Selon un sondage réalisé par Forrester Research en 2009, 38 % des entreprises clientes de services d’impartition ont mentionné …
un manque d’innovation et le faible degré d’amélioration dont leurs fournisseurs de services avaient fait preuve constituaient leur plus grand défi dans un partenariat d’impartition.
Lorsqu’une organisation en arrive à envisager la décision de valoriser l’innovation par l’acquisition de services à l’externe. Quelles sont les options?
- développer l’innovation en utilisant les ressources offertes par les universités et les laboratoires de recherche privés;
- investir en prenant des participations dans des organisations naissantes dans des marchés émergents;
- créer des partenariats d’affaires pour partager les coûts de recherche et de développement visant des projets d’innovation;
- soutenir l’équipe interne de recherche et de développement en faisant appel à des spécialistes externes qui détiennent une expertise spécifique dans un domaine particulier en complémentarité, dans les projets d’innovation conduits dans l’organisation.
Les étapes pour intégrer l’innovation au sein des entreprises (Oshri et Kotlarsky (2011))
Étape 1 : L’élaboration de la stratégie d’innovation
Étape 2 : La création d’un instrument de mesure.
Étape 3 : Évaluer les capacités d’innovation du fournisseur de services.
Étape 4 : La création d’un contrat selon l’innovation.
Étape 5: Faciliter les relations de collaboration
Étape 6 : L’évaluation de l’efficacité de l’innovation produite.
Deux types d’innovations qui font appel à des stratégies organisationnelles différentes
- l’innovation autonome (peu être fait de manière indépendante
- l’innovation systémique (à l’ensemble des systèmes)
Les sources externes d’innovation
- Construire l’innovation sur le marché.
- Investir dans les innovateurs.
- Le co-sourçage.
- La communauté de sourçage :
p. ex. l’industrie du logiciel Open source. - Refaire le contrat avec le même fournisseur, utiliser un autre modèle de sourçage (outre-mer vs de proximité, p. ex.) ou utiliser un autre fournisseur avec
le même modèle de sourçage.
3 pratiques qui nuisent à l’innovation
- Donner un contrat è la fois
- gérer le contrat uniquement après l’entente initiale
- avoir Infrastructure de type silo
Type d’innovation
- Opérations en TI
- Processus d’affaires
- Stratégies organisationnelles
