatge?

Answer 10

És allò que es vol transmetre. Es definirà a inici de legislatura i ha de ser consistent, coherent, senzill, clar i fàcil

Question 11

quins instruments tenen les institucions públiques per transmetre el missatge?

Answer 11

Els sorgits del mandat legal (edictes, decrets…) els vinculats al periodisme, ela publicitaris i les relaciona i comunicació corporativa

Question 12

digues 8 instruments de comunicació interna

Answer 12

Portes obertes
Convencions
Revista
Formació
Esmorzars
Intranet
Correus
Projectes de cooperació

Question 13

quin canvi ha generat la revolució digital?

Answer 13

1- instantaneitat i immediatesa
2- interactivitat (bidireccionalitat)
3 descentralització informativa (multiples plataformes)
4- segmentació del públic (major personalització)
5- major desinformació i rumors

Question 14

quins són els trets característics dels mitjans digitals?

Answer 14

Viralitat
Especialitat
Immediatesa

Question 15

Què facilita la segmentació?

Answer 15

Aconseguir una comunicació més efectiva i eficaç en optimitzar recursos i personalitzar el missatge

Question 16

Quines estratègies de segmentació hi ha?

Answer 16

Demogràfica
Geològica
De comportament
Socioeconòmica
En funció de la relació amb la institució

Question 17

Per a què serveix la definició de públics?

Answer 17

Per poder personalitzar la comunicació, optimitzar recursos i construir legitimitat

Question 18

Quins elements cal tenir en compte en una estratègia de continguts?

Answer 18

1- definir objectius
2- conèixer el públic objectiu
3- tipus de contingut i format
4- planificar i fer calendari
5- escollir els canals de distribució
6- mesurar i analitzar els resultats

Question 19

Per a què és la planificació de la comunicació?

Answer 19

Per gestionar de manera estratègica i millorar la transparència, confiança i participació ciutadana.

Question 20

Amb quantes fases compta la planificació de la comunicació?

Answer 20

Amb 5
1. Anàlisi de la situació interna, externa i públics
2. Establiment d’objectius
3. Disseny de l’estratègia amb la tria de missatgesvlau, canals i eines i tècniques i formats
4. Execució del pla de comunicació
5. Avaluació i seguiment analitzant impacte, accions fetes i retroalimentació

Question 21

Quines metodologies de planificació hi ha?

Answer 21

1- mètode smart: estableix objectius mesurables, específics, assolibles i rellevants
2- anàlisi DAFO
3- matriu de públics
4- anàlisi de fluxos de comunicació: per millorar eficiència i evitar problemes de comunicació interna

Question 22

Que és el briefing?

Answer 22

La base amb que es construeix el pla de comunicació. Serveix per definir objectius i detalls clau de l’estratègia

Question 23

Què és l’storytelling?

Answer 23

És una tècnica de comunicació que utilitza les històries per transmetre missatges, connectar amb el públic i generar emocions

Question 24

Quines característiques té l’storytelling?

Answer 24

1. Connexió emocional
2. Credibilitat
3. Adaptació al públic