Entrer En Relation

Question 1

Définition empathie

Answer 1

-aucun jugement
-communiquer ce que l’on perçoit et comprend ses sentiments (on est pas dans l’émotion, on garde une distance psychologique)
-essentielle dans la relation d’aide
-avoir de la sensibilité et de la maturité

Question 2

Quels sont les obstacles à la communication? (12)

Answer 2

-donner des ordres
-complimenter, approuver
-avertir, menacer
-humilier, ridiculiser
-moraliser, prêcher
-psychanalyser, diagnostiquer
-conseiller, donner des solutions
-rassurer, consoler
-argumenter, persuader par la logique
-enquêter, questionner
-dévier, plaisanter, esquiver
-juger, critiquer, blâmer

Question 3

Quels sont les facteurs de la communication? (4)

Answer 3

-physiques et affectifs
-liés à l’environnement et au contexte
-développementaux liés à l’âge
-socioculturel

Question 4

Exemples de facteurs physiques et affectifs

Answer 4

-médication
-déficience auditive
-déficience visuelle
-difficulté à parler
-maladies mentales
-anxiété grave

Question 5

Exemples de facteurs liés à l’environnement et au contexte

Answer 5

-environnement : s’assurer d’avoir un endroit propice pour une communication efficace
*pas trop de bruit
*intimité
*température adéquate
-contexte :
*endroit
*raison
*participants de la rencontre

Question 6

Exemples de facteurs développementaux liés à l’âge

Answer 6

-communication adaptée en fonction de l’âge du client et de son éducation
-pas la même conversation avec un enfant de 5 ans qu’avec un adulte
-la personne âgée est plus à risque de :
*problème psychologique, démence
*problème auditif
*problème de mémoire
*problème visuel
*diminution de la force

Question 7

Exemples de facteurs socioculturels

Answer 7

-les modes d’interactions peuvent varier en fonction de l’origine culturelle
-s’assurer que le patient comprend les informations sinon avoir recours à un interprète